Name: Брак
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Проблему вирішено

Елена Відгук додано 12 березня, 2019 год 223 перегляда

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день,заказываю много и часто, досегодняшнего дня проблем не было, но заказав обувь 17.02.19 К2Р9388 и забрав 19.02.19,обула один раз 10 марта и обнаружила на передней части ботинок лопнувшую кожу, вернее кожзам, сегодня отправила письмо с фото на електронную почту, ответа пока нет, ботинки оставила в отделении, операторы при мне звонили и так же подтвердили, что это заводской брак. Сколько нужно времени для решения вопроса? Заплатив около 2000грн,я рассчитывала получить обувь на несколько сезонов, а не на один раз.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 7 квітня, 2019 год

Елена, возврат принят. Деньги перечислены на Вашу банковскую карту.

Відповісти

Елена 14 березня, 2019 год

Спасибо за помощь, вчера со мной связывались по телефону,но проблема пока Не решена.

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 березня, 2019 год

Добрый день, Елена!

Жаль, что Вы с этим столкнулись :(

Уточните, правильно ли мы Вас поняли, что Вы уже сделали возврат сегодня?

Так же подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас фотографии подошвы данной обуви?

Відповісти

Елена 12 березня, 2019 год

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 березня, 2019 год

Елена, спасибо, эти фотографии мы уже получили в службу поддержки. Остались только фотографии подошвы.

Відповісти

Елена 12 березня, 2019 год

Нет, возврат пока не оформили так как истекли 14 дней, звонила в поддержку сказали отправить фото на електронную почту, пока не ответили. Оставила в отделении тк ехала на работу, а коробка большая, операторам спасибо.

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 березня, 2019 год

Елена, благодарим за уточнение.

Пожалуйста, до 19.03.2019 предоставьте так же фотографию подошвы этой обуви, так как для согласования возврата обязательно нужны эти фотографии.

Так как гарантийный срок этой обуви 1 месяц, то ее вернуть на рассмотрение складом можно будет до 19.03.2019 при предоставлении фотографии подошвы.

Відповісти

Елена 12 березня, 2019 год

Відповісти

Елена 12 березня, 2019 год

Спасибо за понимание,в описании к обуви заявлено,что это натуральная кожа,на самом деле -кожзам!

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 березня, 2019 год

Елена, спасибо за предоставленную информацию.

Подскажите, пожалуйста, каким способом Вам будет удобней вернуть заказ на рассмотрение складом?

Відповісти

Елена 12 березня, 2019 год

Добрый вечер, могу передать через отделение №13,на ул Попудренко 7а

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 березня, 2019 год

Спасибо. Заметку для сотрудников оставили.

После того как склад примет возврат, он будет на рассмотрении до 5 рабочих дней.

Если у нас возникнут дополнительные вопросы, мы с Вами свяжемся.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2660 відгуків / 735694 перегляда

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини