ЖАХ ЖАХЛИВИЙ!!! ХАМСТВО І СВИНСТВО: Відгуки про Meest ПОШТА

› › ›

Гость Відгук додано 20 червня, 2022 год 7 переглядів

Через смерть батька не встигла отримати протягом 5днів посилку від інтернет магазину Сінсей
11.06 вона прийшла на Нову пошту
16.06 я побачила, що сформовано повернення у Львів
Одразу зателефонувала в Міст Єкспресс (з 20 разу знайшовся менеджер) і вони сповістили, що одразу, як отримають посилку відправлять її назад в Чернівці
При чому Нова пошта сповістила, що можуть не відправляти посилку назад, якщо Міст зробить переадресацію, що я і просила зробити оператора Міст
17.06 - Міст отримав посилку і почалися "качелі-каруселі"
Всі вихідні, навіть в суботу, кол-центр говорив, що вони працюють з Пн по Сб з 8 (не зрозуміло до якої) і що я зателефонувала в неробочий час
В Пн 20.06 з 9 ранку я почала телефонувати ще раз уточнувати що і як. І люди-роботи відповідали, що на розгляді у менеджера
20.06 в 14:30 я зателефонувала знов і попросила уточнити, коли буде прийнято рішення. Посилка повністю оплачена і її треба просто відправити назад і я оплачу доставку туди і назад. Я пояснила ситуацію про смерть батька і що в п'ятницю їду з України. На що опереатор колл-центру просто грубо нахамив і кинув слухавку. І сказав, що Міст взагалі може приймати рішення не повертати мою посилку і протягом цього тижня відповідьвони не дадуть...
Як так???? Моя повністю оплачена посилка, я готова оплатити доставку туда і назад... А служба перевізник буде приймати рішення чи повертати її назад..
Це поза межами всього можливого і людського. Розумію, що смерть людини це моє особисте горе... Але що б за пояснення цієї ситуації людина-робот просто Жорстко нахамила і кинула слухавку - це вже нікуди

Компанія з таким відношенням до клієнтів не має права на успіх!!!
Дуже шкода, що за наші власні кошти ви дозволяєте своєму кол-центру себе так поводити

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 30 червня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення від імені Компанії за спричинені незручності. Напишіть, будь ласка, номер посилки, по якій очікуєте доставку. Перевіримо інформацію.

Маркіян, Meest.

Відповісти

Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.1 5

26955 відгуків / 2142157 переглядів

Всі відгуки

Meest ПОШТА

Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше