Задержка доставки: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Екатерина Відгук додано 7 жовтня, 2019 год 137 переглядів

Добрый день, адресная доставка срок был указан 05.10.2019 груз габаритный, стоимость доставки всего-то 310 грн. 05.10 никто не позвонил (ну всякое бывает) 06.10 доставка до 16ти, звонили в 11ть на горячую линию, объяснив, что доставка очень нужна сегодня (здание офисное, посылка габаритная люди ждут, чтобы ее затащить). Горячая линия заверила, что да извините так получилось сейчас я с ними свяжусь доставят сегодня еще времени полно. В 15 позвонили снова им мол где... на что получили ответ, что вашим вопросом еще занимаются ждите, в 15 30 пришла смс о том, что заявление только зафиксировано.
И все бы ничего но вот сегодня уже 11 часов, и опять ни ответа ни привета. Каков регламентируемый срок доставки и как я могу потребовать компенсацию за сроки и такое отношение? Много лет с вами работаем но такой фигни еще не было. Это уже не Экспресс доставка и стоить таких денег она не может.
ТН 59998084783727 Заявка на 0800 №20191006/01070

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 8 жовтня, 2019 год

Добрий вечір, Катерино!

Щиро перепрошуємо за цей випадок. Бачимо, що вантаж Вам доставили 07.10. Обов'язково працюватимемо над покращенням сервісу, аби подібне не повторилося.

Маємо надію, ще матимемо шанс реабілітуватися за цей інцидент.

Наталія, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23888 відгуків / 5194434 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт