Name: Хамское отношение и ложная информация
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 15 сентября, 2020 год 39 просмотров

Пропустила звонок по доставке, перезвонила позже и мне курьер вежливо сообщил, что уехал и доставку 2 посылок перенесут на завтра - не вопрос. "завтра" мне пришло две смс с информацией о том, что в течение дня ждать курьера. Ближе к вечеру сама набрала номер курьера, указанный в смс. Мужчина сообщил, что давно уволился и ничем помочь не может. Позвонила на горячую линию. Оператор Виктор торжественно объявил, что одну посылку могут доставить на следующий день, а вторая уехала на склад во Львове и пока она в дороге, запрос о её возвращении невозможен. Приказным тоном, перебивая, несколько раз повторял, что для её возврата нужно звонить на горячую линию в течение нескольких дней. Говорю "вы же горячая линия?" - "да" - "Я вам звоню в течение нескольких дней?". В ответ - "посылка в дороге на склад, звоните в течение нескольких дней, я вам дал всю нужную информацию несколько раз". Как попугай. На вопрос, почему по смс сообщили о доставке на сегодня, ответил, что они не обязаны информировать о возврате. Но зачем слать смс о доставке посылки, которая на возврате, решил не отвечать. Мне интуитивно догадываться, когда моя посылка будет не в дороге, чтоб как-то её вернуть и получить? Поблагодарила и посоветовала Виктору сменить работу, так как саппорт из него совсем нееффективный. Бросил трубку. Позвонила снова. Оператор Андрей - бубочка. Виктора не сдал (спрашивала, как на него жалобу оставить), но по проблемной посылке дал чёткие сроки доставки (до 3 недель - почти как с Китая, а не с Польши:) ) - после переадресации со склада назад. Итог: жду доставку одной посылки снова "завтра", номер курьера пообещали обновить, а вторая пусть путешествует. Хорошо, что оплата при получении. Виктор, тебе же за это платят, приложи хоть минимальные усилия, адекватная помощь клиентам корону с твоей головы не сдвинет! Надеюсь, что последний раз пользуюсь услугами этой компании (хотя до этого, пока проблем не возникало и не нужно было звонить на горячую линию, все было ок. Постоянный курьер по нашему адресу всегда оставлял только хорошие впечатления).

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 15 сентября, 2020 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам номер декларації, аби ми змогли розібратися в ситуації. Заздалегідь дякуємо.

Маркіян, Meest.

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.2 5

26996 отзывов / 2143654 просмотра

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки