НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы
Всего 1527 вопросов
При покупке товара, например, на Aliexpress, выбирая опцию доставки SF Express или SF eParcel, посылка будет автоматически доставляться компанией «Нова Пошта».
Подали запрос по Вашим посылкам коллегам с международного отдела. Обязательно разберемся в ситуации и сообщим Вам результат.
В случае осуществления физическим лицом финансовых операций отправки / получения переводов на общую сумму от 15 000 гривен, необходимо идентифицировать и верифицировать клиента. Это требование Статьи 10 п.1 Закона Украины «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення».
Нет, получить посылку по копии паспорта нельзя. При этом есть много других вариантов документов для получения. Детальная информация здесь: https://novaposhta.ua/ru/conditions_for_receiving
Надеемся, что смогли Вам помочь ;)
Да, Вы все поняли правильно. Отправитель сообщил Вам номер накладной, а уже после этого принес посылку 20450040579827 в отделение для отправки. По факту отправитель принес посылку 31.05. в 19:08. На данный момент отправление уже в Полтаве. Как только посылка прибудет в отделение, отправим Вам СМС.
Хорошего дня!
Передали Ваше обращение коллегам с международного отдела. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время Вам перезвонит сотрудник, ответственный за рассмотрение претензии.
Вы можете отправить денежные средства, воспользовавшись услугой денежного перевода.
Вы можете отправить денежные средства, воспользовавшись услугой денежного перевода.
Более детально ознакомиться с условиями выдачи посылок Вы можете, перейдя по ссылке https://novaposhta.ua/ru/conditions_for_receiving
Согласно полученной нами информации от юридического отдела - материальная компенсация была отправлена и получена по накладной 59000230026176 13.01.2017 г.
Поля для ввода города и Ф.И.О. Отправителя являются обязательными для заполнения.
Согласно последней информации Ваша посылка была получена 25.05.2017 г.
Извините, что заставили долго ждать. Международная посылка 613230311996 доставлена и получена 20.05. Постараемся больше Вас не огорчать.
Международная посылка 613440405832 действительно еще в сортировочном центре. Передали коллегам, ответственным за перемаркировку посылок, просьбу как можно скорее передать Вашу покупку для доставки. Будем контролировать вопрос, пока Вы не получите отправление.
Да, такая возможность есть, но нужно будет предъявить документы. Детальная информация здесь: https://novaposhta.ua/ru/conditions_for_receiving
К сожалению, нет. Но у нас для Вас хорошие новости: есть другие варианты :) Почитать об этом можно здесь: https://novaposhta.ua/ru/conditions_for_receiving
К сожалению, упаковка посылок в противоударные коробочки не предусмотрена. Со всеми видами упаковки, которую мы предоставляем, можно ознакомиться здесь: https://novaposhta.ua/ru/upakovka_1 Оплачивать услуги упаковки можно как при отправке, так и при получении.
Хорошего дня!
Ответ на Ваш вопрос зависит от объявленной стоимости посылки и наличия / отсутствия заказанной услуги обратной доставки средств. Детальная информация по этому поводу размещена здесь: https://novaposhta.ua/ru/conditions_for_receiving Надеемся, Вы сможете порадовать родных неожиданным подарком
К сожалению, оформленную заявку на возврат посылки отменить нельзя. В случае необходимости, после того, как посылка будет возвращена отправителю, ее можно будет отправить повторно.
Хорошего дня :)
Заказала доставку из китая (номер 994567652762) .
Указала номер верный, но отдельно код страны, отдельно сам номер.
При отправке указали номер 95 58 12 920, а +380 забыли. При проверке Новая почта запрашивает уточнение телефона так как он неверный. Подскажите, как быть в такой ситуации?
По стандарту в подобных случаях нужно, чтобы Вы обратились к продавцу, а он, в свою очередь, передал нам корректный номер телефона. Только после этого есть возможность передать посылку для доставки.
Конкретно по Вашему треку 994567652762 посылка будет отправлена с Киева сегодня. Так как в накладной указан неправильный номер телефона, СМС о прибытии Вы, к сожалению, не получите. Вместе с тем, мы берем ситуацию на контроль. Как только посылка прибудет в отделение 1 Днепра, свяжемся с Вами в телефонном режиме и сообщим об этом.
Международная посылка AE17030000142221NPI обработана в сортировочном центре и готовится к отправке с Киева. Расчетная дата прибытия в отделение 74 Днепра – 19.05. Берем ситуацию на контроль, по возможности постараемся организовать прибытие посылки раньше расчетной даты. Как только посылка прибудет в отделение, отправим Вам СМС.
Хорошего дня
В описанной Вами ситуации можно восстановить пароль и изменить адрес электронной почты, который в дальнейшем будет использоваться как логин. Пошагово это будет выглядеть так:
1) На главной странице сайта компании нажать «Вхід».
2) Выбрать меню «Потрібен пароль».
3) Ввести персональный номер.
4) Выбрать вариант восстановления пароля по номеру телефона.
5) Ввести код, который пришел в СМС.
6) Ввести новый e-mail (в дальнейшем он будет Вашим логином).
Надеемся, у Вас все получится
По стандартным условиям, посылка может храниться в отделении 25 рабочих дней (первые 5 дней – бесплатно, начиная с 6-го дня есть плата за хранение, тарифы можно посмотреть здесь: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/dodatkovi_poslugy_ua.pdf ). При этом у некоторых Отправителей (в основном это интернет-магазины) заключен договор, согласно которому на 5-й рабочий день посылку автоматически отправляют обратно. Поэтому, если Вы ждете покупку, рекомендуем связаться с интернет-магазином и попросить продлить срок хранения посылки.
Также, чтобы не переплачивать за хранение, в качестве альтернативного варианта посылку может по Вашей просьбе забрать родственник или другой человек. Условия получения в таком случае здесь: https://novaposhta.ua/conditions_for_receiving
Мы хотели бы разобраться в ситуации. Пожалуйста, уточните номер накладной, по которой Вы оплатили услуги хранения.
Заранее спасибо!
К сожалению, согласно Условиям предоставления услуг «Нова пошта», растения (за исключением саженцев и хвойных деревьев) отправлять запрещено.
Извините, что опоздали с ответом. 8 мая все отделения «Нова пошта» работали по стандартной схеме до 17:00.
994564370940
613385686650
613386222716
Внутренний номер накладной присваивается международной посылке после обработки в сортировочном центре. Проверить эту информацию можно на сайте в разделе «Отследить» (пример на скрине ниже).
В частности, все три указанные Вами посылки доставлены и получены 13.05.
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Напишите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.