Name: Міжнародна відправка з AliEkspress поїхала в Рожнятів замість Крихівців
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Галина Грицило

› › ›

Галина Грицило Відгук додано 9 січня, 2020 год 301 перегляд

Міжнародна відправка з AliEkspress поїхала в Рожнятів замість Крихівців . Програма в них невірно вказала місто по індексу. З 11.12 вантаж в Рожнятові. В пошуку на AliEkspress пише "У відділенні Нова пошта Україна". Не дзвонила на нову пошту, бо чекала повідомлення (думала свята, вихідні , того й так довго нема). 09.01.2020 вирішила подзвонити і попитати де посилка. На шо мені відповіли, що посилка в Рожнятові і що переадресація буде платна. І що я сама винна, що не відреагувала на їхнє повідомлення , яке прийшло 11.12.2019 :"Do Vas u Punkt priymannia-vidachі (do 30 kg): vul. Sіchovikh Strіl'tsіv, 79 Spas (Rozhniatіvs'kiy r-n., Іvano-Frankіv. obl.) priamuie mizhnarodne vidpravlennia. Keruvaty dostavkoyu mozhlyvo na https://my.novaposhta.international vprodovzh 24 h.". Так, повідомлення було. Відслідкувала по номеру. Написано вантаж Київ-Рожнятів. По перше я не з Рожнятова, по друге з Києва нічого не замовляла, по третє з AliEkspress не перший раз замовляла, тому і гадки не було, що то моє замовлення (приходило раніше завжди за адресою, а дані я не змінювала). Проігнорувала, вже було так, що хтось неправильно номер телефону вказував.
Мені не шкода тих пару гривень за переадресацію, але втрачено стільки часу і навіть ніхто не вибачився, а навпаки ще й з незадоволенням відповідають що вони ні в чому не винні, що то система їхня вибрала неправильно місто по індексу, що я сама винна, що не зробила переадресацію зразу і т.п. Це Нова пошта так підзаробляє на переадресаціях???

8 згодні 4 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 9 січня, 2020 год

Добрий день, Галино!

Під час транспортування вантажу за кордоном Вам надходить смс, за яким є можливість обрати адресу доставки.

Спочатку всі міжнародні вантажі прибувають до сортувального центру м. Київ, а потім направляються звідти до місця призначення. Якщо адреса вказана некоректно, то є можливість замовити послугу переадресації.

Нам прикро, що у Вас залишилися негативні емоції після цього випадку, маємо надії, що надалі подібні ситуації повторюватися не будуть.

Бажаємо Вам гарного дня!

Ірина, "Нова Пошта"

Відповісти

Галина Грицило 13 січня, 2020 год

Товар прийшов не весь. Порівняйте ТТН міжнародну з ТТН Нової пошти. Нічого не дивує? До мене дійшов лише 1 пакунок.

Що на це відповість Нова пошта? На відділенні сказали,що в Рожнятів прийшов лише 1 пакунок, то виходить в Києві зникли решту місць?

Відповісти

Галина Грицило 10 січня, 2020 год

Це у вас якісь нововведення з уточненням адресу? Раніше такого не було. Замовляю регулярно міжнародні доставки з 2016 року, завжди приходило по адресу. Хай ваші писаки програм повиправляють свої баги. Бо це не є нормальною роботою. Адреса вказана відразу правильна. То чому я маю тратити час на якісь уточнення чи виправлення помилок програмного забезпечення?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23782 відгука / 5191769 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби