Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів / страница 74
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 2660 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
Хороший интернет магазин)
Оплатить товар Вы можете наличными при получении в пунктах обслуживания клиентов modnaKasta, на отделении "Нова Почта" или при курьерской доставке.
Спасибо, Инна, за теплые слова. Нам приятно доставлять Вам радость! Показати 1 відповідь
Нет ответа
У Вас действительно есть право на перечисление денежных средств с персонального счета на отделение Укрпочты.
Укажите, пожалуйста, номер любого Вашего заказа, чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении данного вопроса.
Желаем Вам, Любовь, хорошего настроения! Показати 1 відповідь
Заказ из США.
Нам очень приятно, что Вы остались довольны сроками доставки посылки из США. Мы очень стараемся, чтобы покупки Вам приносили только радость.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа - мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации с отправкой по Украине и благодаря Вам сможем устранить возможные ошибки.
Большое спасибо Вам за отзыв!
Полет нормальный .
Опять приходится писать не очень хороший отзыв... ((
Опять пишу Вам, т.к. по телефону проблема не решается. Вопрос по поводу заказа М14FX3R. По этому заказу и еще по нескольким я делала переадресацию на другое отделение Новой почты, в другой город, т. к. все эти заказы были еще в статусе "заказан у поставщика", а я уезжала в другой город и уже не успела бы получить их в Киеве.... Читати відгук Здравствуйте!
Опять пишу Вам, т.к. по телефону проблема не решается. Вопрос по поводу заказа М14FX3R. По этому заказу и еще по нескольким я делала переадресацию на другое отделение Новой почты, в другой город, т. к. все эти заказы были еще в статусе "заказан у поставщика", а я уезжала в другой город и уже не успела бы получить их в Киеве. И вот этот заказ был отправлен поздно вечером в тот же день, когда я изменила адрес доставки, я надеялась, что тот, кто отправлял, видел, что уже указан другой город и другое отделение. Но оказалось нет, заказ пришел по первоначально указанному адресу. И вот уже третий день, как заказ лежит на почте, а переадресация до сих пор не сделана. При чем, такие случаи уже у меня были и переадресацию делали на следующий день, а в этот раз никак не сделают. Я прошу сегодня сделать переадресацию, т.к. скоро вообще посылка уйдет, она сегодня уже третий день на почте. По телефону операторы все обещают, но воз и ныне там. Да, девушку- оператора, которая изменила мне адрес доставки, зовут Светлана. Это я на всякий случай, если нужно знать с кем я общалась. Этот заказ и еще три (если нужно напишу и их номера) на момент изменения адреса доставки находились в статусе "заказан у поставщика".
Очень жду решения вопроса!
Мы разобрались с Вашей ситуацией - деньги за переадресацию заказа M14FX3R будут начислены на Ваш бонусный счет.
Спасибо большое за Ваш отзыв, Наталия! Показати 1 відповідь
Если не успела забрать заказ из отделения новой почты..можно ли вернуть обратно для получения?
Ужасный сервис
Каждое утро обращаюсь в чат на их сайте, где получаю каждый раз стандартный ответ - "Мы отправили запрос ответственному менеджеру. По результатам вас проинформируем". Никакого ответа соответственно так и не приходит.
Писал... Читати відгук Сделал на свою голову несколько заказов с США. Прошло две недели, а вестей никаких. В личном кабинете статусы проставлены случайным образом, и никакой смысловой нагрузки видимо не несут.
Каждое утро обращаюсь в чат на их сайте, где получаю каждый раз стандартный ответ - "Мы отправили запрос ответственному менеджеру. По результатам вас проинформируем". Никакого ответа соответственно так и не приходит.
Писал на почту [email protected] с жалобой и просьбой внятно объяснить где находятся мои заказы, но в ответ - полный игнор. Вообще никакого ответа, т.е. полное неуважение к клиентам.
Звонил им - тот же чат, но в голосовом варианте :) Девушка пробубнила заготовленную фразу, что они отправили запрос менеджеру. Кстати, просил у них контакты ответственного менеджера, но они не дают.
А вчера вообще какой-то левый номер в списке моих заказов появился :) Видимо что-то напутали там.
В общем не знаю как там будет в будущем - но сейчас сервис ужаснейший. Все "абы как", и придет вам посылка или нет - лотерея.
