Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Інтернет-магазини
Ложь и Обман ... - Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
6 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Нам искренне жаль, что мы не смогли предоставить Вам сервис на высоком уровне. Благодаря Вашему замечанию мы поняли, что именно нам еще надо доработать в нашем обслуживании.
В Харькове работает восемь отделений KastaPost. Все заказы, которые подлежат возврату, вначале собираем, а потом отправляем одной партией в Киев на склад. На момент Вашего обращения в нашу службу поддержки Ваш заказ был уже отправлен из отделения в пункт сбора возвратов, а после Вашего обращения в поддержку и согласования с руководством его вернули в отделение. Наказать сотрудника в данном случае не можем, поскольку он действовал согласно внутренней инструкции. Если бы отказ не был им учтен, сотрудник был бы материально наказан. Консультанты поддержки предоставляли Вам ту информацию, которую видели в программе. В то же время мы проработали эту ситуацию, чтобы разобраться, какие действия лучше предпринимать при ее повторении.
Сожалеем, что Вам пришлось с таким столкнуться. Также просим обратить внимание, что сотрудники наших отделений несут материальную ответственность за заказы и в случае нарушения правил депримируются.