Name: Хамское отношение и ложная информация
Item: Meest ПОШТА
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 15 вересня, 2020 год 39 переглядів

Пропустила звонок по доставке, перезвонила позже и мне курьер вежливо сообщил, что уехал и доставку 2 посылок перенесут на завтра - не вопрос. "завтра" мне пришло две смс с информацией о том, что в течение дня ждать курьера. Ближе к вечеру сама набрала номер курьера, указанный в смс. Мужчина сообщил, что давно уволился и ничем помочь не может. Позвонила на горячую линию. Оператор Виктор торжественно объявил, что одну посылку могут доставить на следующий день, а вторая уехала на склад во Львове и пока она в дороге, запрос о её возвращении невозможен. Приказным тоном, перебивая, несколько раз повторял, что для её возврата нужно звонить на горячую линию в течение нескольких дней. Говорю "вы же горячая линия?" - "да" - "Я вам звоню в течение нескольких дней?". В ответ - "посылка в дороге на склад, звоните в течение нескольких дней, я вам дал всю нужную информацию несколько раз". Как попугай. На вопрос, почему по смс сообщили о доставке на сегодня, ответил, что они не обязаны информировать о возврате. Но зачем слать смс о доставке посылки, которая на возврате, решил не отвечать. Мне интуитивно догадываться, когда моя посылка будет не в дороге, чтоб как-то её вернуть и получить? Поблагодарила и посоветовала Виктору сменить работу, так как саппорт из него совсем нееффективный. Бросил трубку. Позвонила снова. Оператор Андрей - бубочка. Виктора не сдал (спрашивала, как на него жалобу оставить), но по проблемной посылке дал чёткие сроки доставки (до 3 недель - почти как с Китая, а не с Польши:) ) - после переадресации со склада назад. Итог: жду доставку одной посылки снова "завтра", номер курьера пообещали обновить, а вторая пусть путешествует. Хорошо, что оплата при получении. Виктор, тебе же за это платят, приложи хоть минимальные усилия, адекватная помощь клиентам корону с твоей головы не сдвинет! Надеюсь, что последний раз пользуюсь услугами этой компании (хотя до этого, пока проблем не возникало и не нужно было звонить на горячую линию, все было ок. Постоянный курьер по нашему адресу всегда оставлял только хорошие впечатления).

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 15 вересня, 2020 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам номер декларації, аби ми змогли розібратися в ситуації. Заздалегідь дякуємо.

Маркіян, Meest.

Відповісти

Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

26818 відгуків / 2139657 переглядів

Всі відгуки

Meest ПОШТА

Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Служба доставки

Служба доставки