Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Інтернет-магазини
И опять не разбираются - Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Aleksandra Panko, благодарим за отклик. Сожалеем, что не сообразили расшифровать дату перевода денег на Вашу банковскую карту. Вот расшифровка. В нашей внутренней системе вначале отображается год, потом месяц, а затем день, час, минуты, секунды. То есть статус времени перевода 2017-12-10 01:46:34, который мы Вам указали в ответ на Ваш предыдущий отзыв, означает, что деньги были переведены на Вашу банковскую карту 10 декабря 2017 года в 01 часов 46 минут 34 секунды. К примеру, статус получения Вами заказа в нашей системе обозначен следующим образом 2017-11-29 18:30:11 - то есть 29 ноября 2017 года в 18 часов 30 минут 11 секунд к нам пришло подтверждение о том, что Вы получили заказ. Если что-то еще непонятно, готовы объяснить. Понимаем, что онлайн-шопинг еще не всем привычен. Мы подали запрос на бухгалтерию на расшифровку транзакции перевода. Когда ее получим, отправим на Ваш электронный адрес. Это Вам поможет при обращении в банк. Также просим все-таки сообщить время Вашего сегодняшнего обращения в наш чат. Не можем его найти. Будем рады Вашей помощи, чтобы разобраться, почему оператор не увидел успешную оплату в системе. С уважением, команда modndKasta
Вы мне сейчас говорите о возврате денег в сумме 889 гривен, которую вы сделали 10 декабря. А я говорю о возврате от 14 декабря на сумму 1729 гривен, по которому деньги мне не вернули и кормят завтраками. В частности ваш оператор Анастасия в 14.16 написала в очередной раз что до конца следующей недели разберёмся. Но сроки возврата денег уже прошли, а воз и ныне там.
відгук
Коментарі до відгуку
Банк обычно начисляет на протяжении до 3 рабочих дней.
С уважением, команда modnaKasta.
Просим прощения за неточную консультацию. Cпасибо, что нашли терпение пояснить, что речь идет о возврате второй пары часов из данного заказа M1T7MX6. Нам очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации, обязательно разберемся и поможем.
Оператор предоставил Вам верную информацию по этому возврату - на данный момент зафиксирована задержка в решении этого вопроса. Как Вас предупредили при Вашем обращении в службу поддержки 21 декабря, такой возврат могут не принять, так как нет заключения сервисного центра. Мы делаем все возможное, чтобы решить этот вопрос в пользу нашего клиента, но для этого понадобилось время.
Ожидаем финальный ответ после выходных. Держим Ваш возврат под контролем.
О результате сообщим на данной странице или на Ваш электронный адрес.
С уважением, команда modnaKasta.