Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки / страница 9 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.5 5

2769 відгуків / 740112 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Каста покриває шахраїв

Гость 16 січня, 2024 год

Через площадку касти торгують шахраї, які не повертають гроші при поверненні товару. Відповідь від касти : " вони не несуть відповідальність за продавців" і продовжують співпрацювати з шахраями. А покупці ведуться на рекламу низьких цін і попадають на гроші.

2 згодні

Не рекомендую даний магазин.

Гость 16 січня, 2024 год

Дружина замовляла плаття. Після оплати, і декількох днів, в наявності не виялилось. Хотіли впарити інше. Довелось оформляти відмову. На даний час минуло 6днів гроші все ще не повернуто. Абсолютно не рокомендуємо даний магазин. Особливо якщо ви поспішаєте.

2 згодні Показати 1 відповідь

Мне повезло)

покупатель 9 січня, 2024 год

Заказала товар первый раз. Получила все быстро. Товар качественный. А ещё меня удивили сюрпризом ( несколько конфеток ), так мило и приятно! Огромное спасибо!!!

Переваги:

Товар соответствует заказанному.

Недоліки:

В моем случае минусов нет!

2 не згодні

Все отлично

Лидия Корниец 5 січня, 2024 год

Цены, учитывая качество, являются вполне приемлемыми. Регулярные акции и скидки для постоянных клиентов делают посещение магазина еще более привлекательным.

1 не згоден

Не некомендую

Юлія 30 грудня, 2023 год

Знімають гроші за послуги (kasta black), які ти не замовляєш. Скасувати відмовляються бо пройшло більше 5 днів. При знятті грошей не було жодного сповіщення про це. В підтримці сказали, що була продовжена безкоштовна підписка. Хоча я і безкоштовну не оформлювала. Повернути гроші не вдалося.

1 згоден

Коротко і по факту

Гость 28 грудня, 2023 год

Зручно:
1. Перелік вибраних речей, по яким приходять повідомлення про знижки
2. Багато цікавих і досить дешевих речей
3. Вибір речей, з яким конкурує можливо тільки пром.
Не зручно:
1. Обране – тільки одне, загальне
2. Не має фільтра «підписані бренди» - щоб фільтрувати фуфел одразу.
3. Низький рівень ідентифікації товару по характеристикам, уніфікації параметрів – до прикладу - по фільтру «мембранне взуття» багато із вибору... Читати відгук Зручно:
1. Перелік вибраних речей, по яким приходять повідомлення про знижки
2. Багато цікавих і досить дешевих речей
3. Вибір речей, з яким конкурує можливо тільки пром.
Не зручно:
1. Обране – тільки одне, загальне
2. Не має фільтра «підписані бренди» - щоб фільтрувати фуфел одразу.
3. Низький рівень ідентифікації товару по характеристикам, уніфікації параметрів – до прикладу - по фільтру «мембранне взуття» багато із вибору пропадає.
4. Окремий товар не попадає у відповідні групи, чомусь «зникає» при виборі категорій, тощо.

Переваги:

1. Можна приміряти речі перед оплатою. Взагалі як послуга «сервіс» досить непоганий як на мене
2. Гроші вертали досить швидко
3. Асортимент збільшується, гарні акції

Недоліки:

1. Налагоджена система торгівлі підробками. Декілька моделей на кшталт Адідас Террекс продаються одразу кількома продавцями-прокладками з різним описом однакового товару.
2. Служба підтримки знає це і прикриває – маю скріни переписки.

1 згоден

Неприємний досвід

Гость 25 грудня, 2023 год

Я чула не мало поганих відгуків про Касту, тому ніколи тут і не щамовляла. Але моїй сестрі сподобалась кофтинка і я вирішила замовити її в подарунок. Спочатку відправка мала бути в найближчі дні, потім на сайті подивилась, що відправку посунули, зараз мені відправили смс, що товару в наявності немає, вибачте за незручності, гарного дня! Як немає в наявності? Цілий тиждень... Читати відгук Я чула не мало поганих відгуків про Касту, тому ніколи тут і не щамовляла. Але моїй сестрі сподобалась кофтинка і я вирішила замовити її в подарунок. Спочатку відправка мала бути в найближчі дні, потім на сайті подивилась, що відправку посунули, зараз мені відправили смс, що товару в наявності немає, вибачте за незручності, гарного дня! Як немає в наявності? Цілий тиждень мене маринували, а тепер за 5 днів до нового року мені відмовили. Добре, що хоч не оплатила товар. Як би зараз гроші повертала не знаю. Це дуже безвідповідально і на інших сайтах всі ці питання вирішуються в перші два дні.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Халатнісь

2 згодні Показати 1 відповідь

Немає доставки зумовленого товару

Таня Задна 18 грудня, 2023 год

Добрий вечір. Вже десять днів очікую зумовленого товару. Наразі він лише скасований. Замовила 4 позиції. Не можу дочекатися жодної.

1 згоден

Це якесь знущання

Юлія 5 грудня, 2023 год

Замовила лосини на Касті, прислали щось на кшталт гамаш, якісь жах і не коштують таких грошей! Стараюсь зробити повернення, не виходить! Більше нічого не замовлятиму на цьому сайті

1 згоден

Не рекомендую.

Дмитрий 1 грудня, 2023 год

Заказ не был отправлен, просто отменили, и никто ничего не написал. Больше не буду у них заказывать.

1 згоден

Не рекомендую магазин Будинок взуття на Kasta!!!

Гость 30 листопада, 2023 год

Безвідповідально відносяться до замовлення. Надіслали інший товар, з іншими характеристиками, з значним запізненням. Товар відправила назад. Написала негативний відгук безпосередньо у них на сайті магазину, але вони не висвітлили мій відгук. Ви навіть не зможете написати на них відгук!!!

Недоліки:

Тільки мінуси!!!!!

1 згоден

Не рекомендую магазин Будинок взуття на Kasta!!!

Гость 30 листопада, 2023 год

24 листопада 2023 року о 9.00 год замовила взуття для сина -угги Paliament на Kasta, продавець Будинок взуття м.Одеса. Хотіла, щоб йому було дуже зручно і тепло ходити в негоду, адже по прогнозу погоди на найближчі дні був сильний снігопад. Але ж діти люблять погуляти в снігу! Ще й скидки хороші на чорну п'ятницю. Через 15 хвилин отримала відповідь,... Читати відгук 24 листопада 2023 року о 9.00 год замовила взуття для сина -угги Paliament на Kasta, продавець Будинок взуття м.Одеса. Хотіла, щоб йому було дуже зручно і тепло ходити в негоду, адже по прогнозу погоди на найближчі дні був сильний снігопад. Але ж діти люблять погуляти в снігу! Ще й скидки хороші на чорну п'ятницю. Через 15 хвилин отримала відповідь, що продавець зв'яжеться зі мною з приводу замовлення, але того дня і наступного ніхто не телефонував, довелося зателефонувати самій! Продавець - чоловік, повідомив, що буде на складі пізніше та повідомить про наявність товару. Лише 26.11 я отримала повідомлення на Вайбер, що відправка на протязі 3 днів!! 28.11 довелося знову зателефонувати, бо про замовлення знову нічого не було відомо, відмовкою вже стала завірюха. Після 14.00 прийшло повідомлення про відправку з № ТТН. Прослідкувавши повідомлення по номеру ТТН, я з'ясувала, що його відправили аж після 17.00. Врешті решт, посилка прийшла 30.11.23!!! Навіть цьому я була рада. Але відкривши пакунок у Відділенні Нова Пошта, я була ще більше вражена!!! Мені прислали взуття зовсім іншої моделі!!! Я зателефонувала і повідомила продавця про дані порушення. На що отриала відповідь, що вони дуже тяжко працювали були дуже зайняті, і що і такий товар, можливо, нам підійде, а ще вони можуть нам замінити взуття, але по цінах вже завищених, так як Чорна п'ятниця вже пройшла!! Я замовляю товар доволі часто в інтернет-магазинах, але більшого непрофесіоналізму, байдужості до клієнтів, нахабства я не бачила!! Саме найобразливіше за втрачений настрій, за те, що я могла б замовити в іншому магазині і отримати якісний товар, але я терпляче чекала та слухала відмовки. А ще за неповагу до державної мови! Продавець постійно вів розмову російською, незважаючи на мою українську та на Закон України про мову!!

Недоліки:

тільки мінуси!!

3 згодні

Магазин Фрістайл на Касте

Антон 26 листопада, 2023 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Западынская, 15-А Продають не оригінальні речі під виглядом оригіналу.
Перевірив по штріхкоду, де мені офіційний сайт підтвердив що це фейк.
Замовляв stone island.

1 згоден

Магазин для всіх

Anna 25 листопада, 2023 год

Можна знайти багато гарних речей по низьким цінам, але буває замовляєш якусь річ а там🤦
Часто трапляються гарні скидки. На багато речей є оплата при отриманні, що дуже вигідно та зручно, бо якщо річ зовсім не те🥴, можливо повернути.
Магазин для всіх рівнів людей.

Переваги:

Оплата при отриманні

Недоліки:

Бувають не якісні товари, хоча по характеристикам ніби нормальні.

Нормальный сайт. Не фонтан, но брызги есть)))

Irina 18 листопада, 2023 год

Сайтом пользуюсь примерно 5 лет. Были нюансы (не тот товар, не тот размер), но некритично. Главное все проверять на почте не отходя от кассы) . Бывают конечно дивные скидки 🙈 например - стоимость товара вчера 2000грн, а завтра 750грн. Перед сезоном покупок выгоднее подключить блек (но он действует не на все товары). Мои негативные отзывы на сайте не удаляли, чтобы... Читати відгук Сайтом пользуюсь примерно 5 лет. Были нюансы (не тот товар, не тот размер), но некритично. Главное все проверять на почте не отходя от кассы) . Бывают конечно дивные скидки 🙈 например - стоимость товара вчера 2000грн, а завтра 750грн. Перед сезоном покупок выгоднее подключить блек (но он действует не на все товары). Мои негативные отзывы на сайте не удаляли, чтобы убрать плохой отзыв о товаре оставленный до решения инцидента- пришлось звонить на линию касты. В целом - много удачных покупок, довольна работой сайта. Рекомендую.

Переваги:

Хорошие цены на скидках, быстрая связь с представителем горячей линии.

Недоліки:

Продавцы которые неточно описывают товар, отсутствие оплаты при получении.

Відміна замовлення

Гость 6 листопада, 2023 год

Добрий день, можна відмінити замовлення на Журавель Тетяну, с.Шрамківка фото додаю. Дякую

1 не згоден

Це в мене у перше

Oksana Sorokina 27 жовтня, 2023 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Замовила джинси,прийшли до відділеня НП 27.10 у 7.22,а вже десь у 9.00 відправили назад,за вимогою відправника ,т.е.Kasta,

1 згоден

Ніколи не замовляйте товар на сайті Каста

Кривенко Алла 10 жовтня, 2023 год

Скільки разів казала що не буду купувати в цьому магазині,але дала ще один шанс Каста, та даремно. Замовила два купальники на сайті Каста, вибрала розміру сітку, зробила оплату, навіть на те що вони за одне замовлення взяли оплату як за два, (бо при доставці товару на Укрпошта оформлення на кожен товар окремо.) То ще й прислали розмір 32 замість... Читати відгук Скільки разів казала що не буду купувати в цьому магазині,але дала ще один шанс Каста, та даремно. Замовила два купальники на сайті Каста, вибрала розміру сітку, зробила оплату, навіть на те що вони за одне замовлення взяли оплату як за два, (бо при доставці товару на Укрпошта оформлення на кожен товар окремо.) То ще й прислали розмір 32 замість 42. А товар з тієї категорії що обміну та поверненню не підлягають . Виходить що просто виконала на вівтар 450 гр.

Найгірший магазин України

Гость 30 вересня, 2023 год

Замовила сорочки, надіслали не ті, що замовляла. Повернула раз, їх не прийняли на складі не розкривши, повернула другий раз, те саме, повернула третій раз-сказали 14 днів минуло. Як так можна з покупцями поводитись?

1 згоден

Бракований товар

Регіна 2 вересня, 2023 год

Запропонували мені оплатити послуги пошти за повернення бракованого товару. Обіцяли компенсувати після заповнення заяви. Негативний коментар з фото дюрки видалили. Ось така історія з Кастою.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Приємні фрази і побажання заміст вирішення пиьтання

1 згоден

Бракований товар

Регіна 2 вересня, 2023 год

Переваги:

Немає

Недоліки:

Приємні фрази і побажання заміст вирішення пиьтання

1 згоден

Згаяний час і нерви

Ольга В. 25 серпня, 2023 год

На Касті купую досить давно. Особливих проблем не було. Траплялося, що надсилали неправильні розміри, проте не критично. Але більше місяця тому замовила жакет, замовлення № S4FZE2B, магазин MADELEINE. Зробила передплату, мені зателефонували та сказали, що доведеться почекати місяць. Очікувала більше місяця, а потім мені просто написали, що товар, виявляється, розпроданий. Ось такий "цікавий" сервіс. Гроші мені повернули, але осад залишився.

Переваги:

Повернули кошти

Недоліки:

Згаяний час, втрачені нерви.
Малозрозуміле ставлення до клієнта

1 згоден

Брехуни ще ті

Густав 20 серпня, 2023 год

Коштують кросівки біля 2600. Через місяць ціна стає "акційна" 3600. Акційна, бо перекреслена ціна 5200. Хоча вони так ніколи не коштували. На інших сайтах їх можна купити і без "акцій" за 3000.

1 згоден

ЖАХ у 21-му сторіччі

Василь 20 серпня, 2023 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Лятошинского, д. 14 ЖАХ! Товар (рідина у пластиковій пляшці) обмотали НЕЙМОВІРНОЮ кількістю ТОВСТОГО поліетилену. 21-е сторіччя. Весь світ бореться з пластиком. Навіть у деяких країнах "третього світу" він заборонений. А в центрі Європи коїться таке жахіття...

1 згоден

Закрыты отделения выдачи

Днепр 13 серпня, 2023 год

Вот хотелось бы узнать: нафига закрыли отделения выдачи в Днепре ? Было так удобно - можно осмотреть товар, примерить. А теперь что ? Все проблемы повесили на покупателя : чтобы осмотреть , надо заказывать доставку НП, расценки у них неадекватные, и достали вы со своим Каста Блэк. Почему Розетка развивается в этом плане, а Каста деградирует ?

Показати 1 відповідь

Найгірший сайт, замовила взуття по знижці нічого не прийшло!

Гость 13 серпня, 2023 год

Найбільше розчарування , гадаю це пройдисвіти, моє замовлення, #S4K8ZV0 , ще й московитською мовою пишуть текст замовлення повинен

1 згоден

Це моє останнє замовлення...

Олена 11 серпня, 2023 год

Зробила замовлення на 2600 грн., прийшла посилка, але товар не відповідав тому, що я замовляла і тому, що я побачила на фото на сайті. Синтетика, інший колір, фасон, розмір...Це дешева підробка,що виробляється, я так розумію, самою Кастою, а продається як фірмові речі... Це було моє останнє замовлення....

1 згоден

Як не дивно...

Оксана 8 серпня, 2023 год

Останнім часом часто замовляю тут. З багатьма українськими брендами познайомилася саме на Касті, доставка безкоштовна (в шоці від того, що підписалася на Black, в той же день замовила блузку Gepur за 800 грн, і 299 відразу запропонувалося кешбеком). Блузка вийшла близько 500. Зато тепер доставка на рік безкоштовна.
Можливість безкоштовного повернення ніхто не відміняв. За наявності Black на пошті... Читати відгук Останнім часом часто замовляю тут. З багатьма українськими брендами познайомилася саме на Касті, доставка безкоштовна (в шоці від того, що підписалася на Black, в той же день замовила блузку Gepur за 800 грн, і 299 відразу запропонувалося кешбеком). Блузка вийшла близько 500. Зато тепер доставка на рік безкоштовна.

Можливість безкоштовного повернення ніхто не відміняв. За наявності Black на пошті дивимося, прикидаємо на себе візуально, якщо не підходить, повертаємо. Витрачений кешбек повертається через пару годин, гроші - від доби до трьох в залежності від продавця. Дуже зручно.

Якщо забрали річ, вдома виявили, що не підходить або з браком (буває таке), несете на пошту. Якщо при отриманні користувалися Новою поштою, то є сенс спитати у продавця (контакти є в замовленні), чи можна повернути з послугою від НП "Легке повернення". Це безкоштовно і працює лише коли відправник товару і той, на чиє ім'я будете повертати - одна й та сама особа (бо буває, що вам відправляє товар одна людина, а повернення робиться на інше ім'я, тоді ця послуга не працює).

На Укрпошті треба буде сплачувати за повернення, ну це очевидно.

Подякую менеджерам та операторам. Мала проблеми із зарахуванням коштів за повернутий товар (банк тупив), так мені потім передзвонювали і питали, чи вирішилося моє питання. Приємно.

Якість сервісу у порівнянні з минулими роками виросла в рази. Асортимент і якість товарів - питання смаку. Але сервіс все ж таки став гарний. Незважаючи на війну та зіпсовані у всіх нерви. Дякую)

Сюрприз від Касти

Гость 1 липня, 2023 год

Щоб не було для когось сюрпризом - Каста скасувала можливість безкоштовного повернення товару, що не підійшов - навіть для тих клієнтів, що мають передплачену річну підписку Блек. І як завжди - не попередили.

Переваги:

не залишилося

Недоліки:

все дуже не прозоро, дуже погано, воно того не варте

Кешбек не нараховується

Гость 1 липня, 2023 год

Сьогодні мені повинні були нарахувати кешбек за оплачене карткою замовлення, яке будо отримано. Але кешбек не нараховано. Тому я мабуть буду замовляти необхідні речі в інших сервісах

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 2769 відгуків

Інтернет-магазини