Сознательный обман потребителя (1 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Ирина Відгук додано 18 листопада, 2019 год 150 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, проспек победы 20 В последнее время участились случаи с тем, что в декларации указывают не корректно вес!
15.11 - отправляли документы в город Днепр, указали вес 0,8 кг, но по факту там нету даже 0,5 кг.
Обычно отправка документов 40 грн. У оператора уточнили, почему такая сумма, отправка подорожала может, на что был ответ - "Ну как видите, подорожало"
Если произошло подорожание, то почему на сайте нету информации???
Почему оператор Ремина Анастасия Андреевна, себе позволяет говорить не правдивую информацию и не корректно общаться.
Может Вам стоит провести беседу с операторами, о общении с клиентами? Я думаю тогда бы сервис был бы лучше в разы!

9 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 18 листопада, 2019 год

Ірино, отримали відповідь від керівника відділення, що з фахівцем буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо сервісу та тарифів компанії. Шкода, що виникло таке непорозуміння, адже для компанії важливо, аби кожен клієнт був задоволений отриманим сервісом. Обов'язково врахуємо зауваження й на їх основі будемо покращувати сервіс, щоб тільки радувати Вас.

Юлія, "Нова Пошта"

Відповісти

Ксения 18 листопада, 2019 год

Я в августе отправляла с Новой почты чек, обыкновенный банковский чек. Он, практически, невесомый. С меня содрали 45 грн. Когда спросила, почему так дорого, то мне ответили, что это минимальная сумма. Чуть позже отправляла с Укрпочты док-т А4, заплатила 15 грн. Отправляла по тому же адресу. Время доставки было одинаковым 2-3 дня. Так же, получала на Укрпочте зимнее пальто-пуховик, заплатила 33 грн. Тот же пуховик отправляла обратно на обмен, Новой почтой . Заплатила 69 грн. Доставка одинаковая, 3 дня. Вот и делаем выводы.

Разочарована очень(((( Дорого, сервис никакой, качества работы нет, навязывание коробок, обман с весом.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 18 листопада, 2019 год

Добрий день, Ірино!

Відправимо керівництву підрозділу, аби отримати роз'яснення щодо цього питання. З результатом повернемося пізніше.

Юлія, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23668 відгуків / 5187858 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт