Відсутня адекватна реакція на запити клієнтів, відсутня внутрішня комунікація - Відгуки про Meest ПОШТА

Meest ПОШТА
Відгук додано 4 жовтня, 2022 год 1 перегляд
Пропоную містекспресс відмовитись від доставок з Китаю, оскільки їхнє програмне забезпечення та сама їхня поштова служба для цього не готова. Мій чоловік замовив посилку з Китаю, але нажаль вона доставляється містекспресс. Ще коли посилка була в Китаї, чоловік звязався з службою підтримки, щоб посилку перенаправили на відділення Укрпошти (оскільки містекпресс у нас немає). Але коли посилка RO648216648EE дійшла до України ще 22.09.2022, почалося щось незрозуміле. Оскільки був, як повідомили в службі підтримки, відхилений запит на передачу посилки в Укрпошту, і посилку направлено навмання в інший щодо мене регіон. Після повторного звернення в підтримку, чоловіку пообіцяли перенаправити повторно посилку в Укрпошту, сказали почекати 5 днів. Чоловік почекав, знову звернувся, на цей раз надали навіть номер відправлення укрпошти 0503217518522, але повідомили, що він буде дійсним через декілька днів. Почекавши декілька днів, чоловік знову звернувся, і з подивом дізнався, що запит на пересилку знову був відхилений, а посилка направляється в ESTONIA, Tallinn, , P.O. Box70. В службі підтримки пропонують ще почекати тиждень (кажучи, що посилка так швидко не відправиться в Естонію), а потім звернутись повторно, оскільки зараз вони не можуть сформувати необхідний запит на передачу в Укрпошту, оскільки посилка ще не прибула в центр для відправки закордон. З таким ми ще не стикались ні в одній поштовій службі України. Як таке можна зрозуміти, містекспресс формує за зверненням клієнта запит про пересилку до свого ж підрозділу, а цей підрозділ без пояснення причин і повідомлення клієнта відхиляє запит. І треба подавати все нові й нові запити, в надії, що якийсь з них не відхилять і виконають доки посилка ще в Україні. Причому автоматично це не відбувається, клієнт постійно повинен сам туди звертатись і дізнаватись чи можна сьогоді подати запит чи ні, чи звернутись завтра. Дуже просимо компанію містекспресс або виправити вказані недоліки, або ж відмовитись від доставок посилок з Китаю, щоб цим могли зайнятись професіонали, оскільки з таким відношення до роботи ми не сикались ще ні в одній поштовій компанії України!!!!!!




Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 5 жовтня, 2022 год
Добрий день! Нам дуже прикро, що трапилась така ситуація. Ваша посилка перебуває в процесі переміщення на міжнародний сортувальний центр у м. Львів. По факту прибуття відправлення, вантаж буде передано в компанію Укрпошта для подальшої доставки. Очікуйте, будь ласка, додаткового смс-інформування.

Маркіян, Meest.


Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.1 5
26953 відгука / 2142052 перегляда
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Служба доставки
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
238 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 3.7
3661 відгук
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.7
1324 відгука
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
108 відгуків
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
328 відгуків
Unitrade Express
Unitrade Express

Рейтинг: 2.7
160 відгуків
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.8
454 відгука
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.7
1171 відгук
Автолюкс Експрес Пошта
Автолюкс Експрес Пошта

Рейтинг: 2.1
305 відгуків
Justin почтовые услуги
Justin почтовые услуги

Рейтинг: 1.4
1099 відгуків