Name: Жахливий сервіс та обман покупців
Item: Notino, s.r.o
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 12 декабря, 2024 год 33 просмотра

Якість обслуговування дуже сильно впала. При замовлені товару, часті відмови у відсутності товару. Бувають випадки, коли через деякий час, товар знову у наявності, але при цьому в посилку його не докладають, навіть попри те що вона ще формується. Також система постійно скасовує замовлення. Гаряча лінія суцільний жах, настільки не компетентні та не професійні люди працюють там. Нічого ніколи не знають, приймати скарги не хочуть, при цьому порушуючи закон України «Про звернення громадян», щось пояснити не можуть. Однозначно не рекомендую

Достоинства:

Недостатки:

-товар є в наявності, але після замовлення вже немає
-жахлива підтримка
-постійні скасування

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Notino, s.r.o 17 декабря, 2024 год

Ольго, дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за всі незручності, які вам довелося пережити.

Хочемо пояснити, що наш склад обслуговує 27 країн, і в разі обмеженої кількості товару під час формування замовлення, дійсно, він може бути скасований. Ми завжди інформуємо наших клієнтів про такі зміни, а також перевіряємо доступність товару на складі та оперативно повідомляємо вас.

Наш магазин прагне забезпечити найкращу якість сервісу та найвигідніші пропозиції для наших клієнтів. Усі товари надходять до вас із Європи, тому процес обробки та доставки може займати певний час.

Щодо вашого зауваження про роботу нашої гарячої лінії, обов’язково передамо його відповідному відділу для подальшого вдосконалення якості обслуговування.

З найкращими побажаннями,

Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Ответить

Notino, s.r.o
Все отзывы

2.4 5

280 отзывов / 35798 просмотров

Все отзывы

Notino, s.r.o

«Интернет магазин парфюмерии и косметики Notino.ua - это крупнейший магазин оригинальной парфюмерии и косметики в Европе. Женская и мужская парфюмерия популярных мировых брендов, оригинальная качественная косметика и многое другое - на Notino.ua Вы можете выбрать из 55 000 уникальных продуктов от 1150 мировых и небольших локальных брендов.
Notino.ua является украинским... подробнее

www.notino.ua

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия