НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы
Всего 1526 вопросов
Ми все перевіримо й напишемо Вам за результатами.
Перепрошуємо, що не відповіли вчасно :( Бачимо, що все добре і посилочку Ви вже отримали.
Будуть питання, пишіть, ми на зв'язку :)
Дали номер декларації але не можу відстежити (у чому причина?)
Відправник сказав,що приблизно 2 година відправить
Ось номер декларації:20450302625463
Поясніть мені,що не так
Наперед дякую!
Бачимо, що посилка наразі транспортується, очікуйте завтра на її прибуття.
Якщо виникнуть ще якісь питання, пишіть, залюбки Вам допоможемо :)
И смогу ли я забрать его с помощью приложения "Нова пошта"?
Звісно, Ви можете зареєструватися в додатку та отримати за ним відправлення.
Справді, ця накладна видалена, але вантаж відправили й уже отримали за іншим номером. Сподіваємося, проблема вже не актуальна :)
Справді, ця накладна видалена, але вантаж відправили й уже отримали за іншим номером. Сподіваємося, проблема вже не актуальна :)
Некомерційним вважається замовлення, що містить не більше 5-ти позицій однакового товару. Безмитне ввезення доступне до суми 100 €.
Некомерційним вважається замовлення, що містить не більше 5-ти позицій однакового товару. Безмитне ввезення доступне до суми 100 €.
Перепрошуємо за затримку в доставці. Будемо старатись не допускати подібних ситуацій в майбутньому.
Розраховуємо на розуміння та бажаємо приємного дня!
И за это время адрес новой почты изменился
Надіслали Вам промокод у повідомленні. Сподіваємось, що надалі між нами більше не виникне непорозумінь. Бажаємо сонячного настрою.
На жаль, цей вантаж не вдалося знайти. Нам дуже прикро, що у Вас трапилася така неприємна ситуація. Зі свого боку, в якості компенсації, хочемо запропонувати Вам промокод на безкоштовну відправку або отримання посилок до 30 кг з відділення до відділення або з відділення до адреси. Детальніше з умовами використання промокоду можна ознайомитися тут: https://novaposhta.ua/promo
Уточніть, будь ласка, Вам зручно буде отримати промокод на номер телефону отримувача, що вказаний в накладній?
На жаль, цей вантаж не вдалося знайти. Нам дуже прикро, що у Вас трапилася така неприємна ситуація. Зі свого боку, в якості компенсації, хочемо запропонувати Вам промокод на безкоштовну відправку або отримання посилок до 30 кг з відділення до відділення або з відділення до адреси. Детальніше з умовами використання промокоду можна ознайомитися тут: https://novaposhta.ua/promo
Уточніть, будь ласка, Вам зручно буде отримати промокод на номер телефону отримувача, що вказаний в накладній?
За накладною 20400198823239 відправлення було доставлено на розрахункову дату прибуття та в цей же день й було отримано ❤️
За даним номером накладної доставка була здійснена. Наразі зазначено, що відправлення отримано 29.10.20 року.
Моє відправлення чомусь видалене.
20450296242706
В чому може бути проблема?
За даним номером накладної транспортування вантажу не здійснювалось. Радимо уточнити інформацію у відправника.
Так, за даним номером накладної, яка існувала в системі як інтернет-документ, вантаж не транспортувався. При цьому за номером телефону отримувача наявна відправка з ідентичними даними й вантаж було отримано 25.10.20 року.
Перевірили інформацію, по факту товар відправили за іншим номером накладної та вже його отримали.
Бажаємо гарного дня та настрою!)
Розуміємо, що питання вже не актуальне може бути :( Та напишіть, будь ласка, номер накладної, якщо ще потрібна допомога.
Завжди можете обрати партнерів «Нова Пошта Глобал» для доставки відправлень з Китаю – перевізники* SF Express, SF eParcel, Cainiao. При цьому дані компанії можуть мати угоди з іншими перевізниками по території України. Через це, на жаль, у нас відсутня можливість дати 100% гарантію, що всі замовлення будуть прямувати через "Нова Пошта".
Після того як продавець надасть Вам трек-номер Ви можете перевірити інформацію на нашому сайті. В полі відстеження вносите його і якщо вантаж прямуватиме нашою компанією, то інформація загального характеру буде висвітлена.
Якщо ж трек-номер буде відсутній, то з'явиться інформація, що номер невірний.
Поле для відстеження Ви можете знайти за посиланням: https://novaposhta.ua/tracking/?cargo_number=
Бажаємо гарного дня!
Статус посылки в пути. Дата прибытия 20.10.2020. Сегодня уже 22.10.2020.
Скажите когда будет доставлена посылка в отделение 4?
Щиро перепрошуємо, що сталася така затримка :( бачимо, що товар вже отримали.
Сподіваємося, що надалі подібного не трапиться та Вам і нам не доведеться хвилюватися.
Бажаємо гарного дня!
Перепрошуємо, що одразу не відповіли :( Бачимо, що вантаж отримали та все добре) Якщо будуть додаткові питання - пишіть.
ВОТ ЭТОТ ВОПРОС Я ЗАДАВАЛА С ЧЕТВЕРГА ДВАЖДЫ ПО ТЕЛЕФОНУ, ОБЕЩАЛИ, ЧТО МЕНЕДЖЕР ПЕРЕЗВОНИТ... Читать далее
Напишіть, будь ласка, чи допомогли в результаті Вам колеги? Вартість можна прорахувати на сайті: https://novaposhta.ua/calculatorinternational (попередньо вказавши всі дані про посилку). Якщо є розбіжності, надайте, будь ласка, скріни. Все перевіримо.
Напишіть, будь ласка, чи допомогли в результаті Вам колеги? Вартість можна прорахувати на сайті: https://novaposhta.ua/calculatorinternational (попередньо вказавши всі дані про посилку). Якщо є розбіжності, надайте, будь ласка, скріни. Все перевіримо.
Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію? Якщо питання ще актуальне.
Номер накладной: ih0000000549323npi.
На жаль, пошук вантажу не дав результатів, тому необхідно звернутися у будь-яке відділення, аби написати претензію на компенсацію вартості товару. Із собою потрібно мати копію ІПН, знати номер банківської картки та серію й номер паспорта.
Чи можна повернути посилку відправнику і повернути гроші заплачені за неї???
Перепрошуємо, що відповідаємо пізно ?( Оскільки Ви вже отримали товар, то потрібно звернутися до відправника, аби погодити повернення коштів та товару.
Рекомендуємо завжди оглядати товар відразу у відділенні та якщо він Вас цілком влаштовує, лише потім сплачувати кошти.
Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня!
Чи є можливість повернути посилку відправнику і повернути гроші???
Перепрошуємо, що відповідаємо пізно ?( Оскільки Ви вже отримали товар, то потрібно звернутися до відправника, аби погодити повернення коштів та товару.
Рекомендуємо завжди оглядати товар відразу у відділенні та якщо він Вас цілком влаштовує, лише потім сплачувати кошти.
Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня!
Моє відправлення чомусь видалене.
59000570278023
В чому може бути проблема?
Нам вдалося з'ясувати, що по факту вантаж відправили за іншим номером накладної та товар вже забрали ;)
ПОЧЕМУ УЖЕ 4 РАЗ ПОДРЯД МНЕ ПРИХОДИТ НЕ ТОЧНАЯ... Читать далее
Перепрошуємо, що довго не відповідали :( Бачимо, що відбулося запізнення через затримку у транзитному терміналі. Зі свого боку, у якості невеличкої компенсації, пропонуємо бонус - промокод. Він дає можливість безкоштовно отримати/відправити посилку вагою до 30 кг, по технології «Відділення-Відділення» або «Відділення-Адреса», термін дії до 31.12.2020. Детально з умовами використання можна ознайомитися тут: https://novaposhta.ua/promo
Напишіть, будь ласка, чи зручно отримати його на телефон, що вказували у накладній?
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Ми все перевіримо й напишемо Вам за результатами.