Name: Це просто жах
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 17 липня, 2020 год 66 переглядів

Робила замовлення на AliExpress, 10.06 мені мала прийти посилка, але при зверненні через тиждень до відділення Нової Пошти 8 у м. Кривий Ріг мені сказали, що вантажівка з моєю посилкою згоріла і запропонували написати претензію, що і було зробленою мною десь в 20-х числах червня. Працівник, що прийняв мою претензію сказав, що її розглянуть протягом 7 днів. Пройшло 15 днів і ніякої реакції так і не було, після чого я почала дзвонити на гарячу лінію НП і на протязі 3-х днів мені казали, що передзвонять, що треба уточнити інформацію і як висновок мою претензію загубили і не внесли в базу. 10.07 прийшло смс, що створили нову претензію від мого імені і написали, що рішення буде через 3 дні. Сьогодні 15.07 і жодного рішення так і не надійшло, чергове звернення на гарячу лінію не дало жодних результатів. 16.07 мені подзвонила дівчина і представилась, що вона з міжнародного відділу НП, сказала, що гроші я маю вимагати від магазину AliExpress, що надсилав мені товар, мене це звісно дуже здивувало, чому магазин має компенсувати посилку, яку мені відправив, але по вині Нової Пошти я її не отримала. Коли я намагалась відкрити спір, в мене нічого не вийшло, так як система вказує на те, що посилка відправлена і знаходиться в Україні. Поясніть НП будь ласка, якщо посилка була втрачена з вашої вини, чому ви не повертаєте кошти? І чому тримаєте в себе не компетентних співробітників, які не можуть пояснити елементарні речі клієнтам, а вигадують нісенітниці. РОЗЧАРОВАНА Новою Поштою, намагатимусь більше не користуватись вашими послугами...

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не вирішують проблемні питання. Повна некомпетентність!!!

1 згоден

Коментарі до відгуку

Гость 19 липня, 2020 год

Тоже в этот день сгорела моя посылка. В итоге нп сказала что они тут ни причем и что бы я требовал возврат средств у продавца. Это просто ужас, они не признают своих ошибок. В итоге я потерял деньги, и не получил никакой компенсации. У меня в голове не укладывается как так ( они делают себя, типо, топовой почтой, а в итоге, кусок г..на) .Они вообще сами поняли что говорят? Когда я разговаривала с оператором, мне говорили, что это не их вина, и они за это не ответственны, че за бред, вы взялись перевозить, и в итоге уничтожили мой товар, круто вообще. Горите в аду пожалуйста нп.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 18 липня, 2020 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187923 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби