Ужасный, ужасный, ужасный но все-таки сервис: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Андрій Відгук додано 8 грудня, 2019 год 130 переглядів

Редко пользуюсь Новой Почтой, то есть имею мало опыта в общении с этой махиной.
И эта компания разводит меня каждый раз по полной.
В основном на платной упаковке, которую они навязывают, порой даже без предупреждения. У меня сложилось устойчивое впечатление, что компания постоянно думает как клиента ободрать.
Рекомендаций о том как вам как отправителю или получателю сэкономить - вы от сотрудников не дождетесь. Такое впечатление что им премию выдают за то что они как можно больше своих упаковочных коробок впаривают клиентам.
Можно говорить про лес, джунгли амазонии, карпатские вырубки, но для меня это не в последнюю очередь, а скорее прежде всего банально потеря моих денег.

Я очень недоволен. Мои знакомые также имели подобный опыт. Они тоже недовольны.
Получается все как в том анекдоте: "Ежики плакали-кололись, но продолжали есть кактус", типа того.

Да! Сегодня я зарегистрировался на Укрпошта

Переваги:

- все же работает

Недоліки:

- увеличивают заявленную стоимость доставки без объяснения причин, без предупреждения;
- навязывают платную упаковку;
- сотрудники работают не давая клиентам рекомендаций как избежать дополнительных трат, которых легко можно избежать;
- сотрудники работают в ужасных условиях;
- сотрудники допускают ошибки - как следствие, получатели получают посылки свободно, без денег;

4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2019 год

Андрію, доброго ранку!

Шкода, що у Вас виникло таке враження про обслуговування у компанії. Ми піклуємося про наших клієнтів та прагнемо, щоб всі посилки доставлялися неушкодженими. Для захисту відправлень ми розробили багато варіантів упаковки та провели безліч тестів, що довели — відправлення в коробці зберігаються надійніше, аніж в іншому пакуванні. При цьому коробка не обов'язково має бути фірмовою, Ви можете запакувати посилку в свою. Головне, щоб вона була цілою, чистою та з цупкого матеріалу. Сподіваємося на Ваше розуміння.

Алла, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23881 відгук / 5194320 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт