Name: Ужаснейший сервис
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 1
Author: Евгения Некрашевич

› › ›

Евгения Некрашевич Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon Отзыв написан 13 июля, 2017 год 681 просмотр

Расскажу я вам историю о поддержке данной компании. 13.07 приходит мне смс "Posylka CV919479512CN vid Euromart na sumu 1899 grn. prybula v Ukrainu. Bude dostavlena za dekilka dniv.". Так как завтра меня дома не будет, то принято решение связаться с фирмой и перенести доставку. И тут начинается целый квест рум: набери номер, прослушай все голосовое меню, дойди до оператора, послушай длинные гудки и сброс звонка. И так n-ное кол-во раз, пока моя злость не стала застилать мне глаза. Ладно, бывает, есть же онлайн чат! В котором на ваше сообщение даже не приходит просьба подождать или номер очереди вашего обращения, просто тишина и обнуление чата каждый час. Как итог через 4 часа половых утех с телефоном и чатом я такие получаю ответ ... Ваша посылка ещё не приехала. Бадабумс! Так какого хрена вы отсылаете смс про доставку? Какого хрена Ваша поддержка не считает нужным даже намекнуть, что обращение будет обработано? У вас все в порядке очереди? Так почему тогда дозвониться и дописаться нет возможности по 4 часа? Очередь? Не врите, мне аж стыдно за вас.

Недостатки:

Поддержка считай отсутствует как таковое
Путаница в отслеживании посылки внутри самой конторы

1 согласен

Комментарии к отзыву

Nicolay Serduk (Украина) 13 июля, 2017 год

Да не переживай. Дай бог чтоб ты ее вообще за пару недель после прибытия смогла забрать. Начнется тебе. "Приносим свои извинения по техническим причинам посылка не была выдана курьеру." Будешь рада если хотя б в воскресение в 2 часа ночи подвезут.

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 13 июля, 2017 год

Добрый день! Ваша посылка 12.07.2017 прибыла на территорию Украины и в 21:19 была отправлена в Харьков. Перенести дату доставки можно только по прибытии посылки на конечное отделение, а Вашей посылки на этом отделении еще нет.

Что касается работы информационного центра, то все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией.

С уважением, «Мист Экспресс»

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.3 5

26873 отзыва / 2140730 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки