Name: Поступово перетворюється на лохотрон.
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Відгук додано 20 лютого, 2020 год 413 переглядів

З плином часу (місяці, роки) рівень обслуговування у новій пошті тільки погіршується. Це дуже відчутно, коли не користуєшся їх послугами понад квартал. То чеки не видають, то здачі немає, то здачу на твою вимогу все ж таки дадуть, але і тут проблема. При перерахунку виявляється не повна сума здачі. Черговий випадок - це переадресація. В додатку цю опцію можна використати, але інформації по ній немає ніякої. Після подачі заявки ти не знаєш нічого, що відбувається із нею ( прийнята чи ні, буде виконана чи ні, умови виконання). На наступний день виявляється твоя заявка формально виконана і вона платна (хоча посилка досі в початковому пункті призначення). А переадресація оформлена у інше відділення в межах населеного пункту ще до приїзду посилки у населений пункт. То ж для себе роблю єдино правильний висновок: відмовитись від послуг даної служби.
5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 20 лютого, 2020 год

Олеже, добрий день! Будь ласка, повідомте номер накладної, за якою у відділенні не змогли видати чек та решту.

Що стосується послуги переадресування, то в мобільному додатку зазначається інформація щодо процесу її оформлення. Більш детально з цією інформацією Ви можете ознайомитись на офіційному сайті компанії "Нова Пошта": https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Pereadresuvannija.pdf

Олександра, "Нова Пошта"

Відповісти

Олег 20 лютого, 2020 год

Номера декларацій не вкажу, бо видалив ці дані давно. І я вже морально пережив ці "ляпаси". А от переадресація стала для мене останньою краплею терпіння. Я не збираюсь оплачувати те, що я міг не оплачувати. Інформація про те, що це платна послуга є тільки на сайті, а в додатку цього немає. В додатку є тільки повідомлення про замовлену послугу. Більше нічого. Ні інформації про те, що послуга прийнята, ні повідомлення про платну послугу, ні інформації про те, що дана заявка хоча б переглянута працівником підприємства і буде виконана, нічого. Тільки факт надсилання від мене заявки на послугу переадресації. То ж рішення відмовитись від послуг не зміниться. Не хочу оплачувати послуги, які я міг не оплачувати.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 20 лютого, 2020 год

Олеже, як і писали вище, в мобільному додатку відображається вся необхідна інформація щодо послуги переадресування (додаємо скріншот). У разі, якщо послугу не можливо було б оформити, то кнопка переадресації була б неактивною. Після опрацювання заявки в мобільному додатку з'являється накладна переадресування.

Нам прикро, що сталось це непорозуміння. Маємо надію, що надалі наша співпраці буде тільки позитивною. При виникненні питання — звертайтеся, залюбки допоможемо.

Дякуємо за розуміння та бажаємо гарного дня!

Олександра, "Нова Пошта"

Відповісти

Олег 21 лютого, 2020 год

Під час оформлення даної послуги я відеоролик не знімав і довести свою правоту не можу, але даний текст у мене не появлявся. Зараз перевіряти вже немає сенсу ( по різних причинах) і для себе та своєї родини я рішення вже прийняв.

Подальше обговорення недоцільне. Це моє слово проти вашого. Пояснення можуть бути різні як з вашої сторони так і з моєї. Але і я не можу довести свою правоту і ви свою. Тож давайте завершувати цей діалог.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23697 відгуків / 5188574 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби