недовложение товара (1 фото): Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Проблему вирішено

Анна Яротенко Відгук додано 10 січня, 2019 год 142 перегляда

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Почти год являюсь клиентом Kasta ранее не возникало никаких проблем и нареканий. Теперь ситуация неприятная.
02.01.2019 заказала набор ножей (6 пр.) Berlinger Haus
(номер заказа M2LPZ0S). Заказ прибыл 08.01.2019 в отделение №1 Новой Почты по адресу: Харьковский район, пос. Буды, ул. Железнодорожная 13б. Заказ был получен сегодня 09.01.2019 моим мужем и, к сожалению, из-за проблем связанных с транспортом и отсутствием свободного времени был осмотрен не на отделении, а дома. Следует заметить, что при внешнем осмотре целостность, коробки в которой приехала посылка нарушена не была. Никаких подозрений, что что-то может быть не так не возникло. Дома при открытии посылки и в результате осмотра было обнаружено отсутствие предметов, указанных в описании набора (на сайте), а именно: 12,5 см универсальный нож, 9 см нож для чистки овощей, подставка - дерево. Прошу разобраться в ситуации!!!
Фото товара, который был получен прилагаю.
P.S. Разговор с консультантом особо не обнадёжил: "Мы примем возврат на рассмотрение. Если будет видно недовложение при упаковке..." Т.е. с намёком , что я сама "заныкала" себе два маленьких ножа... смешно...
Сегодня везу товар на возврат в пункт выдачи заказов в
г. Харьков.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 10 січня, 2019 год

Анна, расстроились, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Заметку от предыдущего оператора и Ваше обращение у нам на почту нашли.

Уже был ранее подан запрос на уточнение информации, мы обязательно проверим как такое могло произойти.

Данный заказ Вы можете вернуть в течение 14 дней. Сотрудников отделения мы предупредили о возврате.

Так же, пожалуйста, всегда осматривайте заказы при получении, так как у Вас есть возможность отказаться от получения.

Если у нас возникнут дополнительные вопросы, мы с Вами свяжемся.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.9 5

2634 відгука / 734064 перегляда

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини