Это полный капец а не служба доставки - Відгуки про Meest ПОШТА

Meest ПОШТА
Відгук додано 13 серпня, 2019 год 181 перегляд
Для начала вы отменяете брокерские услуги. А зачем они нужны, ими же никто не пользуется, правда? Затем мурыжите 2 недели посылку, которая вписывается в лимит 100 евро. В трекинге по номеру - тишина. Посылка зашла во Львов 30 июля и больше движения нет. На вопрос - где посылка? - ответ - стоит в очереди в таможню, может стоять до 10 дней. ППЦ. У всех перевозчиков это 2, максимум 3 дня, у вас 10 дней - это нормально? ОК, прошло две недели, движения нет, в трекинге по номеру - тишина. Пишу тикет - опять, где посылка? Ответ меня поражает - типа решение вопроса с таможней это моя личная проблема, вот и решай ее сам. Таможня? а причем тут таможня? Моя посылка задержана? Мне об этом кто-то сообщил? Ребята, вы пожалуйста разберитесь в своих бизнес-процессах, кто за то отвечает. И как об этом информировать клиента. Почему я должен выяснять постоянно, что с моей посылкой? Даже если она задержана таможней - это можно же указывать в трекинге! Так все делают, даже Укрпочта! 10 долл за кг груза это не малая сумма, уж можно как-то сообщать клиентам о всех задержках, верно? Не сложно же?
Переваги:
  1. вообще не вижу плюсов на фоне этого бардака
Недоліки:
  1. Уважаемые, от вас никогда не знаешь чего ожидать. Непредсказуемость - вот ваш основной минус
5 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 13 серпня, 2019 год
Добрий день! Компанія Meest Express здійснює доставку посилок лише по території України та після проходження їх митного огляду. На момент перебування посилок на митниці по всіх питаннях необхідно звертатися до митних брокерів. Тетяна, Meest Express
Андрей 13 серпня, 2019 год
Тетяна, ви не праві! Згідно норм міжнародного поштового союзу (а "міст", як поштовий оператор, саме на них повинен опиратися) відповідальність за транспортування та збереження міжнародного поштового відправлення несе саме поштовий оператор. Ніякого митного брокера в правилах і близько немає!
Вячеслав 13 серпня, 2019 год
Интересное дело! Т.е. Мою посылку в Америке принимал не Мист? И отправлял дальше тоже не Мист? Чушь какая-то! Ваших клиентов не интересуют ваши внутренние дела, где зона компетенции Мист, где Росан, где брокеров... Мист принял посылку в США, Мист и должен ее мне привезти, а не перекладывать ответственность не понятно на кого. Даже если посылка задержана таможней - Мист обязан не только информировать клиента, но и содействовать решению проблемы. Я в чем-то не прав?


Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5
26671 відгук / 2136955 переглядів
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Служба доставки
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 відгуків
Justin почтовые услуги
Justin почтовые услуги

Рейтинг: 1.5
1102 відгука
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.9
450 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
220 відгуків
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.6
1167 відгуків
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
321 відгук
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
107 відгуків
​Nova Poshta Humanitarian
​Nova Poshta Humanitarian

Рейтинг: 2.3
12 відгуків