Номера заказов G149XDK, G14KND4, G14M1FE, G14M708. Надеюсь все таки их выбить, а то денег жалко :(
Извините за предоставленные неудобства с нашей стороны. Не всегда есть возможность сразу ответить на поставленный вопрос, но мы над этим работаем.
К сожалению, у нас действительно нет возможности переключить Вас на ответственного менеджера, поэтому мы подаем на него запрос и после получения ответа информируем Вас.
Нам известно, что Вы уже получили вышеуказанные заказы. Надеемся, что в дальнейшем покупки Вам будут приносить только радость!
Как долго меняется статус с ожидается на поступило на склад США?
Через сколько часов или дней статус меняется? Как долго её там взвешивают и меряют?
Почитав отзывы, ни одного положительного про доставку из США не заметил. Уже боюсь, что и у меня... Читати відгук Через пол часа будет сутки как посылку доставили на склад в East Hanover, а в кабинете до сих под статус не меняется "Заказ ожидается на складе в США".
Через сколько часов или дней статус меняется? Как долго её там взвешивают и меряют?
Почитав отзывы, ни одного положительного про доставку из США не заметил. Уже боюсь, что и у меня будет что-то такое плохое.
Заметил в отзывах некоторые фразы знакомый, мне такими в чате поддержки отвечали. Похоже шаблоны копируют и вставляют.
Без нажатия звезды не давало написать, выбрал среднее, так, что пока еще рано делать выводы.
Статус посылки меняется в течении одного дня. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что склад в США не работает в выходные дни. Показати 1 відповідь
ПОКУПКОЙ ДОВОЛЬНА
Благодарим Вас за позитивный отзыв. Мы очень стараемся, что бы Вы оставались довольны. Желаем Вам приятных последующих покупок.
Керамическая кастрюля sacher
Иногда можно очень даже выгодно прикупить
Иногда можно выхватить очень классные бренды по хорошим ценам, но чаще всего это нужно мониторить в 6 утра, как обновляются акции. И раньше цены были еще дешевле, сейчас немного кусаются. Раз на раз конечно не приходится. По-моему опыту покупала вещи BeFree и Pink Woman, лосины, футболки. Обувь Geox, Crocs. Подгузники были по хорошим ценам, дешевле чем в любом супермаркете на акции. Парфюмерия, тоники, пенки для умывания и маски для волос были дешевле чем в любом гипермаркете.
Последняя покупка - пустышки Avent за 116, когда в магазинах и аптеках они по 200.
Были и минусы, иногда вещи приходили без пуговицы, или каким-то другим мелким браком, но от таких вещей я сразу отказывалась
В целом очень достойный сайт, но нужно мониторить. Раз на раз не приходится.
Благодарим за отзыв. Если у Вас возникают вопросы, пожалуйста, обращайтесь. С радостью Вам поможем. Желаем удачных покупок!
И как дальше?
Мы выясняем обстоятельства по Вашей ситуации. Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. в течении сегодняшнего дня, с Вами свяжется наш представитель. Мы сделаем все возможное для скорейшего решения данной ситуации. Еще раз примите, пожалуйста, наши извинения.
Отлично!
Благодарим за отзыв. Будем стараться только улучшать качество нашей работы. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады Вам помочь.
отличный магазин
Посуда на Модна Каста
Абонемент моднакаста
Можете, коли хочете
ТТН
он лайн оператори
10:44:26 Диана: Здравствуйте, чем могу Вам помочь?
10:44:32 Вы: Доброго дня. Мене цікавить доля повернень по замовленнях M13TBPE i M13V36E
10:51:29 Вы: ???
10:57:45 Диана: Ваше замовлення ще не оброблено у нас на складі. Зараз... Читати відгук Вражає компетентність он-лайн операторів, а ще більше їх ввічливість. На елементарне запитання відповідають близько 10 хвилин. Хотілось би коментар цього діалогу від представника компанії.
10:44:26 Диана: Здравствуйте, чем могу Вам помочь?
10:44:32 Вы: Доброго дня. Мене цікавить доля повернень по замовленнях M13TBPE i M13V36E
10:51:29 Вы: ???
10:57:45 Диана: Ваше замовлення ще не оброблено у нас на складі. Зараз можливі затримки в зв'язку з інвентаризацією на складі. Найближчим часом повернення будуть прийняті. Приносимо вибачення за надані незручності
11:02:31 Вы: Яким чином встигли обробити повернення відправлене раніше і два дні тому перерахувати гроші
11:10:24 Диана: Всі повернння оброблюють різні співробітники і в порядку черги,тому така ситуація можлива
11:11:11 Вы: Яким чином встановлюється черга?
11:13:31 Диана: Нажаль данна інформації відсутня. Повернення оброблюється напротязі 7 робочих днів. Очікуйте будь ласка
11:21:44 Вы: А де можна почитати цю інформацію? І відколи на обробку встановлено 7 днів, де це прописано на сайті?
11:33:01 Вы: ???
11:35:50 [Оператор Диана переключил Вас на другого оператора, пожалуйста, подождите немного]
11:45:56 Вы: ???
11:50:18 Вы: ???
11:50:28 [Посетитель Вы покинул диалог]
Ложка меда
Благодарим Вас за такой прекрасный оставленный отзыв о нашей работе.Мы будем прилагать максимум усилий для того чтобы Вы оставались довольны.
С нетерпением ждём Вас снова у нас!
Прислали не тот заказ...
Не хотела писать сначала, а потом всё-таки решила написать.
С МК давно, люблю этот шоппинг-клуб, хотя бывало разное, были и не очень приятные ситуации, но всё решалось и проблем с возвратом денег не было никогда.
Но сейчас просто расстроилась. Заказала я себе косметические карандаши для глаз № 717 (3 шт.) фиолетового цвета. Заказ М143344. Ждала очень, когда придут. т.к.... Читати відгук Здравствуйте!
Не хотела писать сначала, а потом всё-таки решила написать.
С МК давно, люблю этот шоппинг-клуб, хотя бывало разное, были и не очень приятные ситуации, но всё решалось и проблем с возвратом денег не было никогда.
Но сейчас просто расстроилась. Заказала я себе косметические карандаши для глаз № 717 (3 шт.) фиолетового цвета. Заказ М143344. Ждала очень, когда придут. т.к. у меня уже есть такой карандаш, цвет мне подошёл, я хотела ещё именно такие! И вот вчера пришла посылка! Я хотела забрать не глядя, но т.к. у меня есть модна карта, всё-таки решила посмотреть. И как же я расстроилась, когда увидела, что вместо 717 карандашей мне прислали все три № 615. ((( Тоже фиолетовые, но уже совсем другой оттенок. Хотя в накладной указано, что карандаши № 717. Да и вместо коричневого (он тоже был в заказе), прислали голубой. (( Пришлось отказаться от посылки.
У меня просьба! Пожалуйста, отправляйте то, что заказано! И это не первый раз. Как-то тоже заказала карандаш, было написано, что чёрный, а прислали синий.
Очень я вчера расстроилась, так ждала эти карандаши... (((
я довольна
Спасибо!
Хорошо
Благодарим Вас за теплый отзыв. Мы приложим все усилия для того, чтобы и в дальнейшем наша работа приносила только радость нашим клиентам. Будем очень рады и дальнейшему с Вами сотрудничеству. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады Вам помочь.
не соответствие товара
Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Просим Вас обратится по данному вопросу на наш электронный адрес [email protected] для возможности решить Вашу ситуацию.
Прислали не тот размер
Товар не відповідає замовленню
Вовремя вернули днньги
Спасибо за оперативность)))
Алилуйя,решили сделать возврат
Как мне сказала Татьяна МК работает только с постовщиками,у которых есть сертификаты на товар. Надеюсь,что... Читати відгук Итак, после двухнедельного решения моего вопроса на счет возврата босоножек,где стерлась подошва, я таки получила ответ. Спасибо огромное адвокату Татьяне за помощь и решение проблемы. Мне таки сказали их вернуть, чему я очень рада. Теперь посмотрим как быстро мне вернут деньги. Отправила 09.06. Теперь жду.
Как мне сказала Татьяна МК работает только с постовщиками,у которых есть сертификаты на товар. Надеюсь,что следующий мой заказ исправит моё мнение об этом магазине. Исправляйтесь, бо вы теряете клиентов
повернення