Name: Користуватися сайтом - це якийсь жах.
Item: Notino, s.r.o
Rating: 1
Author: Ірина

› › ›

Ірина Відгук додано 16 вересня, 2024 год 51 перегляд

Якщо ви поклали до кошика декілька позицій, а потім вирішили змінити замовлення і щось видалити- то разом із видаленою позицією скасовуються всі пропозиції/подарунки, що заявлені на сайті, тобто внести зміни до вже сформованого замовлення неможливо. Треба повністю скасовувати замовлення і робити нове. При цьому, на момент, коли ти створюєш нове замовлення, деякі пропозиції можуть бути вже недійсні а подарунки вже закінчитися, отже це не просто якісь незручності, а дуже суттєві недоліки та незручності в роботі із сайтом. А сьогодні при створенні замовлення взагалі не можні видалити щось із замовлення- тільки скасовувати все й одразу, а потім знов робити нове. Ну і кому потрібно так мучитися та страждати замість того щоб просто зробити замовлення та отримати задоволення від самого процесу купівлі та потім отримання товару? Мене особисто таке не влаштовує.
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Notino, s.r.o 26 вересня, 2024 год

Доброго дня, Ірино,

дякуємо за відгук.

Дозвольте ще раз зазначити, що нам справді дуже прикро, що наразі оформлення замовлення відбувається незручно. Ми передали звернення до відповідного відділу і намагатимемося зробити все для того, щоб користування сайтом було зручним і в подальшому пакунки краси з нашого магазину приносили лише приємні емоції.

З найкращими побажаннями,

сервіс обслуговування "Нотіно"

Відповісти

Марія 19 вересня, 2024 год

Дійсно так, десь три дні (з понеділка по середу) на цьому тижні неможливо було видалити хоча б щось із замовлення, яке щойно створив. А сьогодні (так само як і в інші дні останнім часом) якщо створювати замовлення із позиціями, за які передбачені якісь подарунки та видалити хоча б щось із замовлення, будь-яку позицію із замовлення, за яку подарунки і не передбачені,то разом із цим видаляються всі подарунки, які до видаленого товару навіть не відносяться. Не можна створити замовлення, а потім передумати, певний товар видалити, або змінити кількість (як стверджують тут представники компанії) бо скасовується те, що не мало б бути видаленим. Це дуже незручно! Треба створювати нове замовлення без позиції, яку передумав брати або із зміненою кількістю товару. І це правда, що від моменту, коли створив замовлення, яке доводиться потім повністю скасовувати, якщо замовив хоча б якийсь товар, до якого йдуть подарунки, до моменту, коли створюєш нове замовлення вже з внесенням певних змін, деякі пропозиції можуть вже стати недійсними або подарунки закінчитися, або змінюється ціна (!!) Спеціалістам сайту Notino треба із цим щось робити, бо різко зникає бажання щось замовляти, коли не можеш нормально внести зміни до вже створеного замовлення із збереженням бажаних пропозицій або подарунків, якщо такі передбачені, і потрібно знов витрачати час та створювати нове замовлення. Тим більше, що цінова політика теж дуже дивна у Notino і на очах ціна на товар, що до цього замовив, може різко зрости. Тоді взагалі доведеться повністю відмовитися від замовлення або якусь із позицій не замовляти. Ну і кому сподобається таке? Це дуже дратує і розчаровує. Впевнена, що так Notino втратить певну кількість покупців, принаймні тих, хто користується сервісом в Україні.

Відповісти

Відповідь представника Notino, s.r.o 17 вересня, 2024 год

Доброго дня, Ірино,

дякуємо за відгук.

Нам дуже прикро, що користування сайтом було незручним для Вас. Бажаємо зазначити, що після Вашого підтвердження, замовлення автоматично починає опрацьовуватися на складі, для того, щоб дотриматися зазначених термінів доручення. Протягом перших декількох годин, коли замовлення ще не зібране в особистому кабінеті Ви можете видалити неактуальні позиції або змінити кількість. Коли замовлення сформоване і передане на доставку, на жаль, зміни внести немає можливості. З нетерпінням очікуємо на Ваше нове замовлення і сподіваємося, що воно виправдає всі очікування.

З найкращими побажаннями,

сервіс обслуговування "Нотіно"

Відповісти

Ірина 17 вересня, 2024 год

Той, хто писав мені цю відповідь, нехай спробує створити замовлення та "видалити неактуальні позиції або змінити їх кількість протягом перших декількох годин". Нехай зробить це з українського сайту як простий користувач та передасть це в IT -відділ для виправлення помилок в роботі сайту. Як вже було зазначене мною, від учора, 16 вересня, я не можу взагалі хоча б щось видалити із створеного замовлення. Треба тільки повністю анулювати замовлення, якщо раптом хочеш щось змінити у замовленні. Вже другий день поспіль так, і на цю проблему мали б звернути увагу програмісти Notino а не прості користувачі, а тим більше після відгуку команда розробників сайту мала б щось зробити із цим. А хтось дав команду відповісти на мій відгук, але ж проблема ще не була вирішена (а може й навіть ніхто нею і не займався).

Відповісти

Notino, s.r.o
Всі відгуки

2.3 5

252 відгука / 30814 переглядів

Всі відгуки

Notino, s.r.o

«Інтернет магазин парфумерії та косметики Notino.ua - це найбільший магазин оригінальної парфумерії та косметики в Європі. Жіноча і чоловіча парфумерія популярних світових брендів, оригінальна якісна косметика та багато іншого - на Notino.ua Ви можете вибрати з 55 000 унікальних продуктів від 1150 світових і невеликих локальних брендів.
Notino.ua є українським... детальніше

www.notino.ua

Перейти на сайт

Косметика та парфюмерія