Списание денег два раза через официальное приложение Мист Экспресс: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Гость Отзыв написан 29 сентября, 2021 год 23 просмотра

Оплачивали посылки через мобильное приложение, как обычно. При оплате выскочила возможность оплаты только через сервис Портмоне. Заполнив всё и нажав кнопку оплатить оплата прошла 2 раза в одно и тоже время от разных торговых точек! Первый раз от сервиса Портмоне, а второй раз от Мист Экспресс. Пришло две квитанции об оплате на почту. Обратились в поддержку Мист Экспресс, где начали уверять, что оплата только одна за посылку и больше ничего нет. Предоставил 2 квитанции и скрины об оплате. Специалист тех. поддержки уверил, что это сбой банка и деньги вернуться сами в течение суток - ничего не пришло. После повторной переписки начали давить на то, что это ошибка именно банка, с которого была оплата! Обратившись в банк и предоставив все сведения банк открыл диспут с торговой точкой на возврат денег! Теперь сумма в несколько тысяч гривен висит где-то, потому что Мист Экспресс имеет криво работающее приложение!
Отдельная история про курьера. Вот уже 3-й день посылка выдается разным курьерам, и никто её не может доставить! Как такое возможно? Или это связано с проблемой задвоения транзакций?

Недостатки:

- Приложение Мист Экспресс работает через Портмоне, а не может списать деньги напрямую, как, например Новая Почта!
- Курьеры меняются 3-й день и никто не может доставить посылку
- Техническая поддержка будет делать всё, чтобы переложить ответсвенность на другого (на клиента) лишь бы не углубляться в вопрос

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 29 сентября, 2021 год

Доброго дня! Щоб ми мали змогу більш детально розібратися у даній ситуації вкажіть, будь ласка, номер Вашого відправлення.

Маркіян, Meest.

Ответить

Гость 29 сентября, 2021 год

Доброго дня! Номер відправлення CV203141405PL

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 29 сентября, 2021 год

Дякуємо за уточнення. Наші колеги вже надіслали всю необхідну інформацію у відповідний відділ щодо цієї ситуації. Як тільки отримаємо відповідь, обов'язково Вас буде проінформовано.

Ответить

Гость 1 октября, 2021 год

Доброго дня! Чи є якийсь відповідь по списанню грошей два рази через додаток?

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.3 5

26798 отзывов / 2139291 просмотр

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее