Monobank (Монобанк) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 6
Відгуки клієнтів
Monobank (Монобанк)
Монобанк – це мобільний український банк без відділень, що зручно та вигідно. Відсутність витрат утримання відділень дає можливість надати клієнтам лише вигідні умови. Банк пропонує своїм клієнтам кредитні картки, які підтримуються зручним додатком для мобільних пристроїв. Завданням компанії є підвищення купівельної спроможності громадян, що у свою чергу сприятливо позначається на... детальніше
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 211 відгуків
Банки
Монобанк, Сергей Тигипко — ИДИ на *** !
Не умеют работать с клиентами
СРОЧНО СНИМАЕМ ВСЕ СРЕДСТВА С КАРТ!
Банк мошенников
Получение наследства
Обман при перевыпуске карт
Монобанк мошенники!
Берегитесь мошенников в Монобанк. Перевод средств на карты других банков без вашего подтверждения
Дно. .банк г
Удаляют приложение. Отказывают в обслуживание. Удерживают средства. Ноль службы поддержки. Ржут и злорадствуют. Никакой нах турботы.
Всё фейк. Универсал вообще удивляет говорят мы не они - они не мы, не мы они - а они Икс.
Итог - шок
не считаются с людьми
Был кредитный лимит большой который я уменьшила сама, когда я хотела его открыть лимит не дали по причине задолжности который не было в другом банке. Я предоставила все скриншоты. Теперь лимит не дают пишут через 30 дней. Сейчас когда... Читати відгук Не советую этот банк!!! На уступки к клиентам не идут, только ссылаються на просчёты компьютера. При том я активный пользователь карты
Был кредитный лимит большой который я уменьшила сама, когда я хотела его открыть лимит не дали по причине задолжности который не было в другом банке. Я предоставила все скриншоты. Теперь лимит не дают пишут через 30 дней. Сейчас когда это действительно важно банк по непонятным причинам отказал.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ
Жадные на лимит
Комиссия за досрочное погашение кредита
С саппортом... Читати відгук Я то думал, что такое варварство и дикость как комиссия за досрочное погашение за весь период это уже в прошлом, но нет, вот он, технологичный Монобанк во всей красе. Спустя 15 минут после оформления рассрочки на максимальный срок кредита одумался, но судя по всему уже поздно, изменить срок кредитования или аннулировать договор не могу уже второй день.
С саппортом общаться практически невозможно, ответы на уровне бота. Специалисты вообще не компетентны. Мне кажется это вполне штатная ситуация, которая должна решаться в считаные минуты согласно инструкциям. Каждый раз при обращение ответ один: «Заявка находится в работе, наши сотрудники с вами свяжутся. Извините что приходится ждать, мы всегда стараемся все делать как можно скорее. Спасибо за терпение и понимание.»
Бомж контора с тех. под. в чатике
Для любителей долгов и проблем
Легкий развод на деньги.(общение в чатах)
Не рекомендую
Дають змогу відмовитись від кредиту – і тут же впарюють його
Переоцінила схвальні відгуки, сьогодні стала оформляти картку. Є два варіанти оформлення – з наданням кредитних послуг і без них. Вибрала без. Надіслала затребувану інформацію – приходить мені «Вітаємо! Вам схвалено кредитний ліміт 10000 грн». Навіщо ви це робите?? На всяк випадок помельтешити кредитом перед клієнтом,... Читати відгук Банк-рекордсмен – вбиває клієнтську лояльність з перших секунд спілкування, це ж треба так вміти!
Переоцінила схвальні відгуки, сьогодні стала оформляти картку. Є два варіанти оформлення – з наданням кредитних послуг і без них. Вибрала без. Надіслала затребувану інформацію – приходить мені «Вітаємо! Вам схвалено кредитний ліміт 10000 грн». Навіщо ви це робите?? На всяк випадок помельтешити кредитом перед клієнтом, а раптом клюне?!
Тут же розірвала стосунки з банком, яких фактично ще й не було – написала у телеграм-канал, що відмовляюсь від послуг, аби видалили надіслану мною інформацію. У відповідь прилітає маркетинговий непотріб про «найкрутіші переваги» карти. Ви ще й знущаєтесь??? Я щодо цього до вас звернулась??
Зробила зауваження у телеграм-чаті, що не вибачились за створені незручності, «Нам прикро» це не «Вибачте». Відповідь оператора Ірини: «Дякую за уточнення». Завіса.
Зателефонувала менеджер банку Софія, яка байдужою скоромовкою відрапортувала про вилучення даних, так ніби зі стіною розмовляла – ні вибачення за створені незручності, нічого. Завіса-2.
Я почитала на сайті мінфіну відгуки про банк і коментарі до них – під відгуками сидять боти і тролять користувачів, які написали негативні відгуки. Навіщо ви це робите??? А моно навчитись працювати по-людськи, а не оце все??
Посилання на скріншоти переписки в телеграмі:
https://snipboard.io/KBgqWY.jpg
https://snipboard.io/oVZYrD.jpg
https://snipboard.io/KB8cDl.jpg
https://snipboard.io/CD6BPr.jpg
https://snipboard.io/k2V7cb.jpg
https://snipboard.io/eXiQ6c.jpg
https://snipboard.io/5YJRFZ.jpg
Однозначно не рекомендую
Толи я дура, толи я дурак (одно из двух)
Так вот тут вопрос, либо я дурак, либо я дурак?! Я им объяснил что не поживаю на территории Украины... Как я могу получить карточку? Телепортом?
Поражает умственное состояние этих сотрудников...
Мороз от моно
Самое интересное, что отмена платежа доступна только в течении 24 часов и карта моно была все время с ней.
Если ещё и скажут погашать задолженность то это будет полный треш.
Есть теперь и подозрение что сам банк такое делает, что бы выйти в плюс в связи с данной ситуацией в стране.
Некомпетентность.Блокировки.Отказ в консультации. Три конька Моно
Обратился в чат за помощью и разъяснениями по-поводу одной операции, которую проводил. Вкратце: Оплачивал покупку услуг на сервисе, но деньги зависли где-то между Монобанком и этим сервисом, то есть и на сервис не дошли, но и с... Читати відгук До этого момента не было особых проблем с Моно, но сегодня они переплюнули абсолютно всех своих конкурентов… и нет, не в хорошем смысле.
Обратился в чат за помощью и разъяснениями по-поводу одной операции, которую проводил. Вкратце: Оплачивал покупку услуг на сервисе, но деньги зависли где-то между Монобанком и этим сервисом, то есть и на сервис не дошли, но и с Монобанка ушли. В общем не суть. В процессе диалога с оператором Натальей — она отказалась оформлять чарджбек (ДЛЯ СОТРУДНИКОВ МОНО — УЖЕ НЕ НУЖЕН МНЕ ВАШ ЧАРДЖБЕК, УЖЕ НЕ АКТУАЛЬНО) по данной транзакции, после чего я назвал их банк мошенническим. Увидев это, Наталья восприняла это на свой счет видимо и заблокировала мне карту, вместе с деньгами на ней.
То есть следите за руками:
1. Обращаюсь в поддержку банка за помощью, т.к. необходимо понять где зависли деньги по транзакции (подчеркиваю, что я не отказывался от того, что именно я совершал эту транзакцию)
2. Поддержка говорит, что ничем помочь не может
3. Называю их мошенниками
4. Поддержка берет и блокирует мне на основании этого мою карту!
ВОТ УЖ СПАСИБО, ПОМОГЛИ ТАК ПОМОГЛИ! Мало того, что отказались делать чарджбек, который по законам ОБЯЗАННЫ были сделать, так еще и лишили меня доступа к МОИМ же деньгам на карте. Просто потрясающе. После этого я начал уточнять, на основании чего же была заблокирована моя карта, на что оператор Наталья ответила «Ну…это потому что я подумала, что вы мошенниками назвали тот ресурс, а не нас», хотя я ей не раз после этого сказал, что МОШЕННИКАМИ назвал я именно непосредственно МОНОБАНК, их организацию, а не тот ресурс, однако Наталья решила, что ей виднее и сказала, что уже никак не разблокировать карту, кроме как ехать на точку выдачи и получать зачем-то новую.
Люди, Вы видите логику в действиях операторов монобанка? Нет? И я не вижу. Да ее и нет вовсе.
Дальше больше. Подключается вместо Натальи ее руководитель, некий Игорь, который сам так представился, мол «Здравствуйте ***, Я руководитель Натальи и бла-бла-бла», на вопрос все-таки почему заблокировали мне доступ к деньгам, получаю тот же самый ответ, что и от Натальи:
-Ну…так вы же стали жертвой мошенников, правильно?!
-Эм, нет, не правильно
-Ну как это? Вот вы же писали, что мошенники там что-то…
-Так это я о Вас сказал. Что Вы — мошенники, да, все верно.
-Ну вот поэтому мы вас и заблокировали!
-Потому что я назвал Вас мошенниками? Ну так вы же отказались сделать чарджбек по транзакции, мотивируя это тем, что вы раньше такие делали и Вам отказывали в ВИЗА. Это бред, потому что вы даже не попытались решить мою проблему.
-Ну нет! …
-Ну получается, что так и есть
-К сожалению ничем помочь не могу…
-Примите жалобу на оператора…
-Принято!
-Но вы же даже не уточнили на кого и суть жалобы?!
-Да я и так все знаю
-…
После многократных попыток с моей стороны все же выяснить почему была заблокирована карта и на каком основании, Игорь выдал отличный перл, достоыйный рамки, мол я не я и корова не моя и вообще знаете, мы вам к заблокированной карте еще и заблокируем возможность обращаться в поддержку. (скриншот сообщения руководителя операторов Монобанка прикрепляю ниже).
Да, господа, Монобанк действительно может отключить Вас от поддержки, если Вы будете им задавать слишком неудобные вопросы, которые не понравятся руководителю операторов. Более того, оператор-руководитель Игорь скорее всего понял, что они вместе с Наташей натворили ерунды, заблокировав меня ни за что и именно поэтому он принял решение о том, чтобы заблокировать еще и поддержку для меня. Чтобы я не мог оставить на него и его подчиненных жалобу.
Прежде чем пользоваться их услугами — подумайте многократно, нужен ли Вам банк, который просто так может отказать вам в консультации и поддержке.
Банковский сервис
Холоп с челобитной к Барину явился.
Сегодня утром Монобанк просто взял и заблокировал все счета. И поставил условие: едь с паспортом и отчитывайся, иначе денег тебе не видать.
Вы не полиция, не налоговая. Вы — банк
Вы живете за счет клиентов.
Как вы вообще собираетесь зарабатывать, когда вы намернно втаптываете клиентов в грязь?
На эти вопросы я получаю лишь один ответ: этого требует закон. «Был превышен установленный лимит на карту».
А эти «лимиты» касаются только холопов? Как Ринат Леонидыч возит уголь с Донбасса? Он тоже все время сидит в верификационном центре своего банка? За каждый вагон наверное скан паспорта делает? Может быть Медведчук при каждой транзакции из РФ фотографируется с паспортом?
Так вот. Вы все вместе с законами и жирными кретинами в дорогих костюмах сейчас, прямо в данный момент на роли конезаводов. Ваш конкурент — это Генри Форд. Конкурент предлагает именно это: простоту. Не говоря уже о том, что отследить или (хаха) обложить налогом эти операции никак нельзя. Люди вокруг меня (в том числе и я) перестали пиратить игры не потому, что мы разбогатели (мы этого не сделали). Мы начали покупать их, потому что Steam сделал покупку игры более удобной, чем ее (бесплатная, прошу заметить) загрузка на торрент сайте. И если вы считаете, что вы сможете криптовалюты просто запретить, то вам нужно будет запретить Интернет. Но вы в курсе, где оказываются люди, когда им отключают Сеть в век Цифровых Технологий? Они будут у вас под окнами. Столбы и осины уже будут готовы.
Мошенница осторожно
Monobank - банк в котором на тебя пофиг!
Не понятный Недобанк
На все вопросы - ответ «ждите»
И так, начал пользоваться с недавних времён этим банком.Но видимо я ошибся и в последствии хочу разорвать полностью с ним отношения и никогда более о нем и не слышать. И всем советую обходить его стороной.
Дело в том, что «прекрасный» МоноБанк решил заблокировать мой счёт , якобы давайте вы докажите происхождение... Читати відгук Хочу высказать свое мнение по поводу отдела мониторинга МоноБанка.
И так, начал пользоваться с недавних времён этим банком.Но видимо я ошибся и в последствии хочу разорвать полностью с ним отношения и никогда более о нем и не слышать. И всем советую обходить его стороной.
Дело в том, что «прекрасный» МоноБанк решил заблокировать мой счёт , якобы давайте вы докажите происхождение средств. После предоставление некоторых документов, они начали их проверить. Бог с ними, проверяйте на здоровье. НО НЕ МЕСЯЦ ЖЕ!!!
В итоге прошло почти два месяца! На протяжении всего времени, писал им почти каждый день. В ответ я получал и получаю по сей день ПРОСТО ОЖИДАЙТЕ!!! На абсолютно все сообщения они отвечают так. Уже прошло более двух месяцев. Ну это уже ни в какие ворота не лезет. Они пускают все наши средства в свой оборот, а нам, честным гражданам, которые так же ждут свои денег, льют в уши свои однотипные ответы «ждите». Ещё и советы дают, мол: «Мы вам рекомендуем ОЖИДАТЬ». А что вы ещё мне порекомендуете? И при звонке им, они прямым текстом шлют куда подальше. Как так можно относится к свои клиентам??
Люди, это мои деньги в конце то концов. Да сколько можно ждать, прошло уже более 60 дней. За такой промежуток времени уже можно было бы что-то решить!!!! Идёшь им на встречу, пытаешься помочь в ускорении процесса. В ответ они даже не читают твоё сообщение и просто шлют!!! Так же и при звонке - ждите, ждите, ждите. СКОЛЬКО МНЕ ЖДАТЬ? 3 МЕСЯЦА, ПОЛ ГОДА, ГОД? Я устал ждать, мне нужны деньги, как и всем другим людям. Вы же там тоже сидите не просто так, а зарабатываете свою зарплату. Так давайте вас ее лишат, и мы все посмотрим на вашу реакцию!
Ни один, себя уважающий и своих клиентов Банк, не будет так халатно и хамски относится к своим клиентам!!
Тем более вы все видите что сейчас творится в мире, а они занимаются этим дер**ом. Это мои деньги. Так отдайте мне ИХ!!! Я же не прошу чужого, я просто прошу одеть мои деньги, МОИ!!!! Вы понимаете?
И поэтому никому не рекомендую с этим воровским банком связываться, который у людей последнее отбирает в своих корыстных целях
Проблеми з відміною оплати
Liqpay прислав відповідний емейл з текстом "Your funds are unlocked!" та іншими деталями. Однак самі кошти на картку не повернулись.
Підтримка Liqpay мені з цього приводу відписала, що кошти повернуто: "Платіж було здійснено xxxx.xx.xx xx:xx, платіж знаходився в холді,... Читати відгук Здійснював покупку в онлайн магазині через Liqpay (8 тис. грн). Так як товару на складі не виявилось, то магазин відмінив оплату.
Liqpay прислав відповідний емейл з текстом "Your funds are unlocked!" та іншими деталями. Однак самі кошти на картку не повернулись.
Підтримка Liqpay мені з цього приводу відписала, що кошти повернуто: "Платіж було здійснено xxxx.xx.xx xx:xx, платіж знаходився в холді, після того як час холду сплив , коти було повернуто xxxx.xx.xx xx:xx".
Підтримка монобанку (обслуговує платіжну картку) відписала, що відповідна сума все ще таки в резерві (заблокована для списання торговоою точнкою, так розумію вище згаданий холд) і якщо протягом 12 днів не спишеться, то повернеться автоматично.
Не зрозуміло, в кого ж з них насправді технічна проблема, тому по негативному відгуку отримують і monobank і Liqpay
Не надежный банк
Банк опять разводит клиентов
Не рекомендовано!
Жулики. КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ !!!!
Суть в следующем. Совершаю покупки за рубежом часто. И всегда кросс-курс совпадал примерно с курсом Нац.Банком и Меж банком при конвертации. Меня это устраивало. Но совершив покупку 28.12. 2019 при курсе 0,378-0,38 рубля, покупка прошла по... Читати відгук Думал хоть этот банк более мене, но нет. Так еще и персонал, ну ОЧЕНЬ не далекий, НЕ УМЕЮЩИЙ просто мирно решить маленькое недоразумение !
Суть в следующем. Совершаю покупки за рубежом часто. И всегда кросс-курс совпадал примерно с курсом Нац.Банком и Меж банком при конвертации. Меня это устраивало. Но совершив покупку 28.12. 2019 при курсе 0,378-0,38 рубля, покупка прошла по курсу 0,50 ! Заметил не сразу, а только когда стал смотреть списание ! Написал в банк, в чем дело, почему такая разница. На что мне сказали, что на момент покупки такой курс установил ИХ банк ! Я в полной уверенности, что все как обычно, ан нет. Если бы я знал, то я просто бы расплатился другой картой, или просто купил наличными по курсу 0,38. При всем этом, когда позвонил оператор, стал мне рассказывать, что оказывается при каждой покупке, мне надо заходить на их сайт и проверять КУРС, чтобы не потерять! Вы себя слышите !? Мне еще оказывается надо смотреть курс, а то вдруг курс банка будет 0,80. Такого бреда я еще не слышал ! До этого таких проблем никогда не было ни с одним банком, чтобы курс Нац. Банком на столько отличался от ВНУТРЕННЕГО курса банка !
Но самое главное, это операторы, которые просто отвечают заученными фразами, что есть пункт в договоре и так далее.
Хотя можно было просто сказать, что нам жаль, вы когда в следующий раз будете совершать покупки, посмотрите курс вот тут и все. Вот вам за это 10 гривен на бонус и ВСЕ ( сумма покупки была не большая) ! Проблема решена ! Но нет, начинают рассказывать , чтобы я проверял курсы всех банков, провел анализ, и в тот момент у всех так было. То есть, при каждой оплате, я должен смотреть курсы ! Оно мне надо !? При этом я спросил, много вам звонили по такому вопросу... Ответ - Вы первый !
И с одним человеком НЕ СМОГЛИ МИРНО ВСЕ РЕШИТЬ ! Интересно люди, а вы проверяете конвертацию при покупке!?
Проверьте, думаю сюрпризы будут.
НИКОМУ не советую совершать покупки за рубежом с карточками этого банка ! Если возникнут проблемы более серьёзные, то решить будет думаю НЕВОЗМОЖНО !
ПЕРСОНАЛ кроме заученных фраз, пунктами договора ничем не владеет ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ !
Напишу еще ЖАЛОБУ в Нац.Банк Украины. Пусть там будут в курсе. Понятно что с юридической точки они отмажутся, но лишняя проверка не помешает. Может штрафанут за что-то. Есть еще и репутация банка, и накопительный эффект жалоб !! И если хоть 20 человек не оплатят картой , уже приятно.