Сотрудники Новой Почты подтверждают свою некомпетентность (2 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Гость Відгук додано 31 травня, 2020 год 84 перегляда

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Сотрудники Новой Почты подтверждают свою некомпетентность

и моя встречная жалоба, с цитированием и разъяснениями "Правил упаковки...":

Еще раз вопрос "Каким образом оператор отделения № 86 г. Харьков, За--ва Юлия Александровна определила объемный вес посылки, не используя измерительные приборы (рулетка\линейка\прочее)? Уточню: экспресс-накладная 59000517304270 с указанным весом ДЕСЯТЬ кг, оценочной стоимостью ДВЕСТИ грн,, стоимостью пересылки 84 грн была мне выдана БЕЗ ПЕРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ОБМЕРА ПОСЫЛКИ ИЗМЕРИТЕЛЬНЫМИ ПРИБОРАМИ (рулетка\линейка\прочее)
В ссылке на "Правила і вимоги пакування" ЕДИНСТВЕННЫЙ ПУНКТ, касающийся упаковки ОДЕЖДЫ\ТЕКСТИЛЯ гласит:
"2.2. Як пакувати одяг і текстиль
 Одяг (речі) і текстиль з оголошеною вартістю менше ніж
2 000 грн. можна пакувати у фірмовий поліетиленовий
пакет для відправлень.
 В фірмовий поліетиленовий пакет не можна пакувати
округлі, гострі та крихкі відправлення.
Для одягу (речей) і текстилю з оголошеною вартістю
більше ніж 2 000 грн. необхідно використовувати
гофрокартонну фірмову коробку."
Разъясняю для ваших сотрудников: упаковка одежды\текстиля, согласно "Правила і вимоги пакування", зависит ОТ ОЦЕНОЧНОЙ СТОИМОСТИ посылки и НЕ ЗАВИСИТ ОТ ОБЪЕМНОГО ВЕСА посылки.
Убедительная просьба дать вразумительный ответ на поставленный вопрос

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 2 червня, 2020 год

Доброго ранку!

За накладною 59000517304270 відправлення було запаковано до фірмової коробки, що складає 10 кг об'ємної ваги. Це коробки стандартних габаритів, на яких вказано дані, тому вимірювати або зважувати відправлення додатково не було необхідності.

Відповісти

Гость 31 травня, 2020 год

Если одежда не влезает в пакет/ пакетов нет, то ее пакуют в коробку по размеру.

Відповісти

Гость 31 травня, 2020 год

Добавлю фото ответа на жалобу))

Так что "Правила..." работают, если их внимательно читать.

Відповісти

Гость 31 травня, 2020 год

Правила упаковки посылки почитайте внимательно, а потом дезинформируйте людей))

Відповісти

Гость 31 травня, 2020 год

Девушка абсолютно права, они меняют правила упаковки когда им вздумается, в её случае посылка не нуждалась в дополнительной упаковке в 10 кг. коробку - все это было сделано дабы повысить стоимость доставки и прибыль компании от продажи ненужной упаковки, по факту навязанной, и это при том, что не так давно вся эта одежда спокойно доезжала и без коробок! Так что это вы неправильно поняли содержание двойственных правил упаковки.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187922 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт