Новая почта просто дно!: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Александр Відгук додано 18 липня, 2020 год 54 перегляда

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, Ул. Электронная 81/7 Новая почта отказывается выдавать посылки по их же правилам, которые указаны на сайте новой почты и сайте их партнера Novapay. Сотрудники новой почты города Николаева 3-го отделения сами выдумывают правила выдачи посылок, теперь паспорта им мало при получении посылок наложенным от 5000 гривен, требуют ИНН, без которого отказываются выдавать посылку. В списке документов на официальном сайте нигде не указано о необходимости сканирования ИНН клиента, также как это не указано и на сайте Novapay (ИНН необходим только при предъявлении паспорта для выезда за границу), нет этой информации и на отделении новой почты. При общении с начальником отделения выяснилось якобы это их внутреннее требование. Так ответьте как клиент может знать о ваших внутренних требованиях которые меняются как вам вздумается? Вчера я специально приехал на грузовое отделение за 15 км чтоб получить посылку с паспортом, и мне отказывают в выдаче посылки без ИНН, в итоге мне пришлось тратить деньги и самое главное время на дорогу в две стороны (30 км) и возвращаться за ИНН.
С нетерпением жду появления на рынке доставки достойных конкурентов, чтоб вы начали уважительно относится к своим постоянным клиентам!

Переваги:

Скорость доставки

Недоліки:

Отвратительное отношение к клиентам

1 згоден

Коментарі до відгуку

Александр 20 липня, 2020 год

У вас на новой почте все не доганяющие? В пункте 11.6 по вашей ссылке четко сказано что ИНН необходим только при предъявлении паспорта для выезда за границу! Я же предъявлял паспорт внутренний, при котором нигде не указано о необходимости предъявления ИНН! Вы занимаетесь незаконным сбором личных документов граждан Украины, может даже для мошеннических целей.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 19 липня, 2020 год

Олександре, доброго ранку! З 28 квітня, якщо сума ваших фінансових операцій буде перевищувати 5 000 грн., не забувайте брати із собою паспорт громадянина України. Без надання документу ми будемо зобов'язані відмовляти у здійсненні таких операцій. Це пов'язано із новими вимогами законодавства в сфері фінмоніторингу* та необхідністю здійснювати ідентифікацію та верифікацію платників та отримувачів переказів. Також, працівники відділення можуть запросити Ваш ІПН.

Знайти дану інформацію можливо тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf

Пункт 11.6

Відповісти

Александр 20 липня, 2020 год

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187925 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт