Это ужасно: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Darya Vygovskaya Украина, Київ Отзыв написан 5 июня, 2018 год 360 просмотров

Курьер на звонки не отвечает принципиально. Сказал время, я не смогла, сразу ему сказала, положил трубку. В следующий раз сказала ОК, сразу перезвонила так как узнала, что все таки не получиться, трубку не взял 3 раза. Когда приехал позвонил, сообщила, что нет. Курьер нагрубил и повысил голос! Оставила жалобу, сказали, что назначат нового курьера и доставят. Потом в графике увидела, что доставка на обратной отправке, девочка сказала, что отправила запрос на склад. На вопрос "какое уведомление просто молчала. В конце концов удалось поговорить с менеджером. Господа Елена сказала, что курьер составляет график и не обязан подстраиваться. Вопросы о том, зачем они оставляют телефоны и почему мне не назначили нового курьера, как обещали, игнорировала. На вопрос о ее фамилии, сказала, что они такую информацию не дают и "если надо, то ее найдут". Развернули посылку. В графике опять вижу, что курьер первый раз уже промахнулся с досьавкой ( не звонил, никакого сообщения) и конкретное время, когда я должна его ждать. Ни телефон курьера не прислали, опять ничего!
Просто какое-то издевательство!!!
Хуже я ничего не припомню, а с доставками имею дело постоянно. В других фирмах курьеры на звонки отвечают или перезванивают! Я не домохозяйка и не провожу свой день дома, сидеть и ждать не могу. Почему нельзя нормально договориться или хотя бы выполнять свои обещания (про нового курьера). На вопрос о том, когда будет рассмотрена жалоба, Елена сказала, что она не знает, напомнила о законодательстве, на что получила ответ "так вы же лучше знаете."
Что это за обслуживание?
Научит работать ваш персонал, научит иметь ответы на вопросы из разряда "какой запрос вы отправили на склад" и вежливо общаться своих менеджеров. И с каких пор клиентам не сообщают фамилии или какие-нибудь номера своих сотрудников колцентра, чтоб на них Можга было указать! И отвечаете за свои слова, когда говорите про нового курьера, а не разворачивайте посылку. Еще желательно сообщать в своих графиках "Софиевская Борщаговка " это какое отделение? У вас их 2!
Сказать, что не довольна - ничего не сказать"

Достоинства:

Не обнаружила

Недостатки:

Похабная работа курьеров и колцентра!
Грубость, хамство и не выполнение обещаний. Что это за ответы клиенту? "Если надо, то найдут", "Не знаю какой запрос на склад", "курьеры не обязаны согласовывать время доставки", и это ваш менеджер!!!
Отсутствие уведомлений о статусе доставки!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 5 июня, 2018 год

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

С уважением, Ваш "Meest Express"

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26671 отзыв / 2136951 просмотр

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее