Name: Просто отвратительно
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Відгук додано 5 квітня, 2020 год 279 переглядів

Приняли посылку с доставкой на почтомат Киев, ул. Героев Днепра, потом в приложении я вижу, что моя посылка едет на ул. Прорезную!!! Это центр города. На вопрос почему так произошло, ответ - почтомат не работает, посылка автоматически переадресована. Почему отправление принято на неработающий почтомат, почему оно переадресовано не на ближайшее к почтомату отделение, почему почтомат не работает оператор не знает. Итог - я должна заплатить за переадресацию на отделение, которое мне необходимо, не смотря на то что отправитель не отправлял его туда, куда его привезла новая почта. Это просто возмутительно!!!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 6 квітня, 2020 год

Добрий день, Наталіє!

Надайте, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися в ситуації.

Ебру, "Нова Пошта"

Відповісти

Гость 6 квітня, 2020 год

20450220559965. Мне сегодня вернули деньги за переадресацию, только я делала переадресацию с 73 отделения, куда по неизвестным причинам попала моя посылка, а оператор, который принимал обращение указал, что переадресация с почтомата 3013 на 178, к тому же мне пришлось второй раз заплатить за пересылку, потому что при переадресации предыдущая оплата возвращается, хотя мне пока ничего не вернулось, но это уже другой вопрос. Если это ошибка новой почты, а это очевидно, что ошибка ваша, то нужно просто доставить посылку по верному адресу, а не создавать головную боль с отменами оплаты, оплатой за переадресацию и потом возвратом ее. Какой то бред. И почему ваши сотрудники говорят, что этот почтомат не работает, если я сегодня забрала там два отправления? Как такое может быть?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 6 квітня, 2020 год

Наталіє, приносимо вибачення за завдані Вам незручності. Відбувся тимчасовий технічний збій у поштоматі, через що не вдалося виконати доставку. Зробимо все можливе, аби уникнути подібних інцидентів у майбутньому. Якщо будуть запитання, звертайтеся на нашу офіційну сторінку у Фейсбуці.

Ебру, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23697 відгуків / 5188583 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби