Name: Работа поддержки на сайте
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 1
Author: Алина

› › ›

Алина Отзыв написан 22 октября, 2021 год 5 просмотров

Боже, почему работники настолько неквалифицированны? Мист Экспресс, видимо, совсем не проводит никакой подготовки к обслуживанию клиентов. Задала вопрос, сразу же подключился оператор, но я почему-то сидела и ждала несколько минут втупившись в экран. Чего я ждала? Ждала пока девушка хоть что-то ответит. Я там знаю, видела она сообщение, отвечает мне или же? Так сложно научить ваших сотрудников сообщению "Будь ласка, зачекайте, я уточню відповідь на ваше питання". Дальше - лучше. Со мной поздоровались, пару минут я просто сидела и ждала продолжения и тут БАМ)) Подключается другой оператор. Я не буду рассказывать подробностей, но тут тоже самое - я жду непонятно чего, на вопросы чётко мне не могут ответить, скидывают выдержки из правил. К чему они мне? Несколько абзацов текста мне нужно прочитать, вместо того, что бы вы, СОТРУДники поддержки, четко дали ответ на мой вопрос? Я уточняю, правильно ли поняла и снова мы заходим в тупик)) Мне присылают снова какой-то вырванный текст где информацию противоположна тому, что было в огромном сообщении до этого. Потом девушка исчезает на 5!! Минут!! и снова! МИСТ ЭКСПРЕСС!! снова! я сижу и смотрю в пустоту. а в голове крутятся вопросы на линии ли девушка ещё со мной, что она делает, знает/не знает. Ну научите их коммуницировать. Попросить подождать - не сложно. Чтобы выяснить ответ на 2 моих вопроса у вашей горячей линии это заняло 16 минут)) Задумайтесь. И ладно бы, я поняла) Так нет, ответы были не точные, расплывчатые. Жаль, что нельзя в конце чата оставить отзыв и поставить оценку. Элементарное неуважение к клиентам, вот что это)) За 16 минут я бы и сама разобралась что, к чему. Но мне пришлось караулить девушку уставившись в чат, чтобы не пропустить её сообщение.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 24 октября, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення від імені Компанії за спричинені незручності. Уточніть, будь ласка, більш детально які саме питання Вас цікавили? Обов'язково Вам допоможемо.

Маркіян, Meest.

Ответить

Гость 22 октября, 2021 год

Ничё себе,сколько муры)))) Нормально работает поддержка. Прикольненько, нечего придумать,на Новой Почте мало уже пространства..то ты беременный, правда не ясно, от кого, теперь девушка виновата. Не гони.

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.3 5

27010 отзывов / 2144024 просмотра

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки