Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки / страница 5 - відповіді від офіційного представника

› ›

1.8 5

2658 відгуків / 735400 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

КАСТА не поважає постійних клієнтів

Гость 20 березня, 2024 год

Раніше послугами КАСТА довгий час користувалася уся родина, але сьогодні думка змінилася. КАСТА не поважає постійних клієнтів, а вигороджує партнерів. Це відчув на собі і я, коли довелося повертати товар. КАСТА працює з багатьма продавцями, і має нести відповідальність за них, тому, що надає свою платформу для продавців, на якій вказано: " Кошти за повернутий товар повертаються автоматично на банківську... Читати відгук Раніше послугами КАСТА довгий час користувалася уся родина, але сьогодні думка змінилася. КАСТА не поважає постійних клієнтів, а вигороджує партнерів. Це відчув на собі і я, коли довелося повертати товар. КАСТА працює з багатьма продавцями, і має нести відповідальність за них, тому, що надає свою платформу для продавців, на якій вказано: " Кошти за повернутий товар повертаються автоматично на банківську карту, з якої цей товар було оплачено". А продавці почали вимагати додаткові банківські реквізити. Ще тільки розмір трусів не вимагали. Кошти поверталися довго. Вважаю роботу КАСТА НЕЗАДОВІЛЬНОЮ!!!

1 згоден Показати 1 відповідь

Возврат денег, изменение условий Black

Гость 25 лютого, 2024 год

Сегодня утром, 25.02.2024 в 11:04:05 Каста прислала СМС о том, что они
вернули мне деньги на карту за отменённый продавцом заказ. До вечера деньги перечислены не были (в 17-30 я связывалась с Приватбанком и получила ответ, что никакие деньги к ним не поступали). Даже не знаю теперь, как всё это понимать.
И ещё. Недавно Каста изменила условия Black. Теперь бесплатная... Читати відгук Сегодня утром, 25.02.2024 в 11:04:05 Каста прислала СМС о том, что они
вернули мне деньги на карту за отменённый продавцом заказ. До вечера деньги перечислены не были (в 17-30 я связывалась с Приватбанком и получила ответ, что никакие деньги к ним не поступали). Даже не знаю теперь, как всё это понимать.
И ещё. Недавно Каста изменила условия Black. Теперь бесплатная доставка начинается с покупки товара от 169.00 грн. Сделано это было втихаря, без предупреждения. Делаешь заказ, а тут сюрприиииз!

Переваги:

Кое что бывает неплохого качества.

Недоліки:

Крайне неуважительное отношение к покупателям.

1 згоден Показати 3 відповіді

Выцветший ботинок

Гость 19 лютого, 2024 год

Прислали бракованный товар ( ботинки разного цвета)и отбрехивались с пеной у рта. Никогда больше у них ничего не куплю

1 згоден

Позитивний відгук

Гость 15 лютого, 2024 год

Замовляла багато разів все куто якісно і дуже оперативно. Наприклад сбогодні замовяю- завтра вже йду на пошу забирати, дужешвидко інші інтернет магазини працюють повільніше. Раджу від чистого серця.

2 згодні 1 не згоден

Плюси і мінуси

Oksana 12 лютого, 2024 год

Пару зарів замовляла, перше враження, що все cool. Легко користуватися магазином, швидко відповіли, але якість не сподобалась. Спробую ще раз, потім напишу мінуси

1 згоден 1 не згоден

Звалище хламу

Гость 7 лютого, 2024 год

На фото костюм який два дні носили. Багато писати не потрібно ,все видно. За законом України Про захист прав споживачів якщо товар неякісний , я маю гарантійний термін 14 днів , щоб продавець усунув недоліки , обміняв не якісний товар , повернув кошти , нічого цього не було зроблено Каста разом з продавцем відмовилась приймати неякісний товар , сказавши ,... Читати відгук На фото костюм який два дні носили. Багато писати не потрібно ,все видно. За законом України Про захист прав споживачів якщо товар неякісний , я маю гарантійний термін 14 днів , щоб продавець усунув недоліки , обміняв не якісний товар , повернув кошти , нічого цього не було зроблено Каста разом з продавцем відмовилась приймати неякісний товар , сказавши , ви бачили що купляли. Відгуки на сайті каста за товар мої були видалені , щоб не портити репутацію такому супер костюму який через 2 дні в носці став як тряпка. Оператор касти до якої я зателефонувала чому були видалені мої відгуки , кричала як навіжена, вона не давала мені вставити слово , тільки-но я починала говорити вона мене перебивала. Костюм прийшлось викинути, так як на 3-й день в сина почалася алергія і всі ноги були зсипані прищами через синтетику. Я знаю , що якщо я піду в службу захисту прав споживачів з цим костюмом то продавець мені швидко поверне кошти , але в мене просто немає часу , я вирішила написати цей відгук і застерегти людей , щоб вони не купували нічого в касті і в магазині massimiliano store. Скоріш за все продавець це власник касти , бо такого захисту продавця , не покупця , я ще не чула , оператор була готова мене розірвати по телефону, так захищала цього продавця , а не мене , при цьому бачила фото цього костюма , що з ним сталося на 2-й день носки і від дати продажі товару не пройшло і 10 днів. Також при розмові з продавцем він себе вів так вільно , ні за що не переживаючи , я розмовляла лише по суті даного питання , про катишки на костюмі , а він мені сказав , що всі відгуки мої видалили, і що костюм економ сегменту. Люди , ви що з глузду з’їхали , який економ сегмент за 1200гр, ще й на 2 дні? Фірма NIKE не знає , що в Україні їхній логотип використовують аферисти. І ще каста торгує секонд хендом. Тільки бірки на них нові чіпляє. І гроші вразі відмови від такого непотрібу напошті, я чекала разів 10 , аж до 20 днів. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАСТУ.

2 згодні Показати 2 відповіді

Поменялись условия блек

Гость 1 лютого, 2024 год

Без предупреждения сменили условия бесплатной доставки для подписчиков blek.
Могли бы и предупредить, что увеличиваете сумму.
Очень не приятно.

1 згоден Показати 1 відповідь

Звалище хламу

Олеся 30 січня, 2024 год

Нагло йде торгівля стоковими речами ,які є невідомого року народження!
Видаються за сучасні бренди! Ціна , для такого хламу - космічна!
Помийниця та лохотрон! Як можна так поводиться з українцями на час ВОЄННОГО СТАНУ!

4 згодні Показати 1 відповідь

Каста покриває шахраїв

Гость 16 січня, 2024 год

Через площадку касти торгують шахраї, які не повертають гроші при поверненні товару. Відповідь від касти : " вони не несуть відповідальність за продавців" і продовжують співпрацювати з шахраями. А покупці ведуться на рекламу низьких цін і попадають на гроші.

2 згодні

Не рекомендую даний магазин.

Гость 16 січня, 2024 год

Дружина замовляла плаття. Після оплати, і декількох днів, в наявності не виялилось. Хотіли впарити інше. Довелось оформляти відмову. На даний час минуло 6днів гроші все ще не повернуто. Абсолютно не рокомендуємо даний магазин. Особливо якщо ви поспішаєте.

2 згодні Показати 1 відповідь

Мне повезло)

покупатель 9 січня, 2024 год

Заказала товар первый раз. Получила все быстро. Товар качественный. А ещё меня удивили сюрпризом ( несколько конфеток ), так мило и приятно! Огромное спасибо!!!

Переваги:

Товар соответствует заказанному.

Недоліки:

В моем случае минусов нет!

2 не згодні

Все отлично

Лидия Корниец 5 січня, 2024 год

Цены, учитывая качество, являются вполне приемлемыми. Регулярные акции и скидки для постоянных клиентов делают посещение магазина еще более привлекательным.

1 не згоден

Не некомендую

Юлія 30 грудня, 2023 год

Знімають гроші за послуги (kasta black), які ти не замовляєш. Скасувати відмовляються бо пройшло більше 5 днів. При знятті грошей не було жодного сповіщення про це. В підтримці сказали, що була продовжена безкоштовна підписка. Хоча я і безкоштовну не оформлювала. Повернути гроші не вдалося.

1 згоден

Коротко і по факту

Гость 28 грудня, 2023 год

Зручно:
1. Перелік вибраних речей, по яким приходять повідомлення про знижки
2. Багато цікавих і досить дешевих речей
3. Вибір речей, з яким конкурує можливо тільки пром.
Не зручно:
1. Обране – тільки одне, загальне
2. Не має фільтра «підписані бренди» - щоб фільтрувати фуфел одразу.
3. Низький рівень ідентифікації товару по характеристикам, уніфікації параметрів – до прикладу - по фільтру «мембранне взуття» багато із вибору... Читати відгук Зручно:
1. Перелік вибраних речей, по яким приходять повідомлення про знижки
2. Багато цікавих і досить дешевих речей
3. Вибір речей, з яким конкурує можливо тільки пром.
Не зручно:
1. Обране – тільки одне, загальне
2. Не має фільтра «підписані бренди» - щоб фільтрувати фуфел одразу.
3. Низький рівень ідентифікації товару по характеристикам, уніфікації параметрів – до прикладу - по фільтру «мембранне взуття» багато із вибору пропадає.
4. Окремий товар не попадає у відповідні групи, чомусь «зникає» при виборі категорій, тощо.

Переваги:

1. Можна приміряти речі перед оплатою. Взагалі як послуга «сервіс» досить непоганий як на мене
2. Гроші вертали досить швидко
3. Асортимент збільшується, гарні акції

Недоліки:

1. Налагоджена система торгівлі підробками. Декілька моделей на кшталт Адідас Террекс продаються одразу кількома продавцями-прокладками з різним описом однакового товару.
2. Служба підтримки знає це і прикриває – маю скріни переписки.

1 згоден

Неприємний досвід

Гость 25 грудня, 2023 год

Я чула не мало поганих відгуків про Касту, тому ніколи тут і не щамовляла. Але моїй сестрі сподобалась кофтинка і я вирішила замовити її в подарунок. Спочатку відправка мала бути в найближчі дні, потім на сайті подивилась, що відправку посунули, зараз мені відправили смс, що товару в наявності немає, вибачте за незручності, гарного дня! Як немає в наявності? Цілий тиждень... Читати відгук Я чула не мало поганих відгуків про Касту, тому ніколи тут і не щамовляла. Але моїй сестрі сподобалась кофтинка і я вирішила замовити її в подарунок. Спочатку відправка мала бути в найближчі дні, потім на сайті подивилась, що відправку посунули, зараз мені відправили смс, що товару в наявності немає, вибачте за незручності, гарного дня! Як немає в наявності? Цілий тиждень мене маринували, а тепер за 5 днів до нового року мені відмовили. Добре, що хоч не оплатила товар. Як би зараз гроші повертала не знаю. Це дуже безвідповідально і на інших сайтах всі ці питання вирішуються в перші два дні.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Халатнісь

2 згодні Показати 1 відповідь

Немає доставки зумовленого товару

Таня Задна 18 грудня, 2023 год

Добрий вечір. Вже десять днів очікую зумовленого товару. Наразі він лише скасований. Замовила 4 позиції. Не можу дочекатися жодної.

1 згоден

Це якесь знущання

Юлія 5 грудня, 2023 год

Замовила лосини на Касті, прислали щось на кшталт гамаш, якісь жах і не коштують таких грошей! Стараюсь зробити повернення, не виходить! Більше нічого не замовлятиму на цьому сайті

1 згоден

Не рекомендую.

Дмитрий 1 грудня, 2023 год

Заказ не был отправлен, просто отменили, и никто ничего не написал. Больше не буду у них заказывать.

1 згоден

Не рекомендую магазин Будинок взуття на Kasta!!!

Гость 30 листопада, 2023 год

Безвідповідально відносяться до замовлення. Надіслали інший товар, з іншими характеристиками, з значним запізненням. Товар відправила назад. Написала негативний відгук безпосередньо у них на сайті магазину, але вони не висвітлили мій відгук. Ви навіть не зможете написати на них відгук!!!

Недоліки:

Тільки мінуси!!!!!

1 згоден

Не рекомендую магазин Будинок взуття на Kasta!!!

Гость 30 листопада, 2023 год

24 листопада 2023 року о 9.00 год замовила взуття для сина -угги Paliament на Kasta, продавець Будинок взуття м.Одеса. Хотіла, щоб йому було дуже зручно і тепло ходити в негоду, адже по прогнозу погоди на найближчі дні був сильний снігопад. Але ж діти люблять погуляти в снігу! Ще й скидки хороші на чорну п'ятницю. Через 15 хвилин отримала відповідь,... Читати відгук 24 листопада 2023 року о 9.00 год замовила взуття для сина -угги Paliament на Kasta, продавець Будинок взуття м.Одеса. Хотіла, щоб йому було дуже зручно і тепло ходити в негоду, адже по прогнозу погоди на найближчі дні був сильний снігопад. Але ж діти люблять погуляти в снігу! Ще й скидки хороші на чорну п'ятницю. Через 15 хвилин отримала відповідь, що продавець зв'яжеться зі мною з приводу замовлення, але того дня і наступного ніхто не телефонував, довелося зателефонувати самій! Продавець - чоловік, повідомив, що буде на складі пізніше та повідомить про наявність товару. Лише 26.11 я отримала повідомлення на Вайбер, що відправка на протязі 3 днів!! 28.11 довелося знову зателефонувати, бо про замовлення знову нічого не було відомо, відмовкою вже стала завірюха. Після 14.00 прийшло повідомлення про відправку з № ТТН. Прослідкувавши повідомлення по номеру ТТН, я з'ясувала, що його відправили аж після 17.00. Врешті решт, посилка прийшла 30.11.23!!! Навіть цьому я була рада. Але відкривши пакунок у Відділенні Нова Пошта, я була ще більше вражена!!! Мені прислали взуття зовсім іншої моделі!!! Я зателефонувала і повідомила продавця про дані порушення. На що отриала відповідь, що вони дуже тяжко працювали були дуже зайняті, і що і такий товар, можливо, нам підійде, а ще вони можуть нам замінити взуття, але по цінах вже завищених, так як Чорна п'ятниця вже пройшла!! Я замовляю товар доволі часто в інтернет-магазинах, але більшого непрофесіоналізму, байдужості до клієнтів, нахабства я не бачила!! Саме найобразливіше за втрачений настрій, за те, що я могла б замовити в іншому магазині і отримати якісний товар, але я терпляче чекала та слухала відмовки. А ще за неповагу до державної мови! Продавець постійно вів розмову російською, незважаючи на мою українську та на Закон України про мову!!

Недоліки:

тільки мінуси!!

3 згодні

Магазин Фрістайл на Касте

Антон 26 листопада, 2023 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Западынская, 15-А Продають не оригінальні речі під виглядом оригіналу.
Перевірив по штріхкоду, де мені офіційний сайт підтвердив що це фейк.
Замовляв stone island.

1 згоден

Магазин для всіх

Anna 25 листопада, 2023 год

Можна знайти багато гарних речей по низьким цінам, але буває замовляєш якусь річ а там🤦
Часто трапляються гарні скидки. На багато речей є оплата при отриманні, що дуже вигідно та зручно, бо якщо річ зовсім не те🥴, можливо повернути.
Магазин для всіх рівнів людей.

Переваги:

Оплата при отриманні

Недоліки:

Бувають не якісні товари, хоча по характеристикам ніби нормальні.

Нормальный сайт. Не фонтан, но брызги есть)))

Irina 18 листопада, 2023 год

Сайтом пользуюсь примерно 5 лет. Были нюансы (не тот товар, не тот размер), но некритично. Главное все проверять на почте не отходя от кассы) . Бывают конечно дивные скидки 🙈 например - стоимость товара вчера 2000грн, а завтра 750грн. Перед сезоном покупок выгоднее подключить блек (но он действует не на все товары). Мои негативные отзывы на сайте не удаляли, чтобы... Читати відгук Сайтом пользуюсь примерно 5 лет. Были нюансы (не тот товар, не тот размер), но некритично. Главное все проверять на почте не отходя от кассы) . Бывают конечно дивные скидки 🙈 например - стоимость товара вчера 2000грн, а завтра 750грн. Перед сезоном покупок выгоднее подключить блек (но он действует не на все товары). Мои негативные отзывы на сайте не удаляли, чтобы убрать плохой отзыв о товаре оставленный до решения инцидента- пришлось звонить на линию касты. В целом - много удачных покупок, довольна работой сайта. Рекомендую.

Переваги:

Хорошие цены на скидках, быстрая связь с представителем горячей линии.

Недоліки:

Продавцы которые неточно описывают товар, отсутствие оплаты при получении.

Відміна замовлення

Гость 6 листопада, 2023 год

Добрий день, можна відмінити замовлення на Журавель Тетяну, с.Шрамківка фото додаю. Дякую

1 не згоден

Це в мене у перше

Oksana Sorokina 27 жовтня, 2023 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Замовила джинси,прийшли до відділеня НП 27.10 у 7.22,а вже десь у 9.00 відправили назад,за вимогою відправника ,т.е.Kasta,

1 згоден

Ніколи не замовляйте товар на сайті Каста

Кривенко Алла 10 жовтня, 2023 год

Скільки разів казала що не буду купувати в цьому магазині,але дала ще один шанс Каста, та даремно. Замовила два купальники на сайті Каста, вибрала розміру сітку, зробила оплату, навіть на те що вони за одне замовлення взяли оплату як за два, (бо при доставці товару на Укрпошта оформлення на кожен товар окремо.) То ще й прислали розмір 32 замість... Читати відгук Скільки разів казала що не буду купувати в цьому магазині,але дала ще один шанс Каста, та даремно. Замовила два купальники на сайті Каста, вибрала розміру сітку, зробила оплату, навіть на те що вони за одне замовлення взяли оплату як за два, (бо при доставці товару на Укрпошта оформлення на кожен товар окремо.) То ще й прислали розмір 32 замість 42. А товар з тієї категорії що обміну та поверненню не підлягають . Виходить що просто виконала на вівтар 450 гр.

Найгірший магазин України

Гость 30 вересня, 2023 год

Замовила сорочки, надіслали не ті, що замовляла. Повернула раз, їх не прийняли на складі не розкривши, повернула другий раз, те саме, повернула третій раз-сказали 14 днів минуло. Як так можна з покупцями поводитись?

1 згоден

Бракований товар

Регіна 2 вересня, 2023 год

Запропонували мені оплатити послуги пошти за повернення бракованого товару. Обіцяли компенсувати після заповнення заяви. Негативний коментар з фото дюрки видалили. Ось така історія з Кастою.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Приємні фрази і побажання заміст вирішення пиьтання

1 згоден

Бракований товар

Регіна 2 вересня, 2023 год

Переваги:

Немає

Недоліки:

Приємні фрази і побажання заміст вирішення пиьтання

1 згоден

Згаяний час і нерви

Ольга В. 25 серпня, 2023 год

На Касті купую досить давно. Особливих проблем не було. Траплялося, що надсилали неправильні розміри, проте не критично. Але більше місяця тому замовила жакет, замовлення № S4FZE2B, магазин MADELEINE. Зробила передплату, мені зателефонували та сказали, що доведеться почекати місяць. Очікувала більше місяця, а потім мені просто написали, що товар, виявляється, розпроданий. Ось такий "цікавий" сервіс. Гроші мені повернули, але осад залишився.

Переваги:

Повернули кошти

Недоліки:

Згаяний час, втрачені нерви.
Малозрозуміле ставлення до клієнта

1 згоден

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 2658 відгуків

Інтернет-магазини