Name: Испорченная посылка.
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Нина

› › ›

Нина Відгук додано 19 лютого, 2020 год 202 перегляда

Добрый день! Пользуюсь услугой Новой почты очень часто. Но вот 10.02.2020г. № 59998089715833 Я получаю посылку, оплачиваю, а она разбитая. Составляю с сотрудниками Новой почты письмо, на возврат денег. Моя посылка остается на Новой почте. Ждем один день, перезванивает сотрудник НП и дает информацию что деньги Вам не вернут, Вы не оформили Акт приема передачи, Вы сами должны его требовать, Вам его давать не должны. Иду на НП, оформляю Акт, жду день, и тишина. пишу на НП обращение - тишина. Уважаемые это называется сервис?
3 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Букка 20 лютого, 2020 год

На выплату компенсации можите не надеяться. Результат от новой почты узнаете не раньше чем через месяц.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 19 лютого, 2020 год

Ніно, доброго вечора!

Дуже прикро, що Вам довелось зіткнутись з цією ситуацією. Ми попросимо колег, відповідальних за розгляд претензії, повторно розглянути її. Повернемось до Вас із відповіддю.

Також просимо Вас уточнити - вантаж досі залишився у відділенні, при оформленні акту Ви не забирали його?

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

Нина 20 лютого, 2020 год

Добрый день! Испорченная посылка осталась на Новой почте. Мне ее не отдали, сделали фото , составили Акт.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 21 лютого, 2020 год

Добрий день!

Компенсацію передано на виплату, найближчими днями кошти мають Вам надійти.

Сподіваємось, що подальша співпраця буде тільки приємною для Вас.

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 20 лютого, 2020 год

Ніно, маємо інформацію, що рішення по претензії змінено. З Вами вже зв'язались наші колеги з відділу компенсацій щодо цього питання, наразі чекаємо від Вас скан-копію ІПН.

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

Нина 25 лютого, 2020 год

Добрый день! Копия ИПН была Вам отправлена 21.02.2020г. В чем снова задержка? Что еще нужно, почему в отделе Новой почты не оформляют все правильно? Зачем вы забираете мое время?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 20 лютого, 2020 год

Ніно, добрий день!

Дякуємо за уточнення. Наразі чекаємо результат повторного розгляду цієї ситуації, щойно матимемо відповідь — одразу Вам напишемо.

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23672 відгука / 5187989 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби