Name: Розчарована ставлення до клієнтів
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Відгук додано 9 хв 33 сек тому

Дуже неприємне ставлення до клієнтів. Kasta пропонує безкоштовну доставку, але при цьому підключає платну підписку, про яку належним чином не попереджають.
Я телефонувала оператору, чітко пояснила, що хочу закрити картку та не хочу, щоб з мене надалі списувалися кошти. Однак оператор не повідомив мені, що через місяць буде автоматично списана плата за підписку, і не пояснив, що цю послугу можна самостійно відключити в додатку.
У результаті через місяць з моєї картки без мого усвідомленого підтвердження знову були списані кошти. Особливо обурює те, що під час розмови з оператором я прямо запитувала, чи будуть ще якісь списання, і повідомляла про бажання закрити картку.
Посилатися на те, що десь у правилах чи умовах це було прописано, — не означає належним чином поінформувати клієнта. Якщо людина звертається до оператора з конкретним питанням щодо закриття картки та майбутніх списань, оператор має чітко попередити про всі можливі платежі.
Вважаю таку практику некоректною та дуже неприємною для клієнтів. Після такого ставлення довіра до Kasta зникає.

Переваги:

Є хороший товар

Недоліки:

Дуже обманюють

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

2.5 5

2779 відгуків / 740133 перегляда

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини