RO352549480EE, RO355673870EE, RO355465510EE: Відгуки про Meest ПОШТА

› › ›

Сергей Украина, Київ Відгук додано 14 січня, 2018 год 389 переглядів

Пишу уже четвертый отзыв об этой компании. Уже три моих посылки застряли неизвестно где и мне не верится, что их кто-то когда-нибудь доставит. На все мои запросы по телефону, в чате, в отзывах получаю как и все обычные отписки типа "мы передали запрос для срочной доставки", "мы разберемся в ситуации" и тд. Более того, когда я связался с оператором по телефону и был уверен что уже несколько раз куда-то отправлялось письмо от оператора с требованием доставки, мне ответили, что до этого момента никто ничего никуда не отправлял. Т.е. это просто отписки и пустые слова чтобы создать видимость работы на этом сайте отзывов. "Мы решим вашу проблему", а ее никто и не думает решать. Итак, теперь по посылкам напомню истории:

RO352549480EE - 7 декабря прибыло на отделение для доставки, 18го декабря позвонил курьер и сказал "мне к вам не по пути, вам доставит кто-нибудь другой". Никто другой не доставил. А позже я узнал что 20го декабря "Мист экспресс" решил просто вернуть посылку отправителю и она едет назад. Хотя мне обещали что доставят "в кратчайшие сроки" и "мы передали запрос для гарантированной доставки". Сегодня 14 января. Посылку не получил ни я, ни отправитель. Остается думать только что ее просто украли. Выбить какую-нибудь информацию нереально.

RO355673870EE - 29 декабря прибыло на отделение. 30го декабря звонит курьер и говорит опять "мне не по пути, вам когда-то кто-то доставит". Ну и естественно с этого момента прошло 14 дней и никто ничего не доставил, не звонил и не писал. Конечно эти дни я звонил и писал в поддержку, получал только пустые обещания и традиционное "мы передали запрос для гарантированной доставки". Судя по всему, посылка пропала как и первая.

RO355465510EE - 5 января прибыла в отделение, ну и за эти 9 дней пока никто ничего не позвонил и не писал. Жду варианты: или опять курьеру будет не по пути или сразу отправят назад, или придумают легенду с "уточнением адреса".
Ну а ответом на этот отзыв наверное будет опять "извините, бла-бла, мы передадим запрос для гарантированной доставки.

Самое обидное, что нет возможности отказаться от услуг этой службы у китайских продавцов. При том что жалобы приползают тысячами. На украинском сайте миста форму обратной связи игнорируют. Поэтому что могу пока сделать - это только строчить письма в канадское отделение и рассказать эти истории на сайтах ресурсов с огромной посещаемостью типа "фишек", "пикабу", "yaplakal" и тд. На проблему обратят внимание только если она обретет более-менее нормальную массовость, хоть немного коснется бизнеса и руководству захочется кого-то наказать.

P.S. Ув. представитель Мист-экспресс на этом сайте! Не нужно отвечать на этот отзыв вашими "мы передадим запрос" или "нам очень жаль". Отзыв публикуется не для вас, а для других пользователей. И, прочитав его, может быть человек лишний раз подумает у кого покупать услуги доставки. Я понимаю, что у вас работа тут просто выбирать подходящий шаблон ответа и к самому бардаку в процессе логистики вы отношения не имеете. Не нужно.
5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 15 січня, 2018 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. RO352549480EE - находится во Львове на сортировочном складе ММПО. Обязательно будет возвращена на доставку в Киев. RO355673870EE и RO355465510EE - на складе №3341- Киев, ул. Тростянецкая, 12. Уже передали запрос на отделение для гарантированной доставки отправлений в ближайшее время. Если у Вас есть возможность можете забрать посылки с данного отделения. Для оформления самовывоза обратитесь в наш call center или on-line чат.

С уважением, Ваш "Meest Express"

Відповісти

Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

26818 відгуків / 2139674 перегляда

Всі відгуки

Meest ПОШТА

Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше