Name: тихий ужас
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 18 червня, 2020 год 54 перегляда

В телефонном режиме спросил у оператора поддержки - "может ли курьер вашей почты забрать проплаченый мною товар у третьей стороны и отправить по реквизитам, корые я вам сеййчас назову?" Ответ -"да, конечно, мы это практикуем" После уточнения размера и веса отправления и озвученных имени получателя и адреса доставки была названа сумма - 77грн. В отправлении, для справки, детский матрас размерами 120х60см. В результате получаем на выходе - сумма доставки 242грн, отделение находится от указанного в заявке на расстоянии 30 км, получателем отправления указано не то лицо, которое было озвучено оператору, а я, находящийся в другом городе! На вопрос, почему получатель указан не тот, которого я называл по телефону вашему оператору, был ответ -"Ваш отправитель, у которого курьер забирал ваш товар, указал именно ваше имя". А почему отправили не на то отделение, которое указывал и почему такая сумма был ответ - "наш курьер упаковал его так, обшил деревом! что его вес стал больше 30-ти кг (это от изначальных 2-х килограмм веса матраса), поэтому отправили на отделение, которое принимает такой вес" Занавес. В ответ на составленную претензию, последовал звонок очередного оператора, которая радостно сообщила - "Если вы находитесь в другом городе, вы можете заказать у нас переадрессацию, за ваш счёт!" Я спрашиваю - "ещё 242грн?" Она, радостно так -"Да!" Пусть подавятся этим матрасиком.

Недоліки:

Не ценят клиентов
Небрежное отношение к товару
Плохое отношение
Ужасная курьерская доставка
Фальсификация реального веса

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 18 червня, 2020 год

Добрий день!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога все детально перевірити.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23877 відгуків / 5194152 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби