Ужасный сервис: Відгуки про Meest ПОШТА

› › ›

Алексей Украина, Київ Відгук додано 15 грудня, 2016 год 768 переглядів

9 декабря отправка прибыла в Киев. Т.к. отправка мне нужна срочно,в понедельник, 12 декабря я перезвонил в компанию и уточнил, как можно быстрее получить груз. Мне порекомендовали, подъехать по адресу Богатырский пр-т, 11, до 19:00 и самостоятельно забрать отправку. Я переспросил, что нужно для получения. Ответ - № накладной и удостовкрение личности. Я срываюсь, еду на край города, в 17:00 нахожу склад, обращаюсь в окно выдачи, сообщаю № накладной, мне "торжественно" заявляют, что никто не будет искать мою отправку и все вопросы в отдел обслуживания... Отправка будет передана на доставку по адресу. Вчера, 14 декабря, я перезвонил и уточнил, когда отправка будет наконец-то доставлена? Мне ответили, что отправка находится у курьера, ему сообщат, что бы он со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО связался до конца дня. К сожалению, мне никто так и не перезвонил. Сегодня, очередной раз я перезвонил и сообщил предыдущую историю. Меня "успокоили", что идет реорганизация курьерской доставки и не могут сообщить когда моя отправка будет доставлена.
Что за бред? Как отправка, в течении 6-ти дней не может быть доставлена по Киеву? Как можно так издеваться над клиентами, давая ложные обещания и рекомендации?

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Ужасная скорость. Ложные обещания. Некомпетентность персонала. Хамство. Перевод стрелок друг на друга.

6 згодні

Коментарі до відгуку

Алексей (Украина, Київ) 16 грудня, 2016 год

Добрый день.

№CV547908097EE. Посылка нужна была срочно. Вчера специально отпросился с работы. После неоднократных звонков и просьб выяснить, когда посылка будет доставлена, в 17:05 перезвонила курьер и начала мне объяснять, что ей неудобно сегодня доставлять отправку. Настаивала на переносе доставки на следующий день или на субботу. Я потребовал доставку, как можно быстрее, объяснил, что и так потерял целый день, ожидая "чуда". В 19:30 отправку наконец-то доставили.

Пожалуйста, наладьте доставку. Если происходит сбой, не давайте ложных рекомендаций и обещаний, координируйте процессы. Недопустимо внутри города осуществлять доставку в течение 6 дней.

Відповісти

Відповідь представника Meest ПОШТА 15 грудня, 2016 год

Добрый день, Алексей. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для решения вопроса адресной доставки и дальнейшего служебного расследования сложившейся ситуации.

С уважением, "Мист Экспресс"

Відповісти

Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5

26671 відгук / 2136966 переглядів

Всі відгуки

Meest ПОШТА

Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше