Невыполнение своих обязательств со стороны службы доставки - Відгуки про Meest ПОШТА

Meest ПОШТА
Відгук додано 21 липня, 2020 год 76 переглядів
Посылка 712-2432653, после неоднократного обращения в службу "поддержки" и взятие на личный "контроль" решения вопроса с доставкой от 14.07.2020, по факту прибытия курьера под подъезд, после "согласованного" времени и даты, оказалось что посылки в машине нет! Без каких либо объяснений "курьер" скрылся, дозвонившись с третьего раза ответ на контактный номер оказалось - "не, ну а что!? такое случается, ну нет у меня вашей посылка, что я должен сделать? какой с меня спрос? Ну извините!", последовало очередное обращение на горячую линию и в чат поддержки "приносим извинения...", "завтра (21.07.2020) доставим", в приложении стоит статус что "получателя не было на месте" - это как же так?

2 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 21 липня, 2020 год
Доброго дня! Нам дуже прикро що трапилась така ситуація. Приносимо вибачення від імені компанії за спричинені незручності. Ваше відправлення вже видано кур'єру, доставка планується після 17:00 год. Очікуйте, будь ласка, додаткового інформування від кур'єра.

Маркіян, Meest.
Александра 21 липня, 2020 год
Не понимаю логики, если у вас не хватает курьеров, всегда можно позвонить и объяснить ситуацию, сориентировать в сроках решения вопроса, 3-5-7 дней, в своем большинстве люди отнесутся с понимание, и войдут в положение, а не заниматься шаблонными ответами по скрипту, и не придумывать отговорки, при вашем подходе... - ситуация крайне печальная, неадекватное отношение к клиентам с геометрической прогрессией работает против вас, "экспресс" доставка спустя 8 дней с Киева в Херсон - вы серьезно!?... после жалоб и скандалов (с 14.07.2020 по 20.07.2020) я терпеливо ждала, находя объяснения и оправдания в надежде получить адекватную коммуникацию... с ужасом думаю о грузе который идет с Норвегии, и к сожалению через вашу компанию...

Р.S. "курьер" согласовав время доставки 21.07.2020 с 17:00 до 18:00, после 20:00 перестал отвечать на звонки, и "доставил" ее в 21:35...
Александра 21 липня, 2020 год
Посылка где, космонавты!?


Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.1 5
26958 відгуків / 2142237 переглядів
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Служба доставки
Justin почтовые услуги
Justin почтовые услуги

Рейтинг: 1.4
1100 відгуків
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
238 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.3
3661 відгук
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.7
1324 відгука
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
108 відгуків
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
328 відгуків
Unitrade Express
Unitrade Express

Рейтинг: 2.7
160 відгуків
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.8
454 відгука
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.7
1171 відгук
Автолюкс Експрес Пошта
Автолюкс Експрес Пошта

Рейтинг: 2.1
305 відгуків