Name: Возврат денег - Жалоба!
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Вера

› › ›

Проблему вирішено

Вера Украина, Одеса Відгук додано 1 лютого, 2018 год 632 перегляда

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день! Будьте добры проинформировать, когда будет произведен возврат денег по заказу M1Z0E56.  24/01 получили товар (пальто), которое оказалось ношенным и грязным. Сразу же был сделан звонок в ваш call центр, на что девушка сообщила, что во всем виноват поставщик, и так сказать modnakasta не при чем. Попросили отправить фото и т.д. на почту. Письмо отправили и на следующее же утро пальто было возращено в отделение.  Сегодня уже 1.02 - денег до сих пор нет. Диспетчера внятно ничего сообщить не могут, постoянно рассказывая новую информацию:то пальто приехало в главный офис, то еще не приехало; подождите 7 дней, потом 10. При последнем разговоре сообщили, что заявка рассматривается в течении 3 дней ?! Какие 3 дня? когда мы звоним каждый день на протяжении недели.  Просьба вернуть деньги незамедлительно. Меня, как покупателя, не интересует ваши отношения с поставщиками, разбирайтесь с ними сами. Вы прислали хлам и не возвращаете деньги без оснований. Это мошенничество.  Более того, после такой ситуации продолжать покупки на modnakasta желания нет.

Переваги:

Бывают неплохие вещи.

Недоліки:

В последнее время присылают вещи сомнительного состояния(потепанные, возможно не новые).
Не несут ответственности за то, что присылают.
Возврат денег

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 5 лютого, 2018 год

Вера, деньги переведены на Вашу банковскую карту.

Банк обычно начисляет деньги на протяжении 3 рабочих дней.

С уважением, команда modnaKasta.

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 1 лютого, 2018 год

Вера , благодарим за отклик и искренне сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию.

Просим не переживать, Ваш возврат под котролем. Мы получили все Ваши обращения.

Ждем поступления Вашего возврата на наш склад. Обращаем Ваше внимание, что возврат по причине "брак" обязательно должен быть подтвержденным отделом качества, что может занять 1-3 рабочих дней после получения складом Вашего возврата. Когда Ваш заказ поступит на наш склад, в Вашем персональном кабинете отобразится соответствующий статус.

О переводе денег сообщим здесь или на Ваш электронный адрес.

С уважением, команда modnaKasta.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

2.5 5

2779 відгуків / 740141 перегляд

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини