Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою «Відмінно» / страница 10
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 496 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Ваш заказ M1TR33R откорректирован
Денежные средства за отмененный по вине поставщика товар были переведены на Вашу банконкоскую карту 2017-12-05 05:31. Обычно банк начисляет эти деньги на протяжении 3 рабочих дней.
Также Вам в качестве компенсации начислен бонус 35 грн., который Вы можете использовать при заказе на сумму не менее 250 грн. на протяжении месяца.
С уважением, команда modnaKasta.
Молодцы
Ваше замечание мы передаем на подразделение, которое работает над совершенствованием системы резервирования товара на нашем сайте. Некоторые шаги в этом направлении мы уже недавно предприняли. Уверяем, это уже почувствовали те, кто злоупотребляет возможностью резервирования. И на этом мы не останавливаемся. Работая в этом направлении, стараемся удержать баланс, так как у наших клиентов все-таки должна быть возможность подумать о том, заказывать товар или нет.
С Вашей помощью сделаем онлайн-шопинг быстрым и комфортным!
С уважением, команда modnaKasta.
Довго не отримую заказ
І курєр навіть не телефонує на рахунок цього замовлення.
Номер Вашої декларації 22225251. Подаємо запит на кур'єрську службу Міст-Експрес, щоби розібратися, у чому причина затримки. Наqближчим часом з Вами зв'яжеться кур'єр.
Просимо звернути увагу на те, що у звязку із збільшенням навантаження під час Black Friday процес доставки замовлень може дещо уповільнитися. Ми й наші партнери робимо усе можливе, щоби вкластися у в стандартні терміни, та при цьому будемо вдячні за розуміння у випадку затримки.
З повагою, команда modnaKasta.
Спасибі!
Окреме спасибі за рідке мило з найсвіжішою датою виробництва!
І ще хочу подякувати за те, що вирішили моє попереднє... Читати відгук Дякую всім в Модній касті за таку класну можливість додаткової знижки у 20%. Цього разу купувала звичайні речі для дому в двох акціях і виграла по 20% в кожній з них додатково до 5%, що давались при оплаті карткою.
Окреме спасибі за рідке мило з найсвіжішою датою виробництва!
І ще хочу подякувати за те, що вирішили моє попереднє питання.
Ми готувалися до Black Friday весь рік, тому раді, що Ви скористалися нашими пропозиціями і зробили вдалі покупки.
Наша служба підтримки готова допомогти Вам, як й кожному нашому клієнту, 24 години на добу 7 днів на тиждень.
Чудового настрою та шаленого шопінгу! Сьогодні ми продовжуємо наш Black Friday!
З повагою, команда modnaKasta.
Мне все очень нравится.
Мы искренне рады, что Вам нравится совершать покупки в нашем интернет-магазине. Вот здесь есть вся информация о возвратах https://modnakasta.ua/page/support/returnpolicy/. Деньги возвращаем сразу. Каждый из случаев, с которыми Вы можете познакомиться на этой странице был под особым контролем у руководства, поскольку являлся исключением, требовавшим изменений в процессах.
Мы прислушиваемся к пожеланиям наших клиентов, чтобы наш онлайн-шопинг стал более удобным и эффективным.
Для пользователей нашего мобильного приложения даже специально открыли такую возможность - писать нам о том, что, по их мнению, следует изменить/улучшить/исключить на нашем сайте для этого. Клиенты, которые заходят с компьютеров, пишут нам об этом на электронный адрес, в чат или сообщают по телефону. Стараемся в сжатые сроки внедрять эти идеи. Это касается, в частности, и наших последних нововведений по поиску товаров, по их описанию, по размерной сетке. Приглашаем и Вас присоединиться к числу тех, кто высказывает свои предложения по улучшению.
Еще много что предстоит сделать. А сейчас у нас в разгаре самое значительное событие года - Black Friday! Будем искренне рады, если Вы найдете в том громадном перечне предложений, который мы подготовили, что-то для себя!
Удачных покупок и отличного настроения!
С уважением, команда modnaKasta.
Нужна помощь
Его передвижение можете отслеживать по номеру товарно-транспортной накладной 20400065214239 на сайте курьерской службы.
С уважением, команда modnaKasta.
Боюсь сглазить!
Мы искренне сожалеем, что вещь не подошла. Работаем над тем, чтобы покупки на нашем сайте можно было совершать не только быстро и комфортно, но и удачно. Поэтому мы предпринимаем ряд мер, чтобы свести к минимуму глобальную проблему онлайн-шопинга - несовпадение размерных сеток разных стран и производителей. Обратите, пожалуйста, внимание, что с недавнего времени поиск в каталоге по размеру начинается с предложения выбрать именну ту сетку размеров, в которой Вы ориентируетесь уверено.
Если Вы нам подкажете номер заказа, по которому был возврат, и в чем именно состояло несоответствие размера, будем Вам признательны. Обязательно проведем работу над ошибками.
С уважением, команда modnaKasta.
Можно ли
К сожалению, система не позволяет это сделать. Если акция еще длится, и товар есть в наличии, Вы можете оформить новый заказ. Если акция закончилась, просим Вас не терять надежду, так как известные бренды проводят у нас акции регулярно. Для того, чтобы быть в курсе наших акций, достаточно подписаться на тематические рассылки в Вашем персональном кабинете - в разделе "Мои рассылки".
Кроме того, возможно, товар необходимой Вам категории есть в нашем каталоге. Чтобы проверить это, Вам нужно зайти в необходимый раздел и при помощи фильтров настроить поиск - и просмотреть, что мы сегодня предлагаем по Вашей теме. Возможно, Вам подойдет подобный товар другого бренда.
С уважением, команда modnaKasta.
Отличная работа отделения на Минской
Да, иногда жена не "попадает" в размер и приходится что то возвращать. Да, иногда в товаре есть брак. Но, всегда товар возвращается без каких либо проблем, деньги возвращаются на карту в... Читати відгук Почитал предыдущие отзывы и очень удивился. Опыт общения нашей семьи с modnaKasta почти всегда позитивный. Пользуемся сервисом где то пол года с регулярными заказами - раз в неделю.
Да, иногда жена не "попадает" в размер и приходится что то возвращать. Да, иногда в товаре есть брак. Но, всегда товар возвращается без каких либо проблем, деньги возвращаются на карту в течении +-10 минут. На практике, со временем, процент не "попадания" в нужный размер уменьшается.
Отдельное спасибо, парню который работает в отделении на Минской. Жена приходила туда с детьми и мамой, так он всегда стараелся помочь, предложить решение, рассказывает полезную информацию и идти на встречу. Делает все возможное от него.
Это все опыт нашей семьи, жаль что у других (на сколько я понимаю по отзывах) бывает по другому. Нужно уточнить, что мы всегда лояльны и идем на встречу, поэтому мой отзыв такой позитивный. Если мы не "попали" в размер - не беда, найдем что то другое (Например, я занимаюсь спортом и люблю обувь фирмы Asics. Так у них один и тот же размер может отличаться в разных моделях. Особенно в женских. Так что єто нормально, что при заказе онлайн угадать размер не всегда получается). Бракованная вещь - не проблема, сдали и вернули деньги. Главное что все это не является проблемой в общении с modnaKasta (мы за это и ценим этот сервис).
Нам приятно, что наши клиенты понимают, какие проблемы могут возникнуть с размерной сеткой. Мы стараемся наладить хороший контакт со всеми брендами, которые предлагаем покупателям, чтобы информация о товарах была наиболее точной.
Мы и дальше будем улучшать свой сервис, чтобы покупки в нашем интернет-магазине вызывали только отличное настроение.
Удачных покупок!
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
ПРЕКРАСНАЯ КОМПАНИЯ
Нашему коллективу важно знать, что наша работа ценится. Этой осенью мы готовим ряд интересных событий, новинок и открытий для наших клиентов. Надеемся, что они помогут Вам и всем нашим клиентам совершать онлайн-шопинг в более комфортных условиях. Приглашаем следить за анонсами наших акций - мы готовы радоваться удачным покупкам вместе с Вами!
З уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Приятно удивлена.
Обратите, пожалуйста, внимание, что кроме перечисления средств на почтовое отделение для удобства наших клиентов мы также возвращаем деньги на их банковскую карту (банк начисляет их на протяжении 3 рабочих дней) или на персональный счет в личном кабинете (мгновенно). Все эти варианты перечислены в заявке на возврат, которая есть в каждой нашей посылке.
Удачных покупок и отличного настроения в нашем интернет-магазине!
С уважением, команда modnaKasta.
«А звезды, тем не менее, так близко, но все так, же далеки............
Вас очень много.
Эмоции переполняют .Но реальность такова... Читати відгук Для начала хочу попросить прощения у всего огромного коллектива МК.ИНОГДА Я БЫЛ НЕ ПРАВ , ИНОГДА ГРУБ ,Иногда не адекватен .Но Вы должны меня понять .За те все годы моей работы на Мк .Мне казалось что Я стал частью вашего огромного коллектива .ДА СЕЙЧАС Я ПОНЯЛ .ЭТО было не так .
Вас очень много.
Мы стараемся, чтобы наши отношения с каждым клиентом соответствовали таким основным ценностям нашей компании как доверие, ответственность и уважение.
С уважением, команда modnaKasta.
Ничего так шоппинг...
Плюсы - доступное описание товара, хорошее кач-во фотографий, удобная навигация по сайту и по мобильному приложению и, в основном, хорошее качество продукции(одежда и обувь). Да, забыл, простая процедура возврата того, что не подошло:)
Минусы- не всегда понятная размерная сетка, не всегда размер соответствует действительно( у меня размер L, но было так что... Читати відгук Плюсы есть, минусы тоже... НО "+" значительно больше...
Плюсы - доступное описание товара, хорошее кач-во фотографий, удобная навигация по сайту и по мобильному приложению и, в основном, хорошее качество продукции(одежда и обувь). Да, забыл, простая процедура возврата того, что не подошло:)
Минусы- не всегда понятная размерная сетка, не всегда размер соответствует действительно( у меня размер L, но было так что заказанный мною XL не налазил ни в какую). Пару раз не вписались в обещанный срок доставки.
....по итогу, как был клиентом, так и остаюсь...
Ваше замечание по поводу размерной сетки и задержки с доставкой принимаем - тут нам, действительно, есть над чем поработать. Приглашаем Вас обращаться в нашу поддержку, где Вы всегда сможете уточнить любой вопрос по размерной сетке и по срокам доставки. Обязательно проконсультируем. Со своей стороны мы будем стремиться так работать с поставщиками, чтобы у наших клиентов не возникали подобные проблемы.
Удачных покупок и хорошего настроения!
С уважением, команда modnaKasta.
Снова удивили .
Скоро в нашей компании не будет ни одного человека, который бы не знал Ваш ник "Я и есть Егор" и не ожидал Вашего следующего поста. Поэтому похвала от Вас особо важна для нас.
С уважением, команда modnaKasta.
Мой отзыв о Модна Каста
Самые востребованные мои категории – посуда, товары для дома, туристические и спортивные товары, косметика, иногда одежда и обувь. Приходилось и возвращать то, что не подошло (не тот размер, передумала и т.п.). Раньше возвраты делала через Новую почту, сейчас еще удобнее – в соседнем доме открылось отделение Модной касты. Ни... Читати відгук В Модна каста покупки делаю давно, начиная с 2014го года.
Самые востребованные мои категории – посуда, товары для дома, туристические и спортивные товары, косметика, иногда одежда и обувь. Приходилось и возвращать то, что не подошло (не тот размер, передумала и т.п.). Раньше возвраты делала через Новую почту, сейчас еще удобнее – в соседнем доме открылось отделение Модной касты. Ни разу (подчеркну) не возникло проблем с возвратом. Все принимали обратно, деньги возвращали в течении 3х дней. В отделении вообще прекрасно – сдала без проблем, и через час получила деньги на карту обратно.
Вывод: работой МК в целом я довольна, рекомендую своим подругам и знакомым.
Над совершенствованием размерной сетки и описанием указанных Вами категорий продуктов активно работаем. Мы сделаем все возможное, чтобы в будущем наш интернет-магазин доставлял Вам только приятные эмоции.
Удачных покупок!
С уважением, команда modnaKasta.
Задержка по возврату денег
04.08.2017 получил свой заказ № M1MSTRN
15.08.2017 заказ был отправлен на возврат, по причине - не подошел по внешнему виду, номер ттн 59000276007746
16.09.2017 товар был получен modnaKasta
Три раза звонил на горячую линию, говорили, что был технический сбой, мое дело на рассмотрении и тд, что надо подождать. Сегодня 23.08, а деньги, до сих пор не вернули. Пользуюсь... Читати відгук Здравствуйте.
04.08.2017 получил свой заказ № M1MSTRN
15.08.2017 заказ был отправлен на возврат, по причине - не подошел по внешнему виду, номер ттн 59000276007746
16.09.2017 товар был получен modnaKasta
Три раза звонил на горячую линию, говорили, что был технический сбой, мое дело на рассмотрении и тд, что надо подождать. Сегодня 23.08, а деньги, до сих пор не вернули. Пользуюсь вашим магазином более 3 лет, никогда не возникало вопросов по возвратам, прошу помочь в решении данной ситуации
Ваш возврат оформлен к оплате, денежные средства переведены на Вашу банковскую карту. Приносим извинения за длительность решения вопроса.
С уважением, команда modnaKasta.
Удивление есть начало всякой мудрости.
Мы всегда работаем на результат. Еще раз приносим извинения за ошибку, которая произошла по вине поставщика. И благодарим за настойчивость. Будем рады личному знакомству с Вами.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Пожалуйста
На всякий случай к Вашему сведению: мы всегда можем по Вашей просьбе изменить отделение Новой почты и населенный пункт Украины, куда перенаправим Ваш заказ. Также у нас есть возможность продлить хранение Вашего заказа на отделении Новой почты до 10 рабочих дней (на стадии "передано перевозчику"). Для этого достаточно обратиться в нашу службу поддержки - онлайн (чат, электронная почта) или по телефону.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Нужно срочно
Обращаем Ваше внимание, что данной возможностью клиент может всегда воспользоваться, отменив заказ у себя в личном кабинете до стадии "передан перевозчику". Если провести отмену заказа понадобится позже, то следует обратиться в нашу поддержку - по телефону, электронной почте или в чате. Мы обязательно Вам поможем.
С уважением, команда modnaKasta.
Отличный магазин.
Особую важность для нас имеет то, что Вы являетесь пользователем наших услуг со стажем. Обязательно передадим Ваши слова сотрудникам киевского центра самовывоза на проспекте Л. Курбаса.
Отличного настроения и новых удачных покупок онлайн!
С уважением, команда modnaKasta.
Несоответствие цен
Заказ № M1LPTA8
Кроссовки Puma
Браво!
Питання до модної касти: який тип причини мав вказати оператор Нової пошти в поверненні? Бо вона... Читати відгук Хочу на цей раз похвалити Моду касту! Сьогодні вперше на Новій пошті при одержанні скористалась послугою без оплати оглянула товар, він мені не підійшов і я його повернула . БЕЗ ОПЛАТИ! (переваги модної карти) Просто супер зручно щоб потім не чекати на повернення коштів.
Питання до модної касти: який тип причини мав вказати оператор Нової пошти в поверненні? Бо вона сказала що незнає. В результаті ми обрали щось на зразок " Товар не відповідав замовленню, чи не підійшов розміром!" Словом щось в тому роді. Як правильно?
Работой ин.магазина Довольна!
Возврат
Нравится
Дорогущие вещи я не покупаю (шубы и т.п.), такое я не рискую покупать без примерки и не пощупав, а те товары, что в районе 200-1500 - детские вещи, хозтовары и т.д, мне удобно заказывать у них.
Белье хорошего качества.
Я покупаю белье известных брендов и всегда приходит новое с фирменными бирками и два раза дешевле чем в в ТЦ.
Нормальний сайт
По-перше: на поштовому відділенні завжди можна оглянути товар і впевнитися в якості, якщо ви цього не робите - це ваша помилка, не шукайте винних.
По-друге: ціни, як і всюди, є різні (в залежності від акцій і знижок), ніхто не примушує вас купувати товар, не порівнявши ціни на... Читати відгук Не знаю чому люди скаржаться на брак, високі ціни, неякісний сервіс і т.д...
По-перше: на поштовому відділенні завжди можна оглянути товар і впевнитися в якості, якщо ви цього не робите - це ваша помилка, не шукайте винних.
По-друге: ціни, як і всюди, є різні (в залежності від акцій і знижок), ніхто не примушує вас купувати товар, не порівнявши ціни на інших сайтах.
Третє: сервіс на хорошому рівні (на днях спілкувалася в онлайн-чаті з оператором на рахунок відсутності грошей за повернений товар (що трапилося зі мною вперше). Дівчина попросила всі необхідні дані з ттн, подала ці дані на склад для вирішення питання і через день гроші на рахунку....проблем з цим взагалі нема).
І, нарешті, ціна доставки не така вже й висока, в порівнянні з іншими аналогічними онлайн-магазинами. А Модна карта, насправді, вирішує всі "незручності" з доставкою і поверненням (якщо ви, звичайно, робите замовлення не один раз).
P.S. Хмм...і,до речі, помітила, що більшість поганих відгуків в основному лише від кількох осіб, які і псують загальну картину.
В ModnaKasta наладилась работа