Списание денег два раза через официальное приложение Мист Экспресс - Відгуки про Meest ПОШТА

Meest ПОШТА
Відгук додано 29 вересня, 2021 год 23 перегляда
Оплачивали посылки через мобильное приложение, как обычно. При оплате выскочила возможность оплаты только через сервис Портмоне. Заполнив всё и нажав кнопку оплатить оплата прошла 2 раза в одно и тоже время от разных торговых точек! Первый раз от сервиса Портмоне, а второй раз от Мист Экспресс. Пришло две квитанции об оплате на почту. Обратились в поддержку Мист Экспресс, где начали уверять, что оплата только одна за посылку и больше ничего нет. Предоставил 2 квитанции и скрины об оплате. Специалист тех. поддержки уверил, что это сбой банка и деньги вернуться сами в течение суток - ничего не пришло. После повторной переписки начали давить на то, что это ошибка именно банка, с которого была оплата! Обратившись в банк и предоставив все сведения банк открыл диспут с торговой точкой на возврат денег! Теперь сумма в несколько тысяч гривен висит где-то, потому что Мист Экспресс имеет криво работающее приложение!
Отдельная история про курьера. Вот уже 3-й день посылка выдается разным курьерам, и никто её не может доставить! Как такое возможно? Или это связано с проблемой задвоения транзакций?

Недоліки:
  1. - Приложение Мист Экспресс работает через Портмоне, а не может списать деньги напрямую, как, например Новая Почта!
  2. - Курьеры меняются 3-й день и никто не может доставить посылку
  3. - Техническая поддержка будет делать всё, чтобы переложить ответсвенность на другого (на клиента) лишь бы не углубляться в вопрос




Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 29 вересня, 2021 год
Доброго дня! Щоб ми мали змогу більш детально розібратися у даній ситуації вкажіть, будь ласка, номер Вашого відправлення.

Маркіян, Meest.
Гость 29 вересня, 2021 год
Доброго дня! Номер відправлення CV203141405PL
Відповідь представника Meest ПОШТА 29 вересня, 2021 год
Дякуємо за уточнення. Наші колеги вже надіслали всю необхідну інформацію у відповідний відділ щодо цієї ситуації. Як тільки отримаємо відповідь, обов'язково Вас буде проінформовано.
Гость 1 жовтня, 2021 год
Доброго дня! Чи є якийсь відповідь по списанню грошей два рази через додаток?


Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5
26666 відгуків / 2136825 переглядів
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Служба доставки
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 відгуків
Justin почтовые услуги
Justin почтовые услуги

Рейтинг: 1.5
1102 відгука
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.9
450 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
220 відгуків
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.6
1167 відгуків
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
321 відгук
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
107 відгуків
​Nova Poshta Humanitarian
​Nova Poshta Humanitarian

Рейтинг: 2.3
12 відгуків