Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Інтернет-магазини
Кинули на 26 гривен - Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Сделали заказ #K29PDPN. На сайте Модной Касты сказано, что курьер доставит посылку на любой адрес. Заказали доставку курьером, в итоге пришла смс от Новой почты, мол заберите посылку в отделении. Обратились в сапорт Касты, нам ответили, что на этот адрес курьер не доставляет, езжайте в отделение... Хотя ранее, в прошлом году, заказывали на Касте платье, которое курьер доставил прям до дома. Ну да ладно, закрыли на это глаза, поехали в отделение Новой почты (нам до неё 40 км!!! из села ехать) забрали заказ. На почте открыла коробку, вроде все на месте. И уже когда вернулись домой, я заметила, что вместо Хны для бровей 25 грамм мне положили Хну для бровей 10 грамм. То есть я заплатила 55 гривен, а получила хну за 29 гривен!!! Написала в сапорт, на что мне ответили, что раз я не посмотрела сразу в отделении, Модная Каста вправе отказаться от ответственности. То есть кому-то так сильно понадобились МОИ 26 гривен, что мне даже не захотели их возвращать! Хотя это явно ошибка магазина, мне положили неправильный товар!Представляю, сколько вы зарабатываете в месяц с таким кидаловом! Раньше часто делала заказы в этом магазине, никогда проблем не было. Прошло несколько лет и на те... Модная Каста уже не та. Я ожидала чего угодно, задержки с доставкой, плохое качество товара, но никак не ожидала, что вы кидаете людей на деньги.
відгук
Коментарі до відгуку
Провели расследование, внесли изменение в процессы, чтобы избежать повтора подобных ситуаций. Сожалеем, что Вам был доставлен товар, который не соответсвовал заявленному на сайте весу. Разницу в стоимости товара вернули Вам. Его можно увидеть в разделе Мои бонусы своего профиля.
Нам очень жаль, что не смогли доставить заказ курьером, так как система обновлялась в тот момент, когда проиходило оформление заказа. Поэтому Вы его получили в отделении Новой почты, где стоимость доставки выше, чем доставка курьером. В качестве компенсации разница этой стоимости с Вас не снималась.
Сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация. Да, курьер должен был доставить Вам заказ. Проведем расследование, почему это не было сделано.
Чтобы проверить информацию по товару из заказа K29PDPN, нам потребуется время - до 3 рабочих дней.
По обоим вопросам ответим здесь или на Ваш электронный адрес. Если понадобится уточнить какую-то информацию, с Вами дополнительно свяжется наш эксперт