Контрольне зважування власної стандартної тари: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Yulia Rudska Відгук додано 11 жовтня, 2019 год 391 перегляд

Відправила посилку в чт в м. Київ. Мала бути доставлена в пт. Упаковка - стандартна коробка НП "5кг", фактична вага - до 2 кг. Поясніть мені, будь ласка, чому посилку ще досі не доставлено і чому вага посилки змінилася з 5 до 5.02 кг? Ще раз уважно - ви переміряли свою власну коробку на 5кг і вона у вас вийшла 5.02??? Серйозно? Як взагалі таке можливо? Я справді не розумію. Поясніть, будь ласка. Це вже другий раз така ситуація і знову через це затримка доставки. Сьогодні п'ятниця, адресат - офісний працівник, посилку забере аж у вт (пн державне свято). Сказати, що я незадоволена якістю послуг це не сказати нічого. Чесне слово, перейду назад на доставку Укрпоштою. Це теж довго, але хоча б дешево.
59000454019896

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 12 жовтня, 2019 год

Юліє, добрий день!

Вантаж 59000454019896 було доставлено за місцем призначення в розрахункову дату, тобто 11.10.

Що стосується ваги відправлення, дійсно, в процесі транспортування компанією здійснено контрольне зважування, при цьому вагу посилки змінено в межах похибки, що аж ніяк не впливає на вартість послуг. До і після контрольного зважування вартість доставки становить 69 грн.

Нам прикро, що сталось це непорозуміння( Щиро сподіваємось, що надалі наша співпраця буде тільки позитивною. Виникнуть питання — пишіть.

Бажаємо вдалих вихідних!

Олександра, "Нова Пошта"

Відповісти

Yulia Rudska 18 жовтня, 2019 год

Справа в тому, що контрольне зважування забирає дорогоцінний час. На 18 відділення мої відправлення приходять до обіду, якщо не було переважування. Обидва рази з контрольним зважуванням - затримка. Перший раз - на цілу добу, другий раз - доставили після 18:00. У п'ятницю. І обидва рази було додані якісь кілька десятків грамів (звідки вони взялися при тому, що коробка була стандартна новопоштівська - пояснення так і не отримала). Я, як споживач послуг, бачу це "контрольне зважування" або як виправдання затримки доставки, або причина цієї затримки. В будь-якому випадку якість сервісу страждає.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23881 відгук / 5194341 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт