Name: Не оплачивайте заранее
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Украина, Kherson Відгук додано 17 жовтня, 2018 год 314 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказала зонт , оплатила сразу. В день когда звонил курьер - не работал телефон. Потом посылку так и не доставили , а в приложении Моднакаста указали , что доставлена . В итоге ни денег , ни посылки . Почти месяц морочат голову , что оставляют жалобы, потом заявления , теперь ждут ответ от каких-то экспертов. И каждый раз говорят , что день два и свяжутся со мной , но так никто не звонит и денег нет . Очень печально , раньше хорошо работали , но теперь шарашкина контора
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 жовтня, 2018 год

Елена, благодарим за доверие и терпение.

Провели расследование, почему произошла задержка в возврате денег. Проблему решили.

Деньги вернули на Вашу банковкую карту.

Банк может насчитать их на карту на протяжении 3 рабочих дней.

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 22 жовтня, 2018 год

Елена, спасибо за доверие.

Обязательно разберемся, что произошло.

Подскажите, пожалуйста, номер заказа.

Відповісти

Елена 19 жовтня, 2018 год

При чем здесь упаковка товара и отмена заказа?!

Я пишу , что мне мои деньги не возвращают и причины выдумывают.

Вы вообще смотрю не паритесь нормально работать. Даже не можете соизволить прочитать внимательно отзыв . А пишите какую стандартную отмазку для галочки

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 жовтня, 2018 год

Елена, извините, ответ предназначался другой клиентке.

Обязательно разберемся, что произошло. И решим проблему.

Подскажите, пожалуйста, номер заказа.

Відповісти

Елена (Украина, Kherson) 23 жовтня, 2018 год

М2А2239 номер заказа

И почему это проблема решена ?! Ничего она не решена !

Деньги мне так и не вернули . Уже больше месяца прошло . На новой почте мне дали другую информацию.

Ваши операторы сообщили , что посылка утеряна и мне нужно ждать рекламацию , когда она подтвердиться - мне вернут деньги . Потом мне говорили ждать ответ от каких-то экспертов

На новой почте мне сказали , что курьер не смог связаться ( хотя со мной не было связи один день, на следующий день связывалась оператор и сказала , что доставят в понедельник. Но так и не принесли ) .... вообщем посылка уехала обратно и моднакаста должна получить уже была её .

В итоге я деньги потратила , новая Почта не доставила и отправила обратно , моднакаста деньги мои куда дела непонятно

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 жовтня, 2018 год

Елена, нам искренне жаль, что произошла такая неудобная ситуация.

Деньги обязательно вернем. Ваш возврат М2А2239 под контролем. Ожидайте звонка экспертов в ближайшее время.

Відповісти

Елена (Украина, Kherson) 25 жовтня, 2018 год

Представитель Каста ничего не ответит ?

Відповісти

Фила/мизантроп 25 жовтня, 2018 год

Попробуйте еще раз описать ситуацию в новом отзыве, может так, быстрее отреагируют на ситуацию

Відповісти

Фила/мизантроп (Украина) 23 жовтня, 2018 год

Обратитесь в службу защиты прав потребителей.

Особо удивило, что отмечено , что "проблема решена" - это просто свинство со стороны магазина так поступать.

Полностью вас поддерживаю

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2660 відгуків / 735680 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини