Неполностью указан номер телефона
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы
2 ответа
6635 просмотров
6635 просмотров
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Заказала доставку из китая (номер 994567652762) .
Указала номер верный, но отдельно код страны, отдельно сам номер.
При отправке указали номер 95 58 12 920, а +380 забыли. При проверке Новая почта запрашивает уточнение телефона так как он неверный. Подскажите, как быть в такой ситуации?
Ответы на вопрос
Я связалась с продавцом и он упорно утверждает, что мне нужно обратиться в свое отделение для изменения номера и отказывается подавать какие-либо уточнения.
В поддержке на электронную почту мне отвечают, что я не смогу забрать посылку, если продавец не изменит номер телефона.
Я не могу понять в чем проблема, если адрес, указанный в заказе соответствует прописке в паспорте?
Я Вас очень прошу, помочь мне в этой проблеме. Мой номер телефона 095 58 12 920.
По стандарту в подобных случаях нужно, чтобы Вы обратились к продавцу, а он, в свою очередь, передал нам корректный номер телефона. Только после этого есть возможность передать посылку для доставки.
Конкретно по Вашему треку 994567652762 посылка будет отправлена с Киева сегодня. Так как в накладной указан неправильный номер телефона, СМС о прибытии Вы, к сожалению, не получите. Вместе с тем, мы берем ситуацию на контроль. Как только посылка прибудет в отделение 1 Днепра, свяжемся с Вами в телефонном режиме и сообщим об этом.