Name: Это полный капец а не служба доставки
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 1
Author: Вячеслав

› › ›

Вячеслав Отзыв написан 13 августа, 2019 год 181 просмотр

Для начала вы отменяете брокерские услуги. А зачем они нужны, ими же никто не пользуется, правда? Затем мурыжите 2 недели посылку, которая вписывается в лимит 100 евро. В трекинге по номеру - тишина. Посылка зашла во Львов 30 июля и больше движения нет. На вопрос - где посылка? - ответ - стоит в очереди в таможню, может стоять до 10 дней. ППЦ. У всех перевозчиков это 2, максимум 3 дня, у вас 10 дней - это нормально? ОК, прошло две недели, движения нет, в трекинге по номеру - тишина. Пишу тикет - опять, где посылка? Ответ меня поражает - типа решение вопроса с таможней это моя личная проблема, вот и решай ее сам. Таможня? а причем тут таможня? Моя посылка задержана? Мне об этом кто-то сообщил? Ребята, вы пожалуйста разберитесь в своих бизнес-процессах, кто за то отвечает. И как об этом информировать клиента. Почему я должен выяснять постоянно, что с моей посылкой? Даже если она задержана таможней - это можно же указывать в трекинге! Так все делают, даже Укрпочта! 10 долл за кг груза это не малая сумма, уж можно как-то сообщать клиентам о всех задержках, верно? Не сложно же?

Достоинства:

вообще не вижу плюсов на фоне этого бардака

Недостатки:

Уважаемые, от вас никогда не знаешь чего ожидать. Непредсказуемость - вот ваш основной минус

5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 13 августа, 2019 год

Добрий день! Компанія Meest Express здійснює доставку посилок лише по території України та після проходження їх митного огляду. На момент перебування посилок на митниці по всіх питаннях необхідно звертатися до митних брокерів. Тетяна, Meest Express

Ответить

Андрей 13 августа, 2019 год

Тетяна, ви не праві! Згідно норм міжнародного поштового союзу (а "міст", як поштовий оператор, саме на них повинен опиратися) відповідальність за транспортування та збереження міжнародного поштового відправлення несе саме поштовий оператор. Ніякого митного брокера в правилах і близько немає!

Ответить

Вячеслав 13 августа, 2019 год

Интересное дело! Т.е. Мою посылку в Америке принимал не Мист? И отправлял дальше тоже не Мист? Чушь какая-то! Ваших клиентов не интересуют ваши внутренние дела, где зона компетенции Мист, где Росан, где брокеров... Мист принял посылку в США, Мист и должен ее мне привезти, а не перекладывать ответственность не понятно на кого. Даже если посылка задержана таможней - Мист обязан не только информировать клиента, но и содействовать решению проблемы. Я в чем-то не прав?

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26666 отзывов / 2136834 просмотра

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки