Это ужасно - Відгуки про Meest ПОШТА

Meest ПОШТА
Украина, Київ Відгук додано 5 червня, 2018 год 360 переглядів
Курьер на звонки не отвечает принципиально. Сказал время, я не смогла, сразу ему сказала, положил трубку. В следующий раз сказала ОК, сразу перезвонила так как узнала, что все таки не получиться, трубку не взял 3 раза. Когда приехал позвонил, сообщила, что нет. Курьер нагрубил и повысил голос! Оставила жалобу, сказали, что назначат нового курьера и доставят. Потом в графике увидела, что доставка на обратной отправке, девочка сказала, что отправила запрос на склад. На вопрос "какое уведомление просто молчала. В конце концов удалось поговорить с менеджером. Господа Елена сказала, что курьер составляет график и не обязан подстраиваться. Вопросы о том, зачем они оставляют телефоны и почему мне не назначили нового курьера, как обещали, игнорировала. На вопрос о ее фамилии, сказала, что они такую информацию не дают и "если надо, то ее найдут". Развернули посылку. В графике опять вижу, что курьер первый раз уже промахнулся с досьавкой ( не звонил, никакого сообщения) и конкретное время, когда я должна его ждать. Ни телефон курьера не прислали, опять ничего!
Просто какое-то издевательство!!!
Хуже я ничего не припомню, а с доставками имею дело постоянно. В других фирмах курьеры на звонки отвечают или перезванивают! Я не домохозяйка и не провожу свой день дома, сидеть и ждать не могу. Почему нельзя нормально договориться или хотя бы выполнять свои обещания (про нового курьера). На вопрос о том, когда будет рассмотрена жалоба, Елена сказала, что она не знает, напомнила о законодательстве, на что получила ответ "так вы же лучше знаете."
Что это за обслуживание?
Научит работать ваш персонал, научит иметь ответы на вопросы из разряда "какой запрос вы отправили на склад" и вежливо общаться своих менеджеров. И с каких пор клиентам не сообщают фамилии или какие-нибудь номера своих сотрудников колцентра, чтоб на них Можга было указать! И отвечаете за свои слова, когда говорите про нового курьера, а не разворачивайте посылку. Еще желательно сообщать в своих графиках "Софиевская Борщаговка " это какое отделение? У вас их 2!
Сказать, что не довольна - ничего не сказать"

Переваги:
  1. Не обнаружила
Недоліки:
  1. Похабная работа курьеров и колцентра!
  2. Грубость, хамство и не выполнение обещаний. Что это за ответы клиенту? "Если надо, то найдут", "Не знаю какой запрос на склад", "курьеры не обязаны согласовывать время доставки", и это ваш менеджер!!!
  3. Отсутствие уведомлений о статусе доставки!




Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 5 червня, 2018 год
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

С уважением, Ваш "Meest Express"


Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.1 5
26954 відгука / 2142132 перегляда
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Служба доставки
Justin почтовые услуги
Justin почтовые услуги

Рейтинг: 1.4
1100 відгуків
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
238 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 3.7
3661 відгук
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.7
1324 відгука
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
108 відгуків
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
328 відгуків
Unitrade Express
Unitrade Express

Рейтинг: 2.7
160 відгуків
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.8
454 відгука
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.7
1171 відгук
Автолюкс Експрес Пошта
Автолюкс Експрес Пошта

Рейтинг: 2.1
305 відгуків