Ужас! Отдали посылку без денег!!!: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Лана Відгук додано 8 березня, 2020 год 127 переглядів

Отправила посылку наложенным платежом, а оператор "забыл" это указать и получателю отдали посылку без денег!!!! При этом объявленная стоимость в квитанции указана верно, что дало возможность им содрать за доставку больше денег, идио*ы! На горячей линии вину попытались переложить на меня, мол это я в чеке не проверила (вы серьёзно?). Посоветовали писать жалобу, рассматривать будут месяц, никаких гарантий возврата денег. Некомпетентность и халатность - это так работает т.н."лидер" на рынке услуг?

Сама давно не пользуюсь услугами этой недопочты, клиентов стараюсь убедить, что услуги Укрпочты, Джастин, Девилери и т.д. ничем не хуже и почти в 2 раза дешевле, а теперь и вовсе отключила в своём магазине опцию "доставка Новой почтой".

Переваги:

Конкурентных преимуществ нет

Недоліки:

1. Неоправданно самая дорогая почта
2. Могут отдать посылку с наложенным платежом БЕЗ денег!!!
3. Абсолютно бесполезная служба поддержки, вину свою в явных промахах не признают!
4. За доставку с интернет-магазина с бесплатной доставкой потребовали доплату (якобы неправильно измерили посылку при отправке) Опять некомпетентность сотрудников на лицо!!!
5. Обязательная отправка посылок в коробках увеличивает стоимость доставки.
6. Субъективная оценка веса посылки (на глаз) при отправке
7...надоело писать, но ещё много!!!

1 згоден

Коментарі до відгуку

Букка 9 березня, 2020 год

После ихних работников все нужно перепроверять по 2 раза. Говоришь одно- вводят другое. Было тому 2 месяца одна ихняя хамка еще и исправлять не хотела.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 9 березня, 2020 год

Доброго ранку. На жаль, без предметних прикладів немає можливості детально перевірити надану інформацію. Якщо все ж таки буде потрібна наша допомога - напишіть нам в приватні повідомлення спільноти "Нова Пошта" у Facebook.

Іван, "Нова Пошта"

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 8 березня, 2020 год

Добрий день. Маємо повідомити, що оператор заповнює дані в накладній зі слів відправника, після чого оператор надає накладну для перевірки й відправник має поставити свій підпис, якщо все заповнено правильно. Прохання написати номер накладної, аби ми предметно перевірили надану інформацію та розібрались.

Іван, "Нова Пошта"

Відповісти

Лана 8 березня, 2020 год

Так я завжди і перевіряю правильність заповнення даних(місто, прізвище, номер телефона), а підписи вже давно не вимагають. Я ж відразу наголосила, що відправлення з післяплатою чи ваші оператори не знають такого поняття, а розуміють лише "наложений платьож")?Суму оцінки то вказали правильно. Чи мені треба було ще перепитати, чи не подарують мою посилку? Не виправдовуйтесь!

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23664 відгука / 5187828 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт