Начните работать, или вы потеряете всех клиентов!: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Дмитрий Сингапур, Singapore Отзыв написан 12 июля, 2017 год 572 просмотра

Ранее, работой компании был в целом доволен. После последних внедрений, качество предоставляемых услуг резко ушло в низ. Какие-то сложности с кабинетом mymeest.com. Зачем вы его внедряли, если мне нужно вам звонить, чтобы вы мне сказали, что отправку нужно подтверждать два раза?! Да, нужно отметить – стоимость изменилась в меньшую сторону, но, зачем мне такой сервис, если я от него получаю головную боль?!

Мою последнюю посылку задержали на таможне, звоню, говорят ждите смс, хорошо.

Через 4 рабочих дня пришло смс, с уточнением стоимости посылки, в этот же день отправил все инвойсы брокерам по эл. почте. Ответ получил только через 2 рабочих дня уже с размером таможенных платежей. В этот же день, как только получил ответ на эл. почту, была произведена оплата.

Сегодня уже второй день после оплаты, звоню в поддержку 0 800 50 50 44, говорят, вам нужно звонить брокерам и просить их быстрее отправить вашу посылку. Спрашиваю, а до скольки они работают, отвечают, до 16, может до 17, вы звоните... Мне, как клиенту нужно еще куда-то звонить и что-то требовать!!!

Дозвониться к брокерам практически нереально, за все время, я всего лишь 2 раза до них дозвонился, а звонил более 10 раз. Просто никто не берет трубку.
На мой вопрос, почему так долго говорят, мол посылок много. Начните работать, и все будут довольны!

Не знаю, буду ли я пользоваться еще услугами этой компании, у меня остался негативный осадок, я уже молчу сколько времени и денег я потратил на все эти уточнения и звонки.

История все еще продолжается, по мере поступления информации я буду добавлять новую информацию сюда.

Недостатки:

Трудно дозвониться к таможенным брокерам, бардак между отделами, никто ничего не знат, отношение к клиенту посредственное, нет ощущения, что клиент для них что-то значит.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 12 июля, 2017 год

Добрый день! На сайте в разделе "Оплата таможенных платежей" указано, что от 2 до 4 рабочих дней с момента оплаты посылки передают в компанию Мист Экспресс для доставки.

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26666 отзывов / 2136828 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее