Name: Работа поддержки на сайте
Item: Meest ПОШТА
Rating: 1
Author: Алина

› › ›

Алина Відгук додано 22 жовтня, 2021 год 5 переглядів

Боже, почему работники настолько неквалифицированны? Мист Экспресс, видимо, совсем не проводит никакой подготовки к обслуживанию клиентов. Задала вопрос, сразу же подключился оператор, но я почему-то сидела и ждала несколько минут втупившись в экран. Чего я ждала? Ждала пока девушка хоть что-то ответит. Я там знаю, видела она сообщение, отвечает мне или же? Так сложно научить ваших сотрудников сообщению "Будь ласка, зачекайте, я уточню відповідь на ваше питання". Дальше - лучше. Со мной поздоровались, пару минут я просто сидела и ждала продолжения и тут БАМ)) Подключается другой оператор. Я не буду рассказывать подробностей, но тут тоже самое - я жду непонятно чего, на вопросы чётко мне не могут ответить, скидывают выдержки из правил. К чему они мне? Несколько абзацов текста мне нужно прочитать, вместо того, что бы вы, СОТРУДники поддержки, четко дали ответ на мой вопрос? Я уточняю, правильно ли поняла и снова мы заходим в тупик)) Мне присылают снова какой-то вырванный текст где информацию противоположна тому, что было в огромном сообщении до этого. Потом девушка исчезает на 5!! Минут!! и снова! МИСТ ЭКСПРЕСС!! снова! я сижу и смотрю в пустоту. а в голове крутятся вопросы на линии ли девушка ещё со мной, что она делает, знает/не знает. Ну научите их коммуницировать. Попросить подождать - не сложно. Чтобы выяснить ответ на 2 моих вопроса у вашей горячей линии это заняло 16 минут)) Задумайтесь. И ладно бы, я поняла) Так нет, ответы были не точные, расплывчатые. Жаль, что нельзя в конце чата оставить отзыв и поставить оценку. Элементарное неуважение к клиентам, вот что это)) За 16 минут я бы и сама разобралась что, к чему. Но мне пришлось караулить девушку уставившись в чат, чтобы не пропустить её сообщение.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 24 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення від імені Компанії за спричинені незручності. Уточніть, будь ласка, більш детально які саме питання Вас цікавили? Обов'язково Вам допоможемо.

Маркіян, Meest.

Відповісти

Гость 22 жовтня, 2021 год

Ничё себе,сколько муры)))) Нормально работает поддержка. Прикольненько, нечего придумать,на Новой Почте мало уже пространства..то ты беременный, правда не ясно, от кого, теперь девушка виновата. Не гони.

Відповісти

Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

27010 відгуків / 2144024 перегляда

Всі відгуки

Meest ПОШТА

Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Служба доставки

Служба доставки