Ужаснейший сервис - Відгуки про Meest ПОШТА

Meest ПОШТА
Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon Відгук додано 13 липня, 2017 год 681 перегляд
Расскажу я вам историю о поддержке данной компании. 13.07 приходит мне смс "Posylka CV919479512CN vid Euromart na sumu 1899 grn. prybula v Ukrainu. Bude dostavlena za dekilka dniv.". Так как завтра меня дома не будет, то принято решение связаться с фирмой и перенести доставку. И тут начинается целый квест рум: набери номер, прослушай все голосовое меню, дойди до оператора, послушай длинные гудки и сброс звонка. И так n-ное кол-во раз, пока моя злость не стала застилать мне глаза. Ладно, бывает, есть же онлайн чат! В котором на ваше сообщение даже не приходит просьба подождать или номер очереди вашего обращения, просто тишина и обнуление чата каждый час. Как итог через 4 часа половых утех с телефоном и чатом я такие получаю ответ ... Ваша посылка ещё не приехала. Бадабумс! Так какого хрена вы отсылаете смс про доставку? Какого хрена Ваша поддержка не считает нужным даже намекнуть, что обращение будет обработано? У вас все в порядке очереди? Так почему тогда дозвониться и дописаться нет возможности по 4 часа? Очередь? Не врите, мне аж стыдно за вас.
Недоліки:
  1. Поддержка считай отсутствует как таковое
  2. Путаница в отслеживании посылки внутри самой конторы
1 згоден



Коментарі до відгуку

Nicolay Serduk (Украина) 13 липня, 2017 год
Да не переживай. Дай бог чтоб ты ее вообще за пару недель после прибытия смогла забрать. Начнется тебе. "Приносим свои извинения по техническим причинам посылка не была выдана курьеру." Будешь рада если хотя б в воскресение в 2 часа ночи подвезут.
Відповідь представника Meest ПОШТА 13 липня, 2017 год
Добрый день! Ваша посылка 12.07.2017 прибыла на территорию Украины и в 21:19 была отправлена в Харьков. Перенести дату доставки можно только по прибытии посылки на конечное отделение, а Вашей посылки на этом отделении еще нет.

Что касается работы информационного центра, то все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией.

С уважением, «Мист Экспресс»


Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5
26671 відгук / 2136951 перегляд
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Служба доставки
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 відгуків
Justin почтовые услуги
Justin почтовые услуги

Рейтинг: 1.5
1102 відгука
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.9
450 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
220 відгуків
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.6
1167 відгуків
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
321 відгук
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
107 відгуків
​Nova Poshta Humanitarian
​Nova Poshta Humanitarian

Рейтинг: 2.3
12 відгуків