Name: Жалоба
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Проблему вирішено

Ольга Украина, Запоріжжя Відгук додано 16 січня, 2018 год 501 перегляд

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Здравствуйте. Когда будет возврат средств за заказ М1V976D. Возврат товара "модна каста" получила 18.12.2017. Сегодня уже 16.01.2018 деньги за возврат я до сих пор не получила!!! Это заявленные 3 дня!!! Звонила несколько раз на горячую линию. Никакой вразумительной информации не получила. Сначала девушка-оператор рассказывала что заявка пошла на экспертов. В следующий раз мне рассказывали что якобы заявку отправили уже на руководство. Последний раз оператор заявила что до сих пор нет информации от экспертов и когда будет неизвестно. Какие эксперты, если я возвращала товар по коду 1 (не підійшов за фасоном(виглядом) очікуванням)? Какая экспертиза? Все это смахивает на вранье. Это не то что невыполнение условий по договору - это мошенничество. Если в ближайшее время вы мне не вернете деньги я буду подавать в суд на возмещение не только материального, но и морального вреда!!!!
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 січня, 2018 год

Ольга, денежные средства перечислены на Вашу банковскую карту.

Банк начисляет деньги на протяжении до 3 рабочих дней.

С уважением, команда modnaKasta.

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 січня, 2018 год

Ольга, благодарим за отзыв.

Искренне сожалеем, что произошла такая ситуация. Она является нетипичной для нас. Действительно, при возврате товара по указанной Вами причине денежные средства переводятся клиенту на протяжении 3 рабочих дней. Приступили к расследованию, почему произошла задержка.

Просим не переживать. Когда денежные средства будут отправлены Вам, сообщим на этой странице или на Вашу электронную почту.

С уважением, команда modnaKasta.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2660 відгуків / 735701 перегляд

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